DARTY Ales — Local services in Alès

Très mauvaise expérience ! Achat le 30/09/17 d'un téléphone + étui + glass protect force glass, pour près de 1000 €, 5 mois plus tard, nous contactons Darty Alès pour faire jouer la garantie à vie pour le verre trempé à près de 45 € ! Et là on nous informe qu'il fallait enregistrer le produit sur le site force glass dans les 30 jours.

La vendeuse ne connait pas ses articles, elle vend pour toucher sa commission tout simplement. A part nous briefer sur l'extension de garantie, elle n'y connait rien. Le responsable eu ce jour au téléphone, n'a pas voulu admettre que son employée n'y connait rien... Ce sont les clients qui ne savent pas lire !!! Honteux de dire ceci à un client ! Je lui ai raccroché au nez EXTRÊMEMENT fâchée ! (à savoir qu'il est noté sur la boite garanti à vie, et que la mention d'enregistrement sous 30 jours se trouve en fait dans une pochette fermée, entre une lingette nettoyante et une chiffonnette, à l'achat d'un téléphone neuf pas besoin de nettoyage, impossible donc de le deviner, nous n'avons pas de boule de cristal !) Il y a donc tromperie du client, à la mention garanti à vie indiquée sur la boite.

Nous ferons autant que possible une très mauvaise pub à Darty Alès et après nos nombreux achats chez eux, soyez assurés que nous n'y retournerons plus.

Vu la facture payée en septembre un geste commercial vu l'incompétence du personnel était la moindre des choses, mais non nous nous faisons rabaisser par le responsable ! Inadmissible ! Surtout que pour une protection de cette qualité, 30 € serait le prix maxi acceptable, et encore ! Vous les trouverez sur Internet bien en dessous de 40 €...

Nous nous sommes donc faits escroquer, vu le montant de la facture, un geste commercial ne les aurait pas ruinés et ils conservaient plusieurs clients... ils ont voulu jouer ils ont perdu !

Même le responsable n'y connait rien... contacter force glass est impossible sans enregistrer l'article, car pas de numéro de téléphone !

Comparez les avis sur pages jaunes Darty Alès nous venons de constater les notes...

Je trouve cela bien dommage.

Je suis venu avec ma conjointe pour me renseigner sur les différents aspirateurs après avoir visité un de vos concurrents. Nous avons été bien accueillis et pris en charge immédiatement, mais le problème réside dans la manière dont les conseils sont donnés et par qui.

Je ne sais pas, mais il me semble que la personne qui nous a conseillés était soit en formation, soit apprentie.

Dès le début, elle a commencé à nous parler des avantages de la carte de fidélité, alors que nous avions initialement des questions sur un aspirateur. Elle a passé plusieurs minutes à nous vanter ces avantages, mais il faudrait d'abord savoir vendre un produit avant de promouvoir une carte de fidélité.

De plus, elle ne nous a conseillé qu'un seul modèle, celui que nous regardions au début, elle n'a pas tenté de mettre en avant un autre produit, car, je cite : "si vous prenez un aspirateur plus cher pour un plus petit espace, cela va abîmer la batterie."

Et le fameux "j'ai le même à la maison" qui n'inspire pas vraiment confiance... ma conjointe et moi avons malheureusement travaillé dans la vente, et nous savons que, la moitié du temps, c'est faux (cela m'a d'ailleurs fait penser aux sketchs des Inconnus).

Je finirai par dire que lorsque vous demandez à un vendeur des informations sur le niveau de décibels d'un produit et qu'il vous répond "ça fait 12V", c'est… 😬 un peu difficile à accepter.Il serait intéressant, la prochaine fois, de mieux former...

Je viens pour acheter qqe chose de précis SAMSUNG A9+ pour offrir ! Comme ils ont un prix quasiment identique aux offres sur internet (3€50 de plus!), je prefaire faire travailler un magasin local!!! 1er point négatif 15mn d'attente pour qu'un vendeur soit libre( il n'y en a que 2 pour tout l'établissement - mardi 15 juillet à 11h !!! et on ne peut pas acheter sans un bon établi par le vendeur!!!!) 2 éme point négatif "à titre exceptionnel" il me fait " cadeau" d'un anti-virus, qui en fait est payant au bout d' 1 mois!!!!!! 3 éme point négatif la tablette étant vendue sans le chargeur ( il n'y a que le cordon USB) il me faut un chargeur aux nouvelles normes. Je lui demande la couleur du cordon qui se trouve dans la boîte, il répond " ils sont tous noir, de la couleur de la tablette!", je prend donc un boîtier chargeur noir (logique!). Au déballage de l'appareil, chez moi, le cordon est BLANC?!!?!?! DONC JE ME REROUVE à offrir UNE TABLETTE NOIRE AVEC UN CORDON BLANC ET UN BOITIER CHARGEUR NOIR!!😡 4 éme point négatif, lors de l'achat il me précise qu'elle est vendue avec une housse de protection qui lorsqu'elle est ouverte sert à la positionner droite. Que nenni, aucune housse dans la boîte d'origine lors du déballage ! J'avais déjà eu des déboires avec Darty il y a des années et je n'y étais plus retourné depuis........ben, ce coup ci c'est sûr, je n'y remettrai plus les...