Le Boutique Hôtel Bordeaux — Hotel in Bordeaux

Après une première expérience très positive qui nous a convaincu d'y retourner, le Boutique Hôtel de Bordeaux nous a franchement déçu alors qu'ils ont obtenu leur cinquième étoile. Une chambre avec balnéo chinoise non réglable, une TV qui ne fonctionnait pas, de la poussière derrière le meuble TV, un miroir qui a "vécu", du calcaire sur la pierre du meuble lavabos, un parquet flottant usagé, des meubles "cheap" en mélaminé typiquement hôtel bas de gamme. La déco n'était pas à mon goût mais ça c'est personnel. La literie est de très bonne facture, les lits larges, enfin un point positif ! Autre anecdote : quand nous avions visité pour la première fois cet hôtel, nous avions eu le droit à des produits HERMES, gel douche, shampoing , bain moussant, savon.... et maintenant, pour le passage à 5 étoiles, on a le droit à un gel douche, un shampoing et un après-shampoing NUXE (un échantillon pour 2, c'est vrai qu'il ne faudrait pas rogner sur les marges). Je n'ai rien contre Nuxe mais c'est ce qu'on trouve à Carrefour. Le gentil garçon qui nous a reçu a tenté de m'expliquer que le boutique Hôtel avait changé de partenaire, blablabla... non la réalité c'est que le boutique Hôtel a rétrogradé en terme de qualité (après il faut bien qu'il trouve une justification à la pingrerie de la direction). On est loin, très loin de la sensation que procure un vrai 5 étoiles, à croire que ces dernières sont attribuées à la va-vite. Le garçon qui nous a reçu, là encore, a tenté de justifier cette étoile supplémentaire en nous disant que par exemple, désormais, ils garaient les voitures. Pour moi c'est un détail qui n'obère pas le reste. 5 étoiles sont censées être l'assurance d'une expérience féerique, là c'était juste bien, sans plus. La note est fonction du prix réglé. A 100€ et 3 étoiles, je mettais 5/5. Quand on est 5 étoiles et qu'on facture une chambre 300€, on s'attend à une balnéo réglable qualitative, une TV qui fonctionne, 0 poussière, 0 calcaire, du parquet flambant neuf, un miroir flambant neuf et le petit + qui fasse rêver. Ce n'était pas le cas. Une ristourne de 10% nous a été facilement octroyée mais c'est dérisoire. Concernant le petit déjeuner que nous avons pris (28€..... là encore on s'attend au luxe ultime quand on connaît le prix d'un petit déjeuner classique dans des hôtels de bonne facture). Alors certes il y avait du choix. La panoplie complète du sucré et du salé était passée en revu : du salé en pagaille avec des saucisses, du saucisson, jambon, poulet en tranche, fromage, saumon fumé..... et le sucré encore plus pléthorique. Mais.... la qualité n'était pas au rendez-vous. Le saumon insipide, le saucisson gras et peu goûteux, un flan moyen... et aucun produit qui a provoqué la fameuse sensation "wahou" qu'on attend quand on paie un service aussi cher. Nous n'avons pas tout goûté, peut-être aurions nous été séduits par les yaourts ou les confitures artisanales. Nous avons fait la remarque au personnel qui a été attentif, mais bon ils n'y peuvent rien si la direction décide de jouer aux équilibristes entre les économies et le minimum vital pour obtenir 5 étoiles selon la charte. A mon avis, ce système de notation est aussi obsolète que les étoiles du guide Michelin qui sous-note certains excellents restaurants et surévaluent ceux qui utilisent le caviar à tort et à travers. L'hôtel mérite à peine 4 étoiles tant il y a d'anachronismes entre ce bâtiment somptueux qui mérite l'appellation de palace 5 étoiles et les chambres équipées low-cost qui n'en méritent...

Our stay at Le Boutique Hotel was extraordinary in every way. The hotel is conveniently located in this largely walkable city, as well as full of charm and amenities, making our 6 night stay a pleasure. Most of all, we credit the warm hospitality to the care and expertise that the staff consistently put into their efforts. Before we arrived, the concierge Paul responded to our questions about restaurants and how to best explore the region so thoroughly that we arrived with a schedule and plans for the day trips that suited us. While there, each of our experiences confirmed his ability to pair deep regional knowledge with our interests and specific suggestions were forthcoming as we enjoyed the city. We were able to make the most of every day in this fascinating and friendly region. The front desk staff were always helpful, the room was immaculate and the breakfasts were fresh and delicious, with responsive staff. This hotel is a top pick and has our highest recommendation; we would...

The location is great, very close to the center of the city, walked everywhere. The service was superb, especially Numa who was wonderful, helpful, made great restaurant recommendations and reached out to us before we even arrived. Breakfast included, pretty good selection. The hotel itself is really beautiful. The rooms, though...ours was so small, we had to take turns getting up from the bed. It was literally the size of my bathroom, even though it was a nice room, very clean, they gave us complimentary bottle of wine, fresh fruits, dessert, bath robes, etc. But I think it should be illegal to offer the rooms this size. I think they are too small for even one person. I would not have expected such tiny rooms from an otherwise 5 star hotels. Yes, Numa saw our disappointment and offered us a pretty good upgrade to a much nicer room, but we still had to pay and it would have been way...