Buffalo Grill Arles — Restaurant in Arles

The atmosphere is nice and the staff was fine – but that’s about it. The French beef entrecôte, advertised as tender, came out flat, chewy and tough like a shoe sole. Ordered medium rare, served completely overcooked and dry. The burger was decent, the only thing worth eating. Chicken wings tasted like they came straight from a wholesale freezer, fried without any seasoning or marinade. Desserts and sundaes were tiny – you have to search the glass to find them. For a big chain, very disappointing. Poor...

Une expérience décevante au Buffalo Grill

Cela faisait des années que je n'étais pas retourné dans un Buffalo Grill, et après cette visite, je pense ne pas réitérer l'expérience.

Tout aurait pu bien commencer, mais malheureusement, ce ne fut pas le cas. Dès notre arrivée, nous avons été placés au centre de la salle, ce qui nous a procuré un fort sentiment d'inconfort à cause du bruit ambiant et du manque d'intimité.

La prise de commande s'est faite rapidement, mais le service a laissé à désirer. Un autre serveur est venu nous apporter nos apéritifs sans un simple "bonjour", se contentant d'un froid "C'est pour qui le mojito ?". De plus, une erreur s'est glissée dans la commande : le mojito est arrivé sans alcool, sans explication, et notre planche à partager a été tout bonnement oubliée.

Lorsque les plats sont enfin arrivés, la déception s'est intensifiée. Mon pavé de bison, facturé 22 €, était ridiculement petit, accompagné d'une poignée de frites jetée dans l'assiette. Quant au plat de ma compagne, la viande était extrêmement nerveuse et servie avec une unique pomme de terre au four, sans accompagnement supplémentaire.

Malgré cela, nous avons tenté de sauver le repas en commandant des desserts. Mais une fois encore, la déception était au rendez-vous : portions minuscules, présentation négligée...

Pour couronner le tout, aucun geste commercial n'a été proposé. Lorsque j'ai fait part de mon ressenti au manager, sa seule réponse a été un désinvolte "Ah, très bien".

Bref, une...

Décevant... J'ai passé une commande à emporter , chose que nous avons l'habitude de faire dans ce restaurant. Par curiosité nous avons commander dans la boutique buffalo les 3 produits proposés qui sont : les épices buffalo, la sauce barbecue et la sauce salade. Pour commencer il manquer les épices et la sauce barbecue, quand j'ai fait la remarque la responsable à fait venir le cuisinier qui prépare les commandes , il a maintenue que tout était dans le sac et que je devais certainement me tromper pour ensuite dire que les produits demandés n'étaient pas sur son ticket ... bizarre puisqu'ils étaient bien sur ma commande et sur celle de la responsable (qui m'a encaissée). En guise de sauce barbecue que j'ai quand même payée 2,50€ il m'a ramené un petit pot qu'on vous sert avec le menu ou en supplément à 0,30€ et pour les épices, qui soit disant n'avaient plus en stock , la responsable lui a tout simplement demandé d'en attraper un sur une table pour me le donner.. épices déjà ouvertes , pot sale et surtout produit non destiné à la vente ! Une honte de me faire payer ça.. Il aurait tout simplement suffit d'un remboursement de leur part. Pour finir les tapas à partager n'étaient pas de toute fraîcheur , boîte humide , pleine d'eau , immangeable.. Première fois que ça nous arrive mais pour le coup hyper déçu...