La Maison Convertible Bordeaux — Local services in Bordeaux

Commande N° 101176014 d’un montant initial de plus de 12 500 € passée le 2 septembre 2024 à La Maison Convertible de Bordeaux pour un projet sur-mesure mur à mur, lit en 160, canapé, une armoire à gauche et 2 armoires à droite

Depuis c’est un véritable cauchemar.

Première livraison annulée à la dernière minute alors que j’arrivais, je vis à 400 km.

Deuxième livraison incomplète ! m’obligeant à rester 2 jours supplémentaires.

Et, situation ubuesque, le projet ne rentre pas dans l’espace prévu : normal, personne n’est venu prendre les mesures sur place…

Les erreurs et défauts sont nombreux et graves :

La porte de l’armoire à droite du canapé est bloquée par l’accoudoir et celle de gauche inutilisable, le poseur l’a supprimée et a bouché grossièrement les trous des charnières… incompétence et défaut de conseil de la vendeuse qui dit aujourd’hui que c’était mon choix ! (Voir photos)

La porte haute gauche est inutilisable à cause du bloc du volet roulant.

Le lit en 160 cm m’est impossible à relever : système trop lourd, même après changement de matelas (seule « solution » proposée). Malgré mes demandes de solutions, j’ai reçu un mail hier le 24 mai 2025 m’informant que le dossier était clos. Montant final payé : 10 979,91 € (remboursement d’un meuble non installé, planches laissées dans un coin du studio le 31 janvier). Cerise sur le gâteau : le 23 mai soit presque quatre mois plus tard, ils se réveillent et réclament avec menaces par mail ces planches jetées aux encombrants ! Rigueur, suivi et professionnalisme à leur image.

Immense déception vis-à-vis de Mlle Emmy, en qui j’avais placé toute ma confiance.

Le poseur est venu vendredi 16 mai prendre toutes les cotes, mail pour preuve … à la fin du projet !

Après le passage de professionnels, le projet n’est pas récupérable tout est à refaire Mauvaise foi, intimidation et agressivité en réponse à cette situation…

À ce prix-là, dans une enseigne « la Maison Convertible Bordeaux » aussi bien située, je m’attendais à de la rigueur, je pensais être en confiance et j’ai vécu la pire expérience de projet gâché.

📷 Voir...

Très déçus. Nous avons été charmés par le design des canapés et la sympathie du vendeur. J'avais d'ailleur mis un commentaire positif au moment de l'achat. Grosse désillusion au moment de la livraison : le canapé est arrivé une première fois cassé, une deuxieme fois ce n'était pas le bon modèle de structure et cerise sur le gâteau les livreurs/monteurs ont abîmé le parquet de notre salon en manipulant la structure du canapé sans protections. Cela fait 2 mois et nous avons comme unique retour du SAV de la maison du convertible à qui nous avons fait une réclamation une lettre disant que la satisfaction de leur client est leur priorité ce je trouve personnellement complètement hypocrite car aucune action concrète n'a été mise en place de leur côté pour nous aider. Si je résume : nous avons versé un acompte de 800€ il y a 4 mois, nous avons un parquet abîmé et toujours pas de canapé... sans compter le temps perdu à essayer de régler seuls le litige. Nous ne sommes pas satisfés de...

Sérieux, efficace, rapidité, ponctualité, seraient les principales qualité de la Maison du Convertible, a cela pourrait s'y ajouter le superbe accueil des vendeurs(Emmy et Julien) leur professionnalisme en rapport au bon et nombreux conseils qui ont su nous donner pour nous guider dans notre choix important des couleurs en autre. Le délai de livraison superbement respecter(fixé a 8 semaines) produits commander le 14/01/25 reçu le 04/03/25, plus d'une semaine avant la date butoir. La société de livraison nous on parfaitement maintenu au courant du jour et de l'heure de la livraison. Concernant la livraison a mon domicile, les livreurs on également frais preuve d'un savoir faire exemplaire( Méthodique, rapide, efficace et propreté a leurs départ. Pour mes besoins futur, c'est nouveaux la Maison du Convertible ou je ferais mes achats, un magasin que je...