DARTY Arcachon la Teste — Local services in Arcachon

Trés ,Trés déçu et déplorable. Je suis Mr. CHABROL de la Teste de Buch, Arcachonnais d'origine ,72ans ayant connu Mr. Rivette Bd de la Plage. Voici mon histoire: j'ai acheté jeudi 28 mars 2024 à 12h00 un adaptateur lightning vers un connecteur Jack femelle de 3,5mm pour mon iphone 12 pour brancher un casque filaire. Je suis servi par un monsieur brun ,trés agréable et disponible qui va chercher dans l'armoire en verre pour prendre la derniére petite boîte.Et celà pour 11,99euros !! je déballe la boîte et fait un essai avec mon iphone et rien ne fonctionne. Aujoud'hui je reviens à Darty La Teste et revois le même vendeur et lui explique le probléme. Ce monsieur fait l'essai et rien ne fonctionne et m'accuse de tricher comme quoi ce n'était le bon connecteur et que j'aurai introduit un ancien connecteur défecteux jauni sur le câble....Aprés avoir certifié à ce monsieur que j'étais honnête et non un tricheur ou voleur ( pour 12 euros!!!) , il a maintenu avec un certain aplomb que cela n'était pas possible , vraiment un très mauvais commerçant , bref impossible de discuter sereinement . Je suis scandalisé par l'attitude de ce monsieur, qui met en doute mon honneur et ma probité. Ayant été client auparavant, dés le moindre probléme, on vous accuse de tricherie. Trés grave comme comportement, et n'ayant certainement pas reçu la même éducation , je lui laisse son connecteur Apple de 11,99 euros et suis sidéré par ce comportement. Désolé DARTY, je ne vous ferai pas de recommandations favorables au vu de cette petite histoire , mais si celà avait été pour 500 ou 1000 euros .....!! Alors... Cette personne peut me joindre au Téléphon ou avoir un rdv et s'expliquer...

Je suis très bonne cliente. Dans ce magasin, l'équipe est effectivement soudée mais au dépend de la clientèle. Un ne connaît pas ce que sont des Airtube et nous fait sentir que limite on est à cote de la plaque Un autre fait sentir qu'on le dérange lorsque l'on souhaite lui demander un renseignement : ne vérifie pas le stock et donne de mauvaises informations sur le produit restant. Il a fallu que ce soit une collègue à lui qui fasse son travail à sa place pour que je lui fasse entendre raison sur ses mauvaises informations. Je suis pourtant quelqu'un de poli et de courtois ! J'ai donc voulu prendre le modèle d'expo mais qui dit modèle d'expo dit remise. Le modèle étant déjà remisé à 16% elle n'a pas voulu faire une remise sur le modèle d'expo. En d'autre terme, le magasin m'oblige à acheter au prix du neuf un modèle d'expo dont la couleur est un peu passée et la mécanique du produit usée par les essais de la clientèle.

Quelle honte ! Pas un sourire, on a l'impression de quémander et d'embêter les vendeurs...

Des milliers d'euros laissés chez eux et un abonnement de 10euros / mois...

Quel manque de professionnalisme et d'humanité dans les relations...

Cela est décevant.

Je...

C'est quoi, cette vendeuse prénommée Marie qui, le 22 mars lors de l'achat d'un LL, est avisée qu'une livraison le 29 mars devra se faire en dehors du créneau 12h-14h et qu'un SMS sera envoyée le 28 mars au soir pour préciser la tranche horaire ? Le SMS a été envoyé le 29 à 11h34 pour dire que la livraison sera effectuée entre 12 et 14h, seul créneau évidemment incompatible. Cette vendeuse appelée à 11h35 vous dit que la logistique a mandaté le livreur pour 12h15, que tout est ok etc...etc... Problème, le livreur n'a jamais reçu d'ordre de livrer à 12h15 et est donc venu à 14h00, soit au bout du bout du créneau. Heureusement qu'une personne a attendue (et a pu le faire exceptionnellement) de 11h30 à 14h pour être présente. Sinon, on repartait sur un nouveau RV du même genre facturé 29€ en sus. Ce service de livraison sur RV avec installation est facturé une cinquantaine d'euro, argent encaissé aussitôt mais après c'est n'importe quoi. Darty La Teste de Buch, sa vendeuse et sa "logistique" se foutent de qui...