Bricomarché La Teste De Buch — Local services in Arcachon

Magasin de bricolage de ma ville que j'adore fréquenté, à la fois pour l'organisation , la propreté , l'accueil et les produits déco pourtant j'ai été très surpris aujourd'hui . A l'extérieur du magasin au niveau des matériaux extérieur je suis venu ramener deux blocs de siporex non utilisé acheter quelques jours plus tôt et je n'avais pas de ticket de caisse , ce qui peut être problématique je le comprends parfaitement. Après avoir fait le tour avec mon véhicule et être arrivé à la barrière l'hôtesse me fait remarquer que pour les retours il ne faut pas rentrer avec le véhicule, je m'en excuse aussitôt mais elle insiste en me disant que c'est écrit devant la barrière et que j'aurais dû être attentif , je lui répond que je le saurai pour la prochaine fois je lui fais également remarquer que je suis le seul client et que je ne gêne personne , là dessus elle me précise que je dois ressortir avec mon véhicule et remettre moi même le produit en place "je rêve" puis se ravise en m'indiquant que de toute façon sans ticket elle ne reprendra pas ma marchandise pour laquelle je ne demande aucun remboursement . Bien que sur le fond cette hôtesse a raison je ne comprends pas vraiment cette attitude et n'accepte absolument pas qu'on me parle a l'impératif , cet échange de conflit d'humeur n'est pas vraiment professionnel. Je reconnais m'être agacé aussi mais j'ai vraiment été surpris par cette désinvolture, évidemment je ne lui en veux pas et j'adore toujours ce magasin mais c'était vraiment limite.... Merci malgré tout pour l'ensemble des services rendu par ce magasin...

Le décalage entre les avis (sans doute factices pour la plupart) et la réalité est frappant et m’oblige à faire un commentaire. Le personnel est en majorité blasé peu aimable et d’aucune aide quand il est sollicité. A l’image du responsable. Celui ci est même intervenu en personne pour critiquer la façon dont je chargeais mon véhicule sur le parking. Sans m’apporter aucune aide bien sûr ! Un problème de management, qui est plus sans doute plus occupé à répondre aux commentaires en ligne qu’à satisfaire ses clients. Les prix sont délirants… plus de 10 fois plus cher qu’ailleurs ! Des exemple ? Le tube de super glue à €17.90, vendu €1.19 (les 2!) chez Action. Les mini rouleaux de peinture, €17.92 les 5, trouvés ailleurs €1.58… Hélas, la qualité n’est pas une explication ! L’arnaque de la clientèle de retraités aisés du secteur est sans doute la doctrine du magasin. Il y a tellement d’autres choix dans...

après avoir appelé au téléphone le magasin, j'ai eu un décrochage rapide, aimable, souriant, un transfert d'appel efficace à une personne compétente qui a répondu pleinement à mes interrogations, cela s'est confirmé à ma venue en magasin, du personnel actif, souriant, entretien au rayon très professionnel tout en restant commercial, passage en caisse avec sourire, bienvenue, Bravo à l'équipe et leurs managers car cela n'arrive pas sans un encadrement de qualité certainement, C'est malheureusement de plus en plus très rare de trouver des gens dans les commences qui font leur vrai métier de façon professionnelle et agréable, et c'est pas la première visite dans ce magasin, mes expériences précédentes étaient du même niveau de qualité commerciale et professionnel. Je ne suis pas un gros client pour vous mais un client difficile et fidèle, je vous autorise à publier mon avis à vos...