poltronesofà — Local services in Boulogne-sur-Mer

Apres une première visite la semaine dernière seul où j ai pu voir la qualité de prise en charge d un couple de clients et entendre la qualité et la technicité des explications du vendeur, j'ai décidé de revenir avec ma femme ce lundi. A notre arrivée le meme vendeur etait seul et j ai appreciele concept d'accueil chaleureux et spontané alors que je m excusai déjà d'arriver à 18.30. De suite, il m'a repondu que ce n'etait rien et que dans le vommerce il faut savoir ester plus tard. Eh bien, ce monsieur, extrêmement courtous et competent, ne nous a pas décidé à scheter jn salon mais il nous q déterminé à choisir cette enseigne italienne et sans insister lourdement l a bien au contraire orienté notre choix apres avoir vu des photos de notre interieur et n'a pas eu la maladresse geossiere de nous guider vers ke pkus cher mais on y est venu tout seul grace à son partage d'experience et nous avons fini par boire un veritable expresso italien. C etait d aurant plus remarquable car du voup cette invitation a créé une convivialité alors que si l'invitation avait été dès notre entré, elle m'aurait donné l'mpression d'une attaque commerciale pataude. Ce vendeur, tres jeune, a quitté son travail à 20 H 40 apres nous avoir vendu un magnifique salon avec option de second fauteuil modulable électriquement. Pour comparer à ma visite precedente chez cuir center AMIENS, Le vendeur qui se la kouaig avec son costard et me prenait de haut m'a écoeuré et dégoûté de l'enseign très chère d'ailleurs. Quant à ce concept de vendeur en tablier de tapissier, bravo pour l'originalité qui fonne un ton de compétence et l'image de l'artisan qui vend son produit. D'ailleurs ce vendeur avait une parfaite connaissance de tous les produits car nous avons fait le tour presque complet avec lui.Vraiment, si cette presentation du vendeur est un concept de la marque, vous avez mis dans le mille et gardez cette qualité comme une marque de fabrique. je recommanderai la marque en esperant la même qualite de Sav en cas de problème. Je recommanderai particulièrement votre magasin. chapeau bas pour ce vendeur qui m'a ruiné ce soir là avec la complicité de ma tendre petite femme. Un peu d'humour ne...

Bonjour. Je vous déconseille ce magasin. Canapé acheté en décembre 2024 et livré en février 2025. L'achat s'est passé sans aucun problème, bien informé sur le produit et vente fluide. Cependant, si j'avais su... je n'aurai pas fait cet achat pour 2 raisons. La première est la livraison est plus que catastrophique (livraison à 150€ tout de même). Deux livreurs sont venus et on abimé le sol en poussant le canapé dans le salon comme des brutes. Le lino est à changer sur toute la pièce de ce fait. Ayant noté ce problème sur le bon de livraison, on était à la limite de l'intimidation par un des deux livreurs qui ne voulait pas d'ennuis. On peut abimer, cela arrive et à moi le premier. Mais là, on était à la limite de l'intimidation. Regard noir et doigt pointé vers moi. Suite à ce problème, la communication avec Poltron et Sola n'est plus du tout fluide, je dois me débrouiller seul. Clairement, et pour parler vulgairement, ils font les morts. Je ne suis pas rappeler malgré de nombreuses demandes. L'assurance va probablement fonctionner mais les démarches sont rendus compliquées de par le manque de réactivité du magasin. Second problème, le canapé a été livré sans pieds ! Face à la lenteur pour en recevoir, j'ai été contraint d'aller en chercher en magasin. J'ai dû y aller avec une clef plate de 17 pour en récupérer 4. Vraiment, je suis tellement déçu que je ne renouvellerai pas un éventuel achat dans ce magasin, surtout au regard des tarifs qui sont quand même conséquent. On s'attend à autre chose. Moi qui voulait changer de But ou Conforama, ça m'apprendra. Je ne renouvellerai jamais un achat chez Poltron et Sofa. Je vous déconseille cette enseigne sauf si vous voulez...

Nous sommes extrêmement déçus. Nous choisissons un canapé cuir et un pouf . Il y en avait approximativement pour 3600 euros. Et là on nous annonce qu'il y a 360 euros pour la livraison car nous sommes à 25 km pile. Donc nous dépassons le créneau de la livraison gratuite. Nous demandons un geste commercial. Le vendeur nous dit qu'il ne peut pas baisser le prix de la livraison et que son responsable ne le peut pas non plus. Nous estimons que le prix de la livraison est excessif d'autant que 25 km correspond à la limite maximale de la livraison gratuite. Si nous avions encore 25,1 km j'aurais compris . Donc pas d'achat conclu chez eux mais chez un de leur concurrent pour vraisemblablement le même salon qui ne porte certes pas le même nom mais qui lui ressemble comme deux gouttes d'eau et qui lui nous a offert la livraison (qui chez lui est à moins de 60 euros.) Par ailleurs, nous avions même proposé de faire la vente sans livraison puisque nous avions la possibilité de venir chercher "notre futur salon "par nos propres soins. Le vendeur nous a répondu que la livraison était obligatoire pour une question de garantie et nous a refusé cette possibilité .Bizarre!!!! En tout cas , nous pensons qu'il est dommage pour l'équipe de ce magasin et de son responsable de ne pas être plus flexible car vous avez raté...