Boulanger Alès — Local services in Alès

Sav à fuir Inefficace me prend pour un réparateur de frigo 2 mois et demi pour ne pas arriver à les joindre rv pris puis annulé par eux. re appel rendez vous re fixé meme jour meme heure et la personne ne vient ! scandaleux Donc re appel et la j entends "mais le rv a été annulé la re prise du rv n est pas noté" whowwww malgré le SMS reçu !!!!

Sans compter que nous devons prendre une demi journée de congés car le rv est entre 8 h et 12 heures!!!

Honteux d avoir à faire à des personnes qui cherchent une panne à distance en me demandant en plus à moi de faire leur boulot. Non un réfrigérateur de 2 mois qui fait de la glace en mode minimum ce n est pas normal et ce n est pas à moi de deviner pourquoi ! chacun son boulot.

Scandaleux

2 messages reçus le même jour le premier avant mon 2 ème appel et le second après l appel

1er message mercredi 11h56

12:28 # ROYAL MATCHJ 56 1l 86% BOULANGER Appuyer pour charger l'aperçu mercredi . 11:56 Bonjour, Annulation Diag GEM prévue le 14/10/2024 à 00:00 - Dossier N 672684 Cordialement SAV BOULANGER Impossible de répondre à ce numéro abrégé. En savoir plus

Ah ah le rv à 0h déjà un prob se pose !!!!

2eme message mercredi 13h19

12:29 # ROYAL MATCH! 56 1 86% BOULANGER mercredi . 13:19 Bonjour, nous confirmons votre rendez-vous prévu le 14/10/2024 avec notre expert - Dossier N 672684 Cordialement SAV BOULANGER Impossible de répondre à ce numéro abrégé. En savoir plus

Ben le sav n a plus que le premier message dommage pour eux car moi j ai bien recu le second !

Moralité : ne pas faire confiance à ce qui est dit par...

Bonsoir, petit désagrément...en juillet 2023 achat d'un TV, 22 /12 demande de SAV, premier rendez-vous le 17/01,commande pièce. Second rendez-vous à réception pièce le 03/02 annulé... 3eme RV 16/02, enfin miracle, le Saint-Graal...et là...boumbadaboum durant l'intervention les techniciens cassent l'écran..et oui. Donc là, sur les conseils du SAV en ligne j'essaie de vous joindre par téléphone, 15mn plus tard, j'ai abandonné. Donc le 17/02 après midi, car nous avions que ça, vraiment que ça à faire nous nous sommes présentés au magasin , direction SAV..donc là on nous met à disposition un TV d'une autre époque avec un pixel mort, un joli trait vert en plein milieu de l'écran de haut en bas moyennant une caution d'environ 200€... Je discute avec la responsable SAV qui me dit qu'elle n'a qu'un écran à disposition.. Donc, je lui explique quand même que le TV est sous garantie, que l'écran cassé c'est un peu leurs techniciens et là, réponse ce n 'est pas nos techniciens c'est celui de la marque.. alors personnellement en tant que cliente lambda quand j' appelle le SAV Boulanger, que le technicien vient dans un camion Boulanger, tenue Boulanger...pour moi et bien c'est Boulanger. Donc, depuis lundi 19/02 le téléviseur ne s'allume plus. Mais, nous devons attendre qu'un jour peut-être les pièces commandées arrivent (puisqu'on ne nous changera pas le TV) et qu' enfin on nous donne un rendez-vous et peut être, alors peut-être qu'au printemps.. nous pourrons profiter de notreTV . Je suis une optimiste. Merci....

Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0 !!! Absolument pas commerçants et menteurs ! Déjà plus de 30 min d'attente pour avoir un vendeur de dispo... Ensuite, J'achète 2 produits (sèche linge et aspirateur robot laveur). Sur le site internet ils annoncent une disponibilité du sèche linge au 11décembre, en magasin ils m'annoncent 2 janvier (+rajout de 4 jours pour mise en livraison)... Donc 3 semaines de plus d'attente alors que j'ai besoin de ce produit assez rapidement. Bref, je décide quand même d'acheter chez eux car j'achète en même temps l'aspi robot laveur. Je leur demande s'ils peuvent me faire une petite remise sur l'achat total étant donné que j'achète 2 gros produits et que j'ai 3 semaines de plus d'attente pour le sèche linge... On me dit non car il y a déjà une remise sur les 2 produits sauf qu'il y en a pas sur le sèche linge, mais uniquement sur l'aspirateur (black friday)... Me prendre pour une conne, c'était la chose à ne pas faire avec moi !! Je devais acheter le Xiaomi 14t pro chez eux le mois prochain... Eh bien je l'achèterai dans une autre enseigne, je ne mettrai plus un seul centime dans cette enseigne de menteurs et voleurs ! Pour avoir acheter pas mal d'électroménager chez but et confo, je vois bien la différence !!! Ces 2 autres enseignes sont très commerçantes et n'hésitent pas à faire des remises ou offrir une extension de garantie même sur des...