Maisons du Monde — Local services in Avignon

Bonjour à tous. Il est évident que si je mets un avis c’est qu’il le fallait afin d’améliorer et non de critiquer gratuitement. Ce jour le 7/01/2025 vers 15h00, nous venons récupérer un colis commandé par internet. Nous avons été reçu par une jeune femme qui manquait cruellement de sympathie de sourire et d’entrain. De part son côté désinvolte nous avons été obligé de trouver le numéro de commande plutôt que de chercher avec notre nom avec une CNI. À peine polie, et nous l’apportant avec une motivation proche de zéro nous luis demandons de vérifier si un deuxième colis commande n’est pas arrivé car nous étions en attente d’un deuxième qui devait arriver sous peu. Bien sûr elle nous demande uniquement le nom du colis et après une vérification plus que douteuse et quasi à la vitesse de l’éclair revient en nous disant que le colis n’arrivera pas avant jeudi au minimum. Il y a une dizaine de minute nous apprenons par notification que le colis en question est bien présent et que nous pouvons aller le retirer. Cela laisse penser une bien mauvaise conscience professionnelle de cette personne qui fait pas honneur à enseigne réputée. Si cette personne n’a pas la motivation de faire un travail de relationnel, et notamment avant d’attaquer les soldes, j’ai bien peur que son manque d’enthousiasme, de sourire et de bienveillance pour le client fasse encore défaut à l’enseigne...

SERVICE CLIENT MÉDIOCRE ET LIVRAION CATASTROPHIQUE

Je suis extrêmement déçu par l'expérience que j'ai eue avec Maison du Monde. J'ai passé commande d'une table il y a un 2 mois, et après un délai de 3 semaines, elle a finalement été livrée... sans les pieds ! Une nouvelle livraison était prévue aujourd'hui, donc j'ai pris une deuxième journée de congé pour la recevoir, mais devinez quoi ? Le livreur ne s'est jamais présenté. Après plusieurs appels et d’heure en attente, on m'a informé que la livraison serait reportée de deux semaines supplémentaires !

Après cinq semaines d'attente, je me retrouve avec un énorme carton encombrant dans mon salon, un service client incapable de fournir une assistance adéquate (ils m'ont même raccroché au nez !), et toujours pas de pieds pour ma table ! Tout cela pour un montant de plus de 700€ ! C'est une véritable honte et une expérience à éviter à tout prix !

De plus, la réponse désinvolte de Maison du Monde selon laquelle ce n'est pas leur faute, mais celle de la société sous-traitante en charge des livraisons, est tout simplement inacceptable. Cela montre un manque total de responsabilité et d'engagement envers leurs clients. Je ne recommanderais Maison du Monde à personne, et je vais certainement prendre mes affaires...

J ai acheté le 28/6/23 deux buffets barracuda et un autre buffet L’es barracuda ont une odeur désagréable idem en magasin expérience faite ce jour avec le vendeur maxime magasin Avignon

Et l autre bourré de mites sur photo m ont demandé de le retourner en magasin pour un remboursement que j ai obtenu Mais étant là il me fallait un autre buffet bien sûr Je fais la commande d un buffet à 1049e et je vois un canapé qui me plaît Je le prend aussi Arrivée en caisse je demande une ristourne pour le dérangement du buffet là on me dit que les prix sont les prix Je prend deux coussins à 39.99 chacun demande à ce qu on me les offre et la réponse négative uniquement une remise dz 50% je ne suis pas d accord On appel la responsable des meublés sachant que le responsable magasin est en vacances Refus de sa part pas plus de 50% sur cet article Du coup je n ai rien acheté Ils ont préféré perdre une vente à 1500e plutôt que de faire une ristourne de 80e

C...