Maisons du Monde — Local services in Blois

Expérience décevante chez maison du monde de Blois Nous entrons dans le magasin où figure un chevalet promotionnel indiquant -50%sur les pastilles rouge Et 30%sur les pastilles vertes .(opération blanc d’hiver) Nous sillonnons ce magasin à la recherche de cadeaux de Noël Mon regard se porte sur un article (boîte à bijoux en velours) Une pastille rouge figure sur cette boîte,nous regardons la boîte et il manque un bouton (un vendeur nous dit c’est la dernière) La responsable arrive.. fort hautene, "Qui ne travaille vraisemblablement que seule… " moi,je,j’ai fait ,je vais,…

(Il semble que sa haute estime d’elle l’empêche de se rendre compte qu’elle travaille avec des collaborateurs (trices)…)

Passons elle retire l’étiquette rouge qui figurait dessus et revient en nous disant « je vais vous faire une remise de 50%) Remise qui était déjà sur ce coffre à bijoux… (Les clients ne sont pas des abrutis non plus…) Je lui dis elle a déjà 50% pourquoi avez vous retiré l’étiquette? « elle me rétorque,a mais non Ce sont les anciennes étiquettes du blackfriday»

BLACK FRIDAY,OPÉRATION BLANC D’HIVER,que sais-je on sait plus trop là du coup…

Passons… mais elle décide avec toujours autant de hauteur de me dire il n’y a rien sur cet article ,c’est juste un bouton qui manque je vais vous faire (les nouveaux 50%que la boîte avez,n’avez plus et à de nouveau….) Toujours petites observations (on sait sans aucun doute que c’est la Responsable, croyez-moi) Bref,j’aime moyennement…

Et pour cause quand vous demandez à un vendeur homme ou femme on sent qu’ils ont aucunes latitudes,aucuns pouvoir de décisions (même quand cela crève l’évidence). Ce qui serait plus simple pour gagner du temps…

Nous continuons notre tour… En sillonnant les allées et les différents univers… Notre choix ce porte sur plusieurs articles avec étiquettes et sans étiquettes… On ne sais plus trop… On se dit on verra en caisse…

Nous nous dirigeons enfin vers les caisses (6 articles) Dont une housse de coussin avec un prix pastille rouge 9€ -50%….blanc d’hiver.

Alors là "on ne change pas une équipe qui gagne"ça continue…

Elle me dit,l’article est déjà soldé à -50%… À bon? Je lui dis non madame,l’article est pastillé ! rouge,rouge =50%

Encore une fois je suis très surprise,(elle gratte l’étiquette est me dit :vous voyez madame B Que l’article a déjà la remise…)

Encore une fois je suis stupéfaite par le fait que "j’aurais dû gratter l’étiquette pour voir si le prix était remisé"

«je réponds,dans ce cas précis, Mme,veillez à le stipuler sur l’étiquette… Remise déjà déduite…»

Et toute une série d’arguments défilent…

Je la regarde et je lui dis"vous allez,aller jusqu’où comme ça?"

Vous vous entendez parler? Vous êtes convaincue que votre réflexion est la bonne? Ce n’est là que du Bonsens…

Démunie d’arguments,désarmée, «Elle me répète qu’ils restent des étiquettes qu’ils ont oubliées de retirer…»

Elle me demande si je veux voir sa Responsable, je lui dis oui,en Revanche elle me dit que c’est peut-être pas possible de la joindre car elle est sur son heure de repas, je lui dis, je vais attendre puisqu’il s’agissait là que de 10 minutes…

Je le voulais mon article selon mes droits…

Top Chrono,15 minutes en caisses pour une remise de 4,50€

La responsable arrive est qui appuie et valide les dires de l’hôtesse…

Bénéfice Net je n’ai pas acheté la boîte à bijoux,et ni la housse de coussin…

CONCLUSION :

Expérience Enrichissante pour MAISON DE MONDE DE BLOIS

Au lieu de faire un vrai commerce de fin d’année en générant de la satisfaction client (par un magasin bien tenu,informations commerciales à jours),et bien là on passe 20 minutes pour 4,50€ à payer du personnel qui est bridé par une responsable Anti commerce) ce qui fait que:

(Je n’ai pas acheté les deux articles) J’ai perdu du temps… Et je retiens que je me suis heurtée à une personne ANTI COMMERCE.

(Je vous laisse imaginer que la DGCCRF Va ce faire plaisir dans cette enseigne….)

Aujourd’hui je ne mettrai plus les pieds dans...

Je suis extrêmement déçue par le service de Maison du Monde à Blois. J'ai commandé un canapé le 9 mars dernier, avec une livraison initialement prévue pour le 18 avril avec la société VIR. Cependant, il y a eu un problème et la livraison n'a pas eu lieu. Le magasin a repassé une commande et une nouvelle livraison était prévue pour le 7 mai, mais encore une fois, cela a été retardé car le prestataire de livraison, Warning+ cette fois, n'avait plus de disponibilité. Finalement, une nouvelle date de livraison a été fixée au 17 mai.

Le créneau de livraison était prévu entre 13h et 19h, et j'avais tout organisé avec mes proches pour réceptionner le canapé. On devait me confirmer un créneau horaire de 2 heures la veille. Cependant, hier, j'ai reçu un SMS indiquant une livraison entre 9h et 11h, complètement différent de l'après-midi prévu. J'ai essayé de contacter tout le monde : Maison du Monde, le livreur, on m'a même transmis des numéros qui étaient injoignables (pas de sonneries).

Un livreur de Warning+ m'a contactée à 10h58 pour savoir s'il pouvait livrer, mais j'étais en télétravail, sur le point de commencer une visio avec mes responsables pendant 1h30. Il m'était impossible de déplacer cette réunion. J'ai demandé au livreur de revenir dans l'après-midi comme initialement prévu avec le service qui gère le planning de livraison, mais il m'a dit que ce n'était pas possible. J'ai dû recontacter le service en question pour prendre un nouveau rendez-vous de livraison, et maintenant, je dois attendre jusqu'au 24 mai. Il n'y avait pas de créneaux plus tôt disponibles.

Je suis à bout. Cette expérience a été frustrante, décevante et extrêmement stressante. Maison du Monde doit améliorer considérablement la coordination de ses livraisons et la communication avec ses clients. Je ne recommanderai pas ce magasin à...

e d'ensembleAvisÀ propos



Maisons du Monde France Avis

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Dans la catégorie Magasin d'ameublement et de décoration

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Sylvie Durand

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J'ai acheté deux gros coussins rouges…

J'ai acheté deux gros coussins rouges lavés à quatre reprises qui ont déteint sur mon canapé en cuir blanc à la maison du monde de vineuil . La responsable antérieure du magasin en novembre à fait deux mails au service clientèle, sans réponse de leur part. En décembre, nouveau système informatique donc pas de visibilité sur mes demandes. La nouvelle responsable, très compréhensible, a relancé à deux reprises le service clientèle qui s'est engagé à me donner une réponse pour un geste commercial, toujours pas de réponse. J'ai relancé à nouveau la responsable du magasin toujours très aimable qui a refait deux mails en copie à son directeur commercial, à ce jour pas de réponse. Je suis très en colère pour ne pas dire plus d'insultes sur le service clientèle pourtant je suis une cliente très fidèle. Imaginer pour un coussin, je me retrouve avec un canapé blanc entre 3000 et 4000 euros avec des grosses tâches rouges étalées un peu partout et on me donne aucune réponse. Je suis dégoutée sur le service clientèle. A fuir car si vous avez un incident après un achat, on vous laisse avec vos problèmes. Sylvie...