Blanc Marine — Local services in Bayonne

Des produits dont la qualité n’est pas toujours au RDV et un service client absent. Je viens souvent dans le pays basque et m'arrêtais souvent dans cette petite boutique du centre ville de Biarritz. J’y ai acheté en date du 20/06/23 plusieurs vêtements. Pour l’une des robes achetée, j’avais demandé à la vendeuse si elle n’en avait pas une autre car des fils apparaissaient lors de l’essayage. La personne m’a dit que ce n’était rien, elle a enlevé les fils qui dépassaient et m’a montré qu’aucun défaut n’était visible. J’ai donc pris le modèle exposé en boutique. Le 27/06 (soit 7 jours après l’achat) j’ai porté cette même robe pour la première fois et le tissu s’est abîmé. Comme si des fils avaient été tirés. J’ai donc pris le temps sur ma pause déjeuner de contacter le magasin pour leur signaler le souci et leur ai fait part de mon embarras (compte tenu de ma réactivité et du prix initial de la robe - 99€ - je m'attendais naturellement à ce qu'une solution me soit proposée : échange du produit, avoir...) N’habitant pas sur place, la personne que j’ai eu au téléphone m’a demandé de lui envoyer des photos du défaut constaté via leur compte Instagram, pour qu'elle puisse se rendre compte et voir éventuellement avec le fournisseur. J’ai fait partir les photos le jour même. Depuis, aucune réponse… j’ai rappelé la boutique, on m’a prétexté que c’était la saison, qu’il y avait du monde… on s’est engagé à me recontacter dans la journée. Mais quasiment un mois plus tard je reste toujours dans l’attente de nouvelle de leur part ! Je viens fréquemment dans le pays basque et ne retournerai pas dans cette boutique. Dommage car il y a du choix et les vêtements sont dans l'ensemble agréables à porter. Mais le manque d’écoute et de professionnalisme auront eu raison de...

I went to the boutique last Saturday and it was an unpleasant experience. I wanted to buy a coat and left my shopping on a chair that had other bags on it. The salesperson kept moving them. Moreover, I wanted to buy a coat and left it separated. The same salesperson put it back on the hanger and complained when I took ot back....

La place handicapé en face du magasin était prise par une personne du magasin avec le warning et bien sûr sans carte handicapé. Mon épouse ( handicapée) a été au magasin, on s’est moqué d’elle et on l’a même bousculé. Pour rappel sur les places handicapé le stationnement et l’arrêt sont interdits. Au delà du code de la route c’est aussi une question de respect et d’éducation. En même temps leur berger australien sans laisse à failli faire tomber un homme en scooter, il s’est fait...