Quand un client se surprend des prix qui ont augmenté, lui répondre que c'est faux alors que vous remplacez des références bon marché par des références hors de prix c'est juste le prendre ouvertement pour un imbécile. Des consommables qui passent de 12€ 29€, des 19€ a 45€ et j'en passe...
Honnêtement on vient tous les ans depuis quelques années, avec un panier annuel autour de 350€. Soyez sûr que ce montant partira maintenant sur internet. Il n'est pas surprenant que les boutiques ferment et que la vente en ligne aie le vent en poupe si rien n'est fait pour avoir des prix a minima corrects, sans compter que la qualité est la même que sur une boutique en ligne vu que ce sont exactement les mêmes produits....
Dommage, on appréciait la relation et le conseil client mais ils ne justifient pas a eux seuls une telle différence de prix ni le non remplacement de produits que l'on achetait depuis des années.
Edit : waouh carrément, un client mécontent c'est ce point inenvisageable pour vous que ça viendrait forcément de la concurrence... On croit rêver. Je suis venu, les prix sont exorbitants donc je n'ai rien acheté et suis reparti... Si le doute vous habite encore je peux aussi repasser et vous sortir les produits des rayons pour vous pousser à assumer vos positions. Vous margez de ouf et avez remplacé les références bon marché de plein de produits par des références beaucoup plus chères, la moindre des choses c'est de l'assumer au lieu de prendre les gens...
Read moreTrès bon ressenti, Magasin propre et bien Agencé. Beaucoup de choix en tout genre, accueil serviable, aimable, à l'écoute et souriant. J'étais à l'aise je reviendrai sûrement bcp de choses à découvrir... (Ps: message pour les gérants de love play si vous avez besoin d'un homme pour tester vos produits je suis dispo...
Read moreSi vous allez sur le site internet love and play faites attention car les prix à Alès sont beaucoup beaucoup plus cher..... Quatre fois le prix.!.. Je pense qu'ils devraient faire un site spécial pour Alès afin que les clients n'aient pas de mauvaises surprises en entrant dans le magasin....Conseil...
Read more