Histoire d'Or — Local services in Caen

Nous sommes venues aujourd'hui pour faire réparer le bracelet de la montre de mon fils achetée il y a peu dans cette boutique. Le bracelet est déjà cassé alors qu'il n'a rien fait de spécial et qu'il est soigneux. La vendeuse, seule dans le magasin, part avec la montre, revient environ 15min après en disant qu'elle n'arrive pas à le réparer, que c'est " de la mauvaise finition " et qu'il faudrait aller voir chez un horloger à proximité car elle n'a " que des petits tournevis inadaptés." Je lui dis que s'il y a un problème de qualité, elle peut faire jouer la garantie que nous avons apportée. Elle répond que la garantie ne fonctionne pas pour le bracelet ( même un bracelet vendu avec un défaut de finition ??) Et que nous allons payer plus cher que le prix de la montre si nous l'envoyons en réparation. Elle nous explique qu'elle n'arrive pas bien à " insérer la pompe ". Nous lui suggérons de nous donner la fameuse pompe que nous essaierons de mettre nous-mêmes à la maison avec l'aide de mon mari mieux équipé. Elle répond qu'elle ne nous la "donnera pas mais nous la vendra". Donc on nous a vendu une montre défectueuse ou de mauvaise qualité et on nous envoie ailleurs payer une réparation sans même proposer d'offrir la pièce défectueuse?! Outre le fait que visiblement la dame avec ses airs hautains n'est ni qualifiée ni équipée, il faudra lui apprendre qu'avouer devant le client que la marchandise vendue est de la camelote n'est ni productif, ni professionnel. Nous ne reviendrons évidemment pas, tout comme certainement, la demi douzaine de clients rentrés dans le magasin et repartis bredouilles puisque la seule vendeuse censée les accueillir était dans l'arrière boutique pour essayer vainement de réparer le bracelet. Si toutefois elle a...

Attention ce commentaire concerne le 81 rue saint pierre a Caen ( ancien swarovski ) petite visite pendant les soldes de cet été , pas de bonjour de la part de la vendeuse en passant la porte , elle me regarde portant ! il n'y avait pas foule , elle n'est pas non plus venu me demander si j'avais besoin d'aide ( je cherchais un cadeau en or pour une petite fille ) bref l'accueil a été tellement froid de la part de cette vendeuse (d'un certain âge ) que j'ai décider d'aller dépenser mon argent ailleurs , j'ai bien insister sur le " au revoir madame et bonne journée a vous " en partant sur quoi elle a répondu ( a mon grand étonnement ) " Oui bah aurevoir " Non mais sérieusement c'est quoi cette vendeuse ? de nos jours vos mieux être un minimum aimable et accueillant quand on vient...

J'ai acheté le 15 août 2020 une chaîne en or a ma fille a 120€+ un pendentif a 35€. 15 jours après le fermoir se casse alors qu'on y a pas touché. Le magasin me l’échange. Hier la chaîne de ma fille cède a nouveau sauf qu'elle ne l'a pas remarqué. VERDICT 155€ de perdu pour une chaîne qu'elle a porté 15 jours !!!!!!!!!! Je ne savais pas qu'histoire d'or faisait des bijoux jetable. Sans compter que j'appelle la boutique pour avoir l'adresse mail du service client et que la vendeuse au bout du fil n'a aucun mail a me fournir ! C'est un scandale, je ne suis pas prête de dépenser 1€ chez vous !

Et je n'ai pas besoin d'une réponse bidon que vous faites a tous les clients mais plutôt d'une réelle...