Easy Cash Blois — Local services in Blois

J’ai acheté un ensemble comprenant un ordinateur, un écran et un clavier chez Easy Cash à Vineuil. Une fois rentré à la maison, l’ensemble ne s’allumait pas. J’ai appelé le magasin, et ils m’ont demandé de ramener la tour. Après plusieurs semaines d’immobilisation, ils m’ont rappelé pour me dire qu’ils ne comprenaient pas le problème, car selon eux, l’ordinateur fonctionnait parfaitement. Je suis allé le récupérer, mais une fois à la maison, le problème persistait : il ne s’allumait toujours pas.

Je suis donc retourné au magasin. Cette fois, après plusieurs semaines supplémentaires d’immobilisation, ils m’ont dit à nouveau que pour eux, tout fonctionnait. De retour chez moi, le problème était toujours là. J’ai donc décidé d’examiner la situation par moi-même. J’ai branché la tour sur un autre écran : l’ordinateur fonctionnait. J’ai ensuite testé leur écran avec un autre ordinateur : l’écran fonctionnait également. J’ai alors compris que le problème venait de l’incompatibilité entre la tour et l’écran.

Je suis retourné chez Easy Cash avec l’ensemble. Après encore plusieurs semaines d’immobilisation, ils m’ont finalement annoncé que le problème venait des ports HDMI, qui n’étaient pas compatibles entre la tour et l’écran. Ils m’ont fourni un câble DisplayPort en affirmant que cela résolvait le problème et que l’ensemble fonctionnait désormais parfaitement.

Je trouve cette situation inadmissible. Ils me rendent un ensemble vendu à 650€ avec une garantie de deux ans, mais qui ne fonctionne pas correctement avec les ports HDMI. Nous leur avons simplement demandé de remplacer l’écran par un modèle compatible avec la tour en HDMI, mais ils refusent catégoriquement et ne veulent pas faire jouer la garantie.

J’ai également consulté un réparateur informatique indépendant à Vineuil, qui m’a confirmé que le magasin aurait dû soit faire jouer la garantie, soit nous fournir un écran compatible. Nous ne comptons pas en rester là. Nous avons contacté notre protection juridique via notre assurance et prévoyons de les poursuivre.

Pour ajouter à l’indignation, cet ensemble a été acheté en février 2024, et nous venons de le récupérer aujourd’hui, le 25 janvier 2025, après presque un an sans solution. Il s’agit d’un PC gamer acheté spécialement pour l’anniversaire de notre fils, et il n’a jamais pu...

Un magasin dont je suis assez bon client et dont j’étais vraiment content mais là j’aurais voulu mettre aucune étoile. On est obligé d’en mettre une malheureusement. Quand vous avez besoin d’un renseignement pour acheter une montre Apple Watch pour une personne qui fait du sport et notamment faire aussi un peu de natation. Je demande conseil entre plusieurs montres d’occasions et le vendeur me conseille l’Apple Watch Series 6 où il me dit qu’elle est très bien rapport qualité prix car elle peut aller à 50 m en immersion. Ma petite femme met sa main dans l’eau et là au bout d’à peine une minute. Celle-ci s’éteint pour ne plus jamais se rallumer. Je pense donc à une décharge de batterie rapide, on recharge la Montre. Rien n’y fait ayant eu le doute qu’elle ait pris l’eau, mais ce serait un comble pour une montre sportive qui résiste à 50 m et que nous étions dans une piscine d’1 mètre 20. J’essaie la solution de la mettre dans le riz. De retour de vacances, je rapporte la montre et là en me prend de haut en me disant, mais monsieur les montres ne sont pas garanti pour l’étanchéité. J’entends ce qu’il me dit et rétorque que si il m’avait prévenu, j’aurais acheté une montre moins cher et neuve et garantie digne de ce nom. Donc un conseil n’achetez pas d’Apple Watch. Si vous voulez faire du sport et notamment aller dans une piscine avec sinon c’est à vos risque et péril….. J’ose acheter un VTT car on risque de me dire qu’il fait faire que du centre-ville avec !!!! Je suis très déçu de cette boutique où je vais depuis des années (le début) J’ai eu le siège au téléphone et elle me dit: J’entends ce que vous me dites, mais malheureusement, si il fallait que l’on refasse tous les documents avec les garanties, on ne s’en sortirait pas. Je lui ai rétorqué que juste une chose lorsque l’on a besoin de renseignements et qu’on prend ces renseignements par un vendeur à qui l’on demande pour cette montre si elle va bien dans l’eau et qui nous dit qu’elle a une immersion de 50 m et qu’elle est très bien rapport qualité prix. Donc pour vendre ça va, mais pour mentionner les soucis que l’on peut avoir c’est 0 !!!! Frédéric Beauvais Dir....

Ouch, c'est vraiment pas terrible... Vendeur pas sympathique du tout, marge délirante pour des produits parfois assez "vétustes" ou en rayon depuis un moment, prix de rachat vraiment pas fous, produits parfois plus chers que le neuf ... On sait que le principe de ce type d'enseigne c'est d'acheter à bas prix et de revendre le plus cher possible ( = spéculation) mais c'est limite malhonnête dans certains cas. Bref à éviter.

MAJ pour Arthur : j'ai bien vu que vous maniez l'ironie avec dextérité, mais personnellement je trouve que ça dessert plutôt le message que vous essayez de faire passer à chaque fois (et puis c'est assez contradictoire avec la démarche d'amélioration dans laquelle vous vous placez soit dit en passant...). Le fait que votre enseigne ouvre des points de vente chaque année ne prouve qu'une chose : que les gens ont un pouvoir d'achat en berne et qu'ils ont besoin de cash rapidement, et les magasins de ce type sont un moyen rapide d'en avoir ; ou alors qu'ils ne peuvent / n'ont pas envie d'acheter du neuf et se rabattent sur l'occasion. Bref, un problème de société qui n'a rien à voir avec la politique tarifaire de votre enseigne (ou celle de vos concurrents d'ailleurs). Et oui ce que vous faites est de la spéculation étymologiquement parlant, pas la peine d'en avoir honte (et je n'y vois d'ailleurs aucun mal, relisez bien mon commentaire). Je dis juste que faire entre 600 et 1000 % de marge -au détriment du vendeur la plupart du temps- entre le prix de rachat et de revente me semble un tantinet exagéré parfois, mais bon ce n'est que mon avis et c'est tout (pas de dogmatisme ici, chacun est libre de penser ce qu'il veut ;-)). Et sachez que je n'ai rien contre votre enseigne, j'apprécie même tout particulièrement le point de vente d'Olivet, que ce soit pour son choix de produits, ses tarifs ou son équipe (donc pas de démagogie non plus ^^). Quant au vendeur il ne m'avait pas l'air surbooké (un jeudi matin, magasin presque vide...) mais en effet, nous sommes tous humains et il n'était peut être pas dans un bon jour. Tant...