Bureau Vallée Caen Côte de Nacre - papeterie et photocopie — Local services in Caen

Au niveau du magasin c'est bien il est bien agencé, fournit rien ne manque il y a de l'espace, par contre au niveau de l'accueil ce n'est vraiment pas dingue autant le monsieur qui gère la partie informatique super gentil, qui sait nous donner des conseils et des informations. En revanche, la personne blonde « vicky « franchement je suis ressortie du magasin dégoûtée et mal à l’aise . Premier passage en caisse pas de bonjour pas de sourire mais bon je me dis que tout le monde a le droit d'être de mauvaise humeur mais 30 minutes plus tard je reviens pour un échange, car j'ai trouvé un agenda qui me plaisait mieux je demande donc un remboursement. Elle réagit d’une manière totalement inadaptée en me faisant comprendre que je l’embêtais( souffle, leve les yeux réponds agressivement)

Et je ne parle pas du moment pour enfin avoir un remboursement elle voulait absolument que je prenne un autre agenda mais j’avais déjà trouvé le miens donc je lui demande le remboursement, encore une fois j'ai le droit au soufflement, elle lève les yeux et me fait attendre 15 minutes parce qu'elle regarde avec une collègue comment s'allume le crayon et m’agresse verbalement en me disant que faut venir a la caisse d’un air a me faire comprendre que je suis idiote je me suis sentie mal à l'aise et dégoûter du magasin. C’est juste un comportement déplacé lorsqu'on travaille avec de la clientèle. Je veux bien comprendre que nous avons tous des jours moins bien que d'autres. Si nous n'aimons pas le contact avec le client il ne faut pas venir travailler dans le commerce malheureusement. Dorénavant j'irais à celui de mondeville c'est dommage, car je trouvais plus mon bonheur à celui de...

Je suis extrêmement déçue par mon expérience chez Bureau Vallée. J'ai demandé conseil à un vendeur pour l'achat d'une imprimante en expliquant clairement ce que j'avais actuellement et que je cherchais une machine plus rapide et performante pour une utilisation professionnelle. Le vendeur m'a recommandé une imprimante Epson d'une valeur de 300€, en qui j'ai fait confiance et que j'ai achetée.

Malheureusement, une fois rentrée et après avoir utilisé l'imprimante, j'ai constaté qu'elle était extrêmement lente et que la qualité d'impression était médiocre. J'ai donc appelé le magasin une heure après pour leur expliquer que l'imprimante ne me convenait pas et que je souhaitais en acheter une de meilleure qualité, tout en retournant l'Epson. Le directeur a refusé de reprendre l'imprimante, ce qui signifie 300€ gaspillés pour une petite entreprise comme la mienne.

Monsieur le Directeur, je vous conseille de mieux former vos vendeurs à écouter les attentes de leurs clients, car visiblement, le vendeur n'a pas pris en compte ma demande. La satisfaction des clients n'est vraiment pas leur priorité. Je ne recommande pas ce magasin et je suis très mécontente...

Achat d'une étiqueteuse Brother le 6/10 avec une cassette de recharge prise juste à côté de la même marque et de la même série (20 minutes à verifier si il y avait un signe de compatibilité) sauf qu'il faut trouver un petit M ou un petit TZE sur l'emballage ou rien n'est spécifié quand à la compatibilité. Personne en caisse ne vérifie ou ne conseille. Retour le lendemain aucun geste car l'emballage opaque est ouvert! Faut être technicien pour identifier le bon consommable qui lui était rangé 2 raques plus loin (pas de logique d'achalandage). Clients depuis de nombreuses années, nous irons ailleurs pour nos cartouches et autres fournitures. Pourquoi payer plus cher si la satisfaction client n'est pas une priorité, pour nous la concurrence sera au moins capable de mieux à moins cher.

Bonjour, suite à votre réponse il serait bon de laisser le contact pour joindre la direction, de plus, vos salariés sont pourtant là pour la représenter et fournir le service conformément au processus interne. Je ne vois pas en quoi il serait utile de parler ma déception est assez grande sans avoir besoin d'écouter un laïus tendant à...