Chardenon Carcassonne- Spécialiste Électroménager — Local services in Carcassonne

Mauvaise expérience, malgré le prix attractif du produit, le jour de la visite un vendeur, sûr de lui,me dit que le produit sera livré à domicile ainsi que les pieds du sommier seront donnés avec le sommier,il me montre les pied, je reviens le lendemain on me dit que finalement il reste que le modèle d expo,j accepté,conformement aux pratiques commerciales je demande une petite ristourne on me l' accorde,mais on me dit qu' avec la ristourne finalement le produit serait pas livré....à mon étonnement ce qui m a attiré c est la livraison, bref, je passe commande, le vendeur ose nier qu'il m' a parlé de livraison,finalement un responsable me dit qu' il n y a aucune livraison même si il y aurait pas la ristourne....Ça commence à faire beaucoup, je prénd sur moi et me dit si vraiment ils mentent pour vendre,et cerise sur le gâteau, le jour où je récupère le produit on me dit que les pieds sont pas compris,la sans m'énerver j'explique que ça commence à aire beaucoup ,livraison, pieds, on me.propose de me les faire à moitié prix,c est le fait déjà qu3 j ai du payer pour la livraison, l'histoire est telle que je la raconte si je déteste bien une chose c'est mentir pour vendre,ou mentir tout court,soit le vendeur ne connaît pas les règles de vente soir il ment,en tous cas c est la dernière fois que j'achète un produit dans un endroit où...

Enseigne à fuir suite ; Réponse à M. Chardon. Dans ma première publication, je n'ai pas mentionné de poêle. Mais puisque vous en parlez, je dois préciser qu'une fois le défaut avéré, vous m'avez proposé un échange et vous n'avez pas donné suite. Et après plusieurs relances, vous m'avez proposé un avoir et vous n'avez pas donné suite. Depuis, vous avez fermé le magasin de Perpignan. Et maintenant vous me proposez d'acheter une nouvelle poêle depuis le magasin de Carcassonne. Vous prétextez qu'ayant liquidé votre magasin de Perpignan, il n'y a plus de SAV. Mais l'enseigne CHARDENON existe toujours ! Alors pourquoi ne pouvez vous pas m'en expédiez gratuitement une nouvelle ?. Effectivement je vous confirme avoir dépensé plus de 14 000 € d'électroménager dans votre magasin et pour une malheureuse poêle vous vous comportez d'une façon mesquine. Et que dire de votre SAV sur mon réfrigérateur Samsung d'un montant de 2 599 €. Je vous ai signalé avoir constaté des malfaçons sur le revêtement. Vous m'avez bien fait comprendre que ce n'était pas de votre ressort et depuis je dois seul me débrouiller avec Samsung. Oui M. Chardon, je réaffirme que votre SAV est déplorable. Maintenant vous pouvez me répondre ce que vous voulez, vos prochains clients jugeront d'eux...

Chacun son expérience et je ne vais pas faire de mon histoire une vérité générale mais en ce qui me concerne ça a été une catastrophe pendant 2 mois. J’ai commandé un lit via internet qui n’est jamais arrivé. La commande s’est perdue entre l’entrepôt et le livreur. A force de relances car je trouvais le temps long, j’apprends enfin que c’est un autre modèle qu’ils ont décidé d’expédier sans me demander mon avis. J’étais obligée d’appeler si je voulais des informations car personne ne me tenais au courant, et quand, à bout de patience et de compréhension, j’ai finalement demandé le remboursement, le comptable a oublié de le valider… je passe sur le nombre de coups de fil et de mails que j’ai dû faire… J’ai perdu 2 mois et beaucoup d’énergie pour finalement devoir commander un autre...