Global Multimedia - Réparation Iphone, Samsung, Huawei, Oppo, Honor, Xiaomi, One plus, Vivo, Realme, Wiko, Bordeaux 33 — Local services in Bordeaux

Expérience en tant que client plutôt négative pour moi. Je suis allé chez Global Multimédia pour un écran d'ordinateur cassé. Un technicien me confirme qu'ils peuvent me réparer l'écran en 7 jours. J'accepte et je paie les réparations immédiatement. Je les contacte une dizaine de jours plus tard pour savoir où en est la réparation et un technicien m'explique qu'ils ont eu un problème afin de récupérer un écran neuf et que ça prendra 8 jours supplémentaires. Je prends mon mal en patience face à cette situation qui n'est pas de leur fait. Je me rends donc à la boutique 11 jours plus tard et on m'annonce que l'écran est bloqué à la douane et que ça prendra 15 jours supplémentaires. Je souligne auprès du technicien que ce n'est pas très commercial et j'insiste surtout sur le fait qu'ils ne m'aient pas prévenu de la situation. On ne me propose aucun solution, alors que j'ai explicitement exprimé le fait que j'avais besoin d'un ordinateur pour travailler, et je repars chez moi bredouille. Je décide donc d'appeler le patron en rentrant chez moi. Ce dernier est plutôt compréhensif et face à cette situation accède à ma demande en m'expliquant qu'il peut me prêter un ordinateur 3 jours plus tard. Je passe donc récupérer l'ordinateur de prêt (j'en profite pour récupérer quelques fichiers sur mon ordinateur via un écran externe). J'ai pu récupérer mon ordinateur avec un nouvel écran un peu avant la date annoncée, ce qui pourrait sembler positif. Néanmoins, si l'écran n'a pas de problèmes, le pad tactile ne fonctionne plus très bien. Alors que j'appelle le technicien présent en boutique quelques minutes après avoir récupérer mon ordinateur, ce dernier dit ne pas comprendre parce qu'il n'a pas touché au pad... Je lui explique alors que quand je suis venu une dizaine de jours avant et que j'ai récupérer des fichiers sur mon ordinateur le pad n'avait aucun problème, ce dernier campe sur ses positions et m'explique qu'il n'a pas touché au pad... Je n'aurai donc aucune explication n'y même un service client correct, j'irai certainement voir ailleurs pour mon pad défectueux et devrai payer en plus des 300 euros déjà dépensés pour le nouvel écran. Je suis déçu de cette expérience et c'est dommage que le service client...

Réparation d'un Sony Xpéria Z3 compact suite à une chute et un écran complètement cassé avec tactile inutilisable. La réparation aura couté 149€. Je dépose mon téléphone en fin de matinée et le récupère en milieu d'après midi, donc assez rapidement. Content de la réparation, celui-ci fonctionne très bien quelques heures seulement...

Le lendemain matin, le tactile fonctionne mal, je décide de retirer l'écran de protection offert par la Gérant, et je m'aperçois que l'écran présente une énorme fissure. Je retourne aussitôt chez Global Multimedia en me disant que c'est ennuyeux mais comme l'écran est garantie 3 mois après réparation (garantie sauf casse bien sûr), je n'aurais pas de problème étant donné qu'on voit qu'il n'y a aucun impact et que celui était protégé par une coque arrière et une vitre de protection. De plus, quelques heures seulement après la réparation et sans aucun choc, je me dis que le gérant va bien me dire qu'il y a avait un défaut de pose ou d'écran.

Et bien absolument pas...

Après 15 min de discussion, cela ne rentre pas dans la garantie, il y a fissure donc forcément choc...

On me propose un effort, une nouvelle réparation de 100€ puis finalement 80€. J'explique que même si je comptais le faire réparer, je ne vais pas remettre 100€ dans un écran qui dès le lendemain peut de nouveau se fissurer...Que cela devrait rentrer dans la garantie.

Bilan de ceci, le gérant me dit qu'il verra ce qu'il peut faire avec son fournisseur puis me rappellera. J'attends toujours son coup de fil!

Je déconseille fortement cette boutique de réparation l'ecran n'était absolument pas un écran d'origine Sony mais plutôt une contrefaçon de très mauvaise qualité et/ou pose très mal effectuée.

J'ai donc perdu 150€ aujourd'hui. Merci Global...

Très mauvaise expérience. J'ai amené mon téléphone Xiaomi Redmi Note 5 a pour un changement d'écran de téléphone. Il me demande de faire l'avance, j'accepte. Ils me disent recevoir la pièce dans quelques jours finalement plus de nouvelles après des semaines de relance ils ont l'écran, une fois installé, je le récupère mais surprise appareil photo frontal endommagé. Je le ramène il me le nettoie pas de changement. Ils me disent qu'il faut remplacer l'appareil photo pour un nouveau. Là après encore plusieurs jours, puis semaine je les appelle pour savoir où en est l'appareil photo. Ils l'ont je n'ai plus qu'à venir, ils le changent, enfin je récupère mon téléphone parfait et quand j'arrive chez moi en le sortant de ma poche protection coque je le pose sur la table j'entends un bruit étrange l'écran fissuré net. Ils me disent de repasser mais que si l'écran est cassé ce n'est plus de leur ressort. Donc près de deux mois sans téléphone pour avoir l'écran cassé et +70€ de dépenser.

Je maintiens mon avis et mon commentaire. Oui c'est le cas mon téléphone fonctinaniat je n'ai pas dis l'inverse. Et la caméra frontale a toujours fonctionné écran cassé c'est une fois que vous l'avez réparé et que je l'ai récupéré qu'il y a eut des tâches flous. On vous a prouvé que juste avant votre réparation je prenais des photos sans souci. Vous ne m'avez jamais appelé pour me dire si vous aviez reçu l'écran, pas un geste commercial. J'habite à plus d'heure de votre magasin. Donc les aller retour merci. Votre commentaire bien travaillé vous pouvez...