Zara — Local services in Caen

Très déçue du magasin de Caen centre . Nous avons choisit d y aller un vendredi à 13h30 afin d éviter la cohut. C est loupé . Nous arrivons à 1 caisse avec une fille de 5 ou 6 clients et sommes restés 48 minutes à attendre désespérément d être encaisser. La personne à la caisse prenant tour son temps et passant 20 minutes avec chaque client (de toute évidence il n'a pas semblé judicieux au responsable du magasin de séparer en 2 caisses les retours et les encaissements ) nous avons donc assisté medusé à un balai de vêtements à rébiper et ceintrer par le caissier pendnat que vous attendions notre tour . J invite pendant ce temps mon fils de 13 ans a s assoir sur un bord de table en prenant soin de décaler sans les froisser une pile de t shirt (aucun fauteuil ds le magasin / sympa pour les personnes âgé ou en situation de handicap comme mon fils autiste qui souffre rapidement de mal de jambes en station début trop longtemps) j ai du expliquer ceci à 1 vendeuse et au vigile venant demander à mon fils à deux reprises de ne pas s assoir .Je finis excédée par expliquer pour la 3eme fois la même chose à une 3 ème vendeuse qui me repond;" ne soyez pas agacer avec moi madame je n y suis pour rien !" Je la prie ds ce cas aimablement d aller regarder le problème en caisse auprès de son collègue qui de toute évidence ne s en sortant depuis 20 minutes avec la même cliente .ce à quoi elle me répond "il doit y avoir un problème " ,Je finis par arriver enfin en caisse après 48 minutes épuisée et je souligne au caissier qu ils devraient séparer en deux files les encaissements et les retour pour plus de fluidité car en l'état ça ne donne pas envie de revenir et il me répond "Ah non madame c est toujours comme...

Un magasin que j'apprécie .. j'y viens vraiment très très très souvent et j'apprécie de ne pas être embêtée tout le temps par des vendeurs trop collants, ils sont cool je trouve, si t'as besoin d'un coups de main tu trouves toujours quelqu'un pour aider et t'es tranquille pour regarder ce que tu veux comme tu veux et ça je trouve ça super appréciable perso. Le seul vrai bémol que je vois, c'est l'agencement du magasin ! C'est trop étroit, on a vraiment du mal à circuler et je te parle pas du samedi quand c'est vraiment blindé de chez blindé .. là tu vois le monde à l'entrée tu rentres même pas, c'est pas la peine, reviens un autre jour ahah ^^ Nan vraiment la caisse en plein milieu devant l'entrée, les rayons super étroits, c'est impraticable là-dedans dès qu'il y a un tout petit peu de monde (et du monde bah il y en a ... la plupart du temps !) Je pense qu'un local plus grand ou déménager dans un autre endroit plus adapté à son succès, ce serait peut être pas un mal quand même parce que là c'est vraiment trop petit .... Pour l'attente aux caisses c'est vrai qu'aux heures de pointe là-dedans faut s'armer de patience, perso j'ai trouvé le système D quand la caisse en bas est bondée de monde, je monte chez les hommes ou à la caisse du coin "enfants" à l'étage ... Souvent y a moins de monde en haut qu'en bas ahah ^^ J'arrive à ressortir de là et descendre de l'étage avec mes articles que d'autres attendent encore en bas ... il faut bien ruser un peu, mais c'est vrai qu'un magasin plus grand, un local plus grand ou mieux foutu ça serait franchement super et pas un mal du tout...

Je parle pour le site web. Vraiment catastrophique livraison par chronopost juste innaceptable je demande à être livré chez moi je n'étais pas là le jour de livraison donc j'ai un avis de passage dans ma boîte au lettre soit mon colis sera déposé en poste soit je demande un nouveau passage chose que j'ai faite hors mon avis n'a pas était pris en compte donc pas de passage le lendemain colis remis à la poste hors aucune indication sur quel bureau de poste je me suis donc retrouvé à aller à un bureau poste à côté et de chez moi et la surprise il n'y était pas il était à plus de 20km de chez moi..... nouvelle commande nouvel avis de passage une nouvelle fois mon avis pas pris en compte pour un passage le lendemain je me repointe donc au bureau de poste de la dernière fois et la mon colis a été envoyé cette fois au bureau de poste juste à côté de chez moi ( complètement débile ) je persiste et commande de nouveau article défectueux ( c'est des choses qui arrive donc pas de soucis) je demande à renvoyer mon colis en m'assurant bien que mes frais de port allaient être remboursé on me dis que oui pas de soucis et la je reçois mon remboursement sans mes frais de port don je m'agace très franchement et quand je demande un geste commercial ( aimant vraiment leur vêtements pour enfant cela m'embêtait de ne plus commander) et bien la on ne me répond plus donc je ne commanderais plus jamais sur ce site...... le minimum pour garder un client c'est de faire un geste surtout après autant d'erreur de...