IXINA Arles — Local services in Arles

A éviter , Cuisine commander en mars l’année dernière (2021)avec les conseils de Joeffrey qui est TOP. C’est à partir de la livraison que tout a commencé à aller de travers . A la livraison, de nombreux cartons sont arrivés avec des empreintes de chaussures sur le dessus. Et une commande incomplète, sans les plans de travail et une partie de l’électroménager . La pose s’est fait le 22/07/2021, le poseur de ces 2 jours là au top. C’est même lui qui s’est proposé d’allé chercher le reste de la commande au dépôt sinon il aurait dû attendre sans rien faire . Les plans de travail arrivent et là catastrophe, certains ne sont pas à la bonne dimension, erreur de Joeffrey qui s’en excuse immédiatement. Il nous faut patienter 3 mois de plus . Le 02/10/2022,A l’arrivée du poseur ( responsable du magasin) il faut ajuster les plans de travail, le bandeau au dessus de four micro onde a pris l’eau il faut en commander un nouveau . Avant son départ, il me demande de payer le restant du . Au vue de tous les désagréments rencontrés je demande un geste commercial, et il me répond qu’il va voir . Je savais qu’en payant la totalité je n’aurais plus de nouvelle.et c’est bien ce qu’il s’est passé .Pourtant il m’avait garanti que ça ne passerait pas comme ça . Le 05/02/2022, j’envoie un mail pour demander où est passé le bandeau prévu au dessus du four . Rdv pris pour le 15/02, le bandeau est posé à l’arrache et en fixe (obligé de démonter le four micro onde pour remettre un bandeau qui normalement se d’éclipse. Je prend des photos, j’appelle et j’envoie un mail depuis même pas un appel . Forcément je ne veux plus voir de technicien chez moi pour que se soit pire . Nous sommes en mai, j’ai fait part de la situation à Ixina Arles et à Ixina France, ils n’envisagent rien pour essayer d’arranger les choses . Pour une cuisine à ce prix là, je m’attendais à tellement mieux. Immense déception, pas de communication, obligé de revenir à la charge tout le temps pour avoir des infos. Et on vraiment le sentiment que les responsables s’en foutent complètement.

Édit du 19/05,je tiens à préciser que la réponse faite par le propriétaire est fausse et mensongère. On ne nous a jamais proposer les joues en laque a priori par rapport au tarif élevé, pourtant nous aurions sûrement fais ce choix . Nous n’avons jamais demandé les joues en laque en geste commercial. Nous avons demandé un micro onde (dans la gamme de notre four) et sur le moment le «patron» nous a proposé du petit électroménager (grillé pain, presse agrumes..) mais devait voir ce qu’il pouvait faire. Les problèmes rencontrés avec ma cuisine ne sont pas solutionnés mais au vue du dernier passage du poseur je ne préfère...

Ixina Arles bon accueil mais ce sera le seul point positif. Date de livraison des meubles de cuisine non respecté, plan de travail, crédence abîmé à la livraison, erreur de commande pour un meuble, bandeau dessus de frigos mauvaise taille. Heureusement le poseur à été super. Quand aux responsables de Ixina pas du tout commercial et menaces de non sav si je continuer à ne pas être contente. Une honte. Sav effectué plus d' un mois plus tard mais toujours pas satisfait car le bandeau et bien nous pouvons nous asseoir dessus bien et que nous n'avons payé. Et oui ils ne veulent pas nous en donner un à la bonne taille et lors du sav ils ont osé nous livrer une porte de placard pour faire office de bandeau qui est bien-sûr inutile puisque il y a des trous pour une poignée. Nous nous retrouvons donc avec une cuisine qui ne correspond pas au prix payé. Bien évidemment vous payé la cuisine avant la pose sinon ce n'est pas drôle. Si vous souhaitez une belle cuisine avec des personnes compétentes évité ixine arles. Le commerce ce n'est pas pour eux. Nous avons économiser pour cela et nous en sommes très dessus, rien ne va dans cette cuisine car je vous épargne les problème avec le four et le lave vaisselle qui ressort du plan de travail ,les poignées de porte qui ne sont pas celles demandées mais impossible de changer sans devoir repayé et oublié le geste commercial cela ne leur plais pas quand vous leur en parler. Ixina arles...

Pour ne pas mettre 0 étoile ! Désinvolture, impolitesse, amateurisme et manque de sérieux. Visite dans leur magasin. On me demande de déplacer mon véhicule "qui gène" et on me demande d'attentre (le vendeur doit terminer de fumer sa cigarette !). Il nous propose ensuite de faire le plan de la cuisine aménagée (et bien sur "de faire affaire") avant d'avoir pris les mesures sur place, après la dépose des anciens éléments (sic !). Il travaille sur plan avec des règles de conversion qu'il nous sort de son tiroir. Il nous donne rendez-vous. Reste très évasif sur la date de livraison. Ne pouvant nous rendre à son rendez-vous, il nous téléphone pour déccrocher avec insistance un nouveau RV. Je téléphone au magasin pour les informer que la nouvelle date ne me convient pas. Je tombe sur un monsieur qui se présente comme "le patron" et me dit, sur un ton hautin et à la limite de l'impolitesse, ne pas connaître le vendeur dans un premier temps. Puis, il se ravise et me dit le connaître. Je mets fin à cet entretien ubuesque. Il laisse ensuite un message miéleux sur le portable de mon épouse. Nous n'avons pas donné suite. Les évaluations laissées sur internet sur Trustpilot, Google, 50 Millions de consommateurs, Custplace et les Pages Jaunes à propos des prestations des Cuisines Ixina n'ont fait que nous conforter dans notre attitude de grande prudence vis-à-vis de...