botanic — Local services in Annecy

Terrible experience! The so-called manager or the owner yelled at the customer, extremely aggressive and bad attitude. Please do not use safety as an excuse as it didn't justify your action. 1) I didn't park my car in Botanic; 2) the delivery truck of Botanic completely blocked the road which created traffic disaster; 3) if it was for the safety of the children, please coordinate the delivery time and stop the big truck moving in and out during the time the children come out from the school; 4) it was absolutely unnecessary to bang on my car, yelling and screaming at the parents who just wanted to pick up their kids from school. This rude and gruff behavior terrified...

Nous sommes allés à Metz tessy pour un échange d'arbre (ou remboursement) pour profiter de la garantie que le groupe botanic propose dessus. Metz tessy n'ayant pas l'arbre en question, ils nous proposent d'aller voir au magasin d'Annecy le vieux. Nous les appelons en route pour poser la question. Réponse de la personne au téléphone (sans même un bonjour) "euh bah je ne sais pas moi". Bon, il est 13h alors peut être que le personnel manque, soit. Nous nous rendons donc au botanic Annecy le vieux, une dame en caisse un peu perdue nous appelle un de ses collègues, très gentil qui nous propose une très bonne alternative à notre Lila des Indes (paye 75e l'année passée). Il nous propose de prendre une alternative, et de nous faire rembourser la différence. Arrivés en caisse, une brune aux cheveux longs très désagréable, et complètement perdue avec le nouveau système de caisse, nous dit concrètement que comme elle ne retrouve pas la référence même du Lila acheté à Metz-Tessy l'an passé m, elle ne peut rien pour nous. On lui demande alors un remboursement afin de racheter l'alternative ensuite mais réponse de cette dernière "ah non bah si vous l'avez acheté à Metz tessy il faut retourner la bas pour qu'ils vous le remboursent". Je pense surtout qu'on a concrètement dérangé madame en pleine conversation avec sa collègue et qu'elle n'a pas voulu se déranger. Bref nous sommes retourner à Metz mais après 3 allers retours. Heureusement que ces derniers sont eux, compétents et ont le sens de la clientèle. Quand on travaille dans le commerce mesdames, on est un minimum aimable et on se sort les doigts... Bref foncez à epagny, Annecy le vieux a éviter absolument. Monsieur Martin, votre magasin à bien changé....

mauvaise expérience pour un bon d'achats offerts de 15€ je fais mes achats j'en ai pour plus de 100€ donc tout va bien sauf qu'à la caisse rien ne va plus j'ai des produits qui ne rentrent pas dans le panier car déjà remisés en rayon !! ah et bien fallait le savoir! et là ça se corse le directeur du magasin arrive et vous prend de très haut c'est se qui m'a énervée, et oui le petit* à côté ça signifie que certains produits ne rentrent pas dans la note finale pour évaluer le montant des achats total pour avoir la réduction de 15€ , il fallait le savoir , ok tout le monde peut se tromper! mais il y a la manière de le dire! et oui Monsieur Mattieu votre côté hautain et méprisant m'a heurtée et oui les clients ne sont pas que des vaches à lait , il y a d'autres magasins où nous...