Easy Cash Arles — Local services in Arles

Je refais entièrement mon commentaire vu qu'il y a eu du nouveau dans mon affaire (qui est maintenant résolu) et que mon ancien commentaire devenez un peu bordélique, (vu que je me doute que le gérant va lire cet avis vous inquiétez pas l'ancien à était supprimer) mais ma note ne bouge pas car je reste très mécontent de ce easy cash. Samedi je vais là-bas pour voir les mangas d'occasion, je vois plusieurs papier 1 manga acheté = 1 manga offert, du coup je me dit trop bien et je prends 3 manga (donc dans la logique 2 offert). Et j'avoue que au moment de l'achat je n'ai pas fait gaffe au prix, 10 minutes plus tard je me rends compte que j'ai payer les 3 je me dit ils se sont tromper je vais retourner les voir. Quand je me présente et que je leur dit le problème, ont me dit que ce n'est que ce qui ont une etiquette rayer je vais voir du coup dans le rayon, en effet c'était marquer mais en TRES PETIT quasi illisible, quand je commence à raler la caissière me réponds ce n'est pas moi qui fait les étiquettes, un autre employé me fait une phrase toute faite de commercial "on est désoler on essaiera de s'améliorer la prochaine fois" , et comme dit sur place l'amélioration est toute faite mettez les conditions de la promotion plus gros que ça soit lisible pour le client. (les promotions et conditions de promotions doivent être lisible et clair pour le client c'est pas moi qui le dit c'est la loi). je reprends les mangas des mains du responsable qui me dit juste "ah mais vous les prenez ?" je réponds donc "encore heureux je les ai payer je vais pas vous les faire cadeaux" du coup je rentre un peu énervé. De là je laisse un avis négatif (ou je dit que c'est des arnaqueurs et j'explique comme ci dessus ce qui c'est passer) réponse de leur part ils m'ont soi disant bien expliquer la promotion et proposé le remboursement, ce qui est un mensonge total la situation c'est passer exactement comme je l'ai décrite plus haut (et ont m'aurais proposer le remboursement je l'aurais pris et je n'aurais pas marquer un avis juste je n'y serais plus retourner.) Mais du coup vu qu'ils ont marquer noir sur blanc qu'il me rembourser je me suis dit ben je vais me faire rembourser que je considère que c'est une fraude à la limite de l'arnaque. Du coup je me suis pointé aujourd'hui demandant le remboursement ils n'ont pas chercher a comprendre ils m'ont rembourser direct, mais j'ai eu une discussion avec la personne qui réponds aux avis (et sûrement le gérant ca je ne sais pas). Il n'y a pas eu un mot plus haut que l'autre mais il est rester campé sur ces positions que soi disant son vendeur m'avait proposer le remboursement (et je répète que c'est faux mais à la limite qu'il défende les employés j'arrive à comprendre), quand je lui dit que c'est intolérable de faire un truc comme ça j'ai juste eu le droit à "oui mais c'est comme ca que ca fonctionne" quand je lui dit que c'est faux et que en plus c'est illégal, il commence à nier et je précise que j'ai regarder les lois avant de venir me faire rembourser il m'as lacher un "oui, bonne journée monsieur" du coup je rejoins les avis qui disent que le gérant est un peu hautain. Mais je tiens à souligner qu'ils ont tenu leur engagement et m'ont rembourser, même si je n'ai pas eu le droit à de vrais excuse et qu'ils sont rester camper sur leur position. Bref voilà tout l'histoire, je me doute que le gérant va encore répondre et nier tout ça, Je vous laisse à vous lecteur de cet avis décider d'aller la bas ou non personnellement je n'y mettrais plus un pied seul conseil que je peux vous donner si jamais vous décider d'y aller prenez une loupe avant d'y aller pour lire les conditions de promotions ont ne sait jamais. Je vous remercie d'avoir lu ce gros pavé mais au moins cet fois ont ne peux pas dire que je fais de raccourci dans mes propos, je vous souhaite à tous une bonne journée et je vous souhaite de ne pas vous faire...

Je reviens sur mon avis , sur le site de easy cash il est mentionné noir sur blanc que la seule piece justificative obligatoire est la carte d'identité , hors lors de ma derniere visite on m'a aussi demander la facture d'achat , je vend chez easy cash depuis de nombreuses années et plusieurs fois par an je n'ai jamais eu de problemes oui comme je l'ai dis sur beaucoup de choses vos prix sont au dessus du marché voir au meme prix que le neuf , vous avez aussi un sav desastreux , quand mon amie avait acheté un iphone 12 pro max, que le haut parleur marchait mal et qu'elle est revenue 2h apres vous ne lui avait proposer aucune solution a part renvoyer son telephone et qu'elle attende 2 semaines sans aucun telephone alors que la faute venait de vous en plus de ça vous vous servez de vos informations clients pour nous contacter pour un avis negatif , vous vous prennez pour qui? Comme je l'ai dis easy cash que de nom , easy faudrait le revoir et cash quand vous dites que soit disant les accessoires vous ne les reprennez pas et que donc faut vous les donner gratuitement pour els revendre 80€ a l'unité plus tard enfin bref vous m'avez perdu en tant que client ainsi que tous mon entourage , faudrait penser a vous remettre en question que rejetter systematiquement la faute sur vos clients , par exemple a votre confrere a nimes j'ai jamais eu de probleme et des le debut ils m'ont demander les factures et sont rester coherent , alors que vous pendant 3 ans jamais rien demander , jamais de soucis et d'un coup vous changez d'avis enfin bref en me...

Dommage que je ne puisse pas mettre "aucune étoile"... Très déçu 😞 J’ai commandé un jeu vidéo sur le site internet d’Easy Cash Arles, mais à la réception, je n’ai reçu que la boîte vide, sans le jeu à l’intérieur. J’ai immédiatement tenté de les contacter, à plusieurs reprises, par téléphone et par mail, mais je suis resté sans réponse. Aucune solution ni explication ne m’a été apportée.

Ce manque de sérieux et d’attention au client est inacceptable. Je déconseille fortement cet établissement pour les achats en ligne. C'est purement et clairement un vol...et en + aucun remboursement de leur part bien entendu !!! BREF A EVITER

Message du 18/11/2024 : Je me suis rapprochée du service client WEB, 5 fois, et aucun retour également. Après nos différents échanges téléphoniques, je ne vous ai pas relancé plusieurs semaines, et là je vous ai envoyé 3 mails qui sont restés sans réponses de votre part !!! Pour votre information, nous avons bien réceptionné le jeu sous blister mais lors de l'ouverture la boite était VIDE !!! Je ne sais pas comment vous avez eu le jeu, mais ceux qui vous l'ont vendu, n'ont pas respecté leur engagement et vous derrière vous n'avez même pas vérifié les éléments réceptionnés dans votre boutique ! Comment pouvez vous envoyer un colis sans vérification préalable !!!! Franchement, j'en ai assez de tous ces échanges sans succès !! Chers clients, surtout ne leur faites absolument pas confiance par rapport aux commandes...