C&C Blois - Apple Premium Reseller et Centre de Services Agréé — Local services in Blois

J’ai confié mon iPhone à ce magasin agréé Apple pour un remplacement de batterie avec rendez-vous. Résultat : aucun suivi, et surtout un profond manque de professionnalisme. Aucune signature de ma part pour le diagnostic (contrairement à la procédure habituelle). Promesse de rappel sous 2 h pour récupérer mon téléphone, mais aucune nouvelle. J’ai dû revenir en magasin pour découvrir… qu’il était fermé, avec mon téléphone à l’intérieur. Donc pas de téléphone jusqu’au lendemain… Le lendemain, je repars récupérer le téléphone en pensant que la batterie a été changée. Je fais part du soucis à un autre conseiller qui est également surpris par la situation, et nous réalisons que rien n’avait été fait. Suite à la prise en charge par ce conseiller, la réparation a finalement été effectuée et en 1 h seulement (preuve que la veille, rien n’avait été pris en charge alors qu’ils avaient largement le temps). La même conseillère de la veille justifie cet acte comme étant un « oubli » (super, le client qui confie un matériel qu’elle est censée rendre dans 2 h avant la fermeture du magasin n’est visiblement pas sa priorité) Aucun geste commercial ; c’est-à-dire un téléphone rendu non-chargé… elle m’a affirmée l’avoir branché et qu’il n’aurait chargé que 17% (preuve que non dans l’historique de chargement), donc encore un manque d’honnêteté. Tout cela laisse un sentiment d’insécurité et d’irrespect du client. Apple met en avant la qualité de service et la satisfaction client : certains membres font que ce magasin n’en reflète absolument pas les valeurs. En bref : je déconseille vivement de confier son appareil à cette enseigne, même si elle est recommandée par Apple. Pour répondre à votre commentaire du 20/09/2025 :

La sauvegarde de mes données n’a pas pris un « temps considérable » mais 15 minutes. Et puis même si la réparation ne pouvait pas être effectuée le jour même, un simple appel pour m’en informer aurait évité que je découvre le magasin fermé avec mon iPhone à l’intérieur, sans aucune trace signée. Vous aviez 2 h pour le faire ; un temps assez court pour oublier, non ? Ce n’était pas une prestation « gratuite » : je paie une assurance Apple chaque mois justement pour couvrir ce type de prises en charge, votre manque de considération m’a coûté 3 allers-retours et du temps, la moindre des choses aurait été de me rendre un téléphone nettoyé et chargé oui. Le problème n’est pas uniquement la signature manquante, mais bien l’absence de suivi, de rappel comme prévu, et le fait que la réparation n’avait pas été commencée alors que j’étais censée récupérer mon téléphone dans les heures qui suivent. Et n’allez pas me dire que ce sont ces 15 minutes de sauvegarde qui vous ont empêché de faire les démarches correctement : le lendemain, votre collègue (qui, lui, prend son travail au sérieux) a bien fait en sorte que mon téléphone soit réparé en...

ATTENTION — À FUITE ABSOLUE. J’ai déposé mon MacBook dans cet atelier qui se revendique « agréé Apple ». Après 2 mois d’attente : aucune réparation effectuée et l’ordinateur est désormais totalement inutilisable.

Pendant toute la période : communication inexistante ou mensongère, réponses évasives au téléphone et aux messages, et zéro mise à jour sur l’état réel de la réparation. Aucune proposition de remboursement, aucune solution de remplacement, et aucune prise en charge sérieuse proposée — seulement des promesses non tenues.

C’est de la pure négligence professionnelle. Pour un établissement qui se prétend « agréé », c’est alarmant et inacceptable : j’ai perdu du temps, j’ai perdu la confiance, et j’ai perdu un appareil fonctionnel. Je partage cette expérience pour empêcher d’autres clients de subir la même arnaque déguisée en « service professionnel ».

Exigez toujours : un document écrit avec délai ferme, un numéro de dossier vérifiable, et un engagement clair sur les modalités de réparation ou de remboursement avant de laisser votre matériel. Si la situation n’est pas résolue, je signalerai le problème à Apple et aux associations de consommateurs — et je rendrai publiques toutes les preuves (reçus, photos, échanges).

NE CONFIEZ PAS VOTRE MATÉRIEL À...

Bon je suis super remonté contre ce magasin et contre ses pseudos techniciens... IPhone XS MAX vitre cassée. Prise de rendez-vous pour une réparation. On me prête un téléphone cool. Mais la capacité de la mémoire ne me permets pas de restaurer ma sauvegarde. Je le ramène on m’en prête un avec suffisamment de mémoire. Le pseudos technicien n’active pas le téléphone. Je le ramène pour qu’il me l’active. Mon téléphone est réparé en fait il a été remplacé. Soit 4 allers et 4 retours à BLOIS j’habite à 60kms de BLOIS. Dans la foulée j’achète une watch et prends l’Apple Care+ qui n’est pas activée par le pseudo technicien. Apple me signale par la même occasion que le numéro de série renseigné par le pseudo technicien est incorrect après que nous l’ayons vérifié ensemble... Bref je n’ai jamais vu autant d’incompétence dans la même boutique. J’en ai plus que marre de me taper 120kms à chaque fois qu’il faut aller voir de pareils incompétents. Et j’attends toujours que l’on me solutionne ma réparation de ma watch. Je suis propriétaire d’un MacBookPro, d’un XS Max et d’une watch4 j’en suis rendu à vouloir tout bazarder pour prendre du pas cher et au moins je saurais pourquoi je n’aurais aucun service. Proprement...