Lapeyre — Local services in Carcassonne

Attention! If you have a problem with the product, there is No After sales service. Service après vente. It’s a problem with factory. Lapeyre says it’s not their problem!! French windows’ Porte fenêtre 3 vantaux. Handle continually falling off because it hits against the middle panel as it slides open. When I complained, the salesman said ‘oh yes we have had a problem with that’. Simple design fault by the factory which could easily be rectified. Lapeyre knows there is a problem but continues to use same factory anyway. The lock sticks , key is very hard to turn. I got in indépendant expert and he said it’s a problem with the manufacturing. After third visit lapeyre they said the factory would get in touch with me. I still haven’t heard anything after waiting three weeks. I’m now buying my windows from a small independent company who are no more...

Dommage que je n'ai pas pensé à lire les com avant! Votre réponse à la mauvaise qualité du receveur de douche c'est : " frotte et tais toi !" Alors non seulement le vieux con qui servait de chef n'a pas voulu me changer le sens de la porte alors quelle n etait pas sur mesure et pas livrée!!! en plus le receveur est d'une qualité plus que médiocre (toujours dégueulasse, s'encrasse tous les jours et devient marron alors qu'il est blanc!!!) le cache est tordu et je ne suis pas prête d'en recevoir un nouveau et votre réponse est la cerise sur le gateau!!! Bravo Lapeyre vraiment des champions du SAV Allez ailleurs cet établissement est une honte pour le commerce à Carcassonne Réponse du sav : Suite à l'ouverture du dossier de Service Aprés-Vente N°503327 , nous vous confirmons que la commande SAV, relative à une nouvelle plaque cache-bonde pour receveur Bali 2 a été bien été effectuée à réception de vos photos. Malheureusement, le délai d'approvisionnement a été plusieurs fois reporté et la date prévisionnelle de mise à disposition est aujourd'hui estimée au courant de la semaine 24/2022 . Nous vous informerons par e-mail de la réception de votre commande afin que vous puissiez la retirer en magasin. Concernant les traces qui apparaissent régulièrement à la surface de votre receveur, il s'agit simplement de petits résidus de savon et de calcaire qui restent apparents au séchage des eaux résiduelles. Le revêtement ardoisé du receveur que vous avez choisi, si il est d'esthétique agréable, présente malheureusement cette difficulté particulière...

Notre PIRE expérience client ! Après avoir convenu d'un rendez-vous au téléphone avec le service client Lapeyre, nous nous sommes rendu au magasin à l'heure fixée afin de passer une commande avoisinant les 8000€. Dès le début, nous avons été reçus par un monsieur très désagréable qui ne nous laissait pas parler. Toute discussion était stérile avec cette personne antipathique, limite agressive, et qui ne voulait vraisemblablement pas travailler malgré notre rendez-vous. Ce personnage préférait discuter avec son collègue dans un magasin vide de clientèle. Cela est en concordance avec les nombreux avis de cette entreprise. Le contexte de la période actuelle n'excuse en rien ce comportement exécrable. Nous tenons donc à remercier tout particulièrement Lapeyre CARCASSONNE de nous avoir fait gaspiller du temps et de l'essence (70km aller-retour). Il ne sert à rien de maintenir un tel magasin ouvert avec du personnel aussi si peu motivé et qualifié.

Deux jours suivants, nous nous sommes rendu au magasin Lapeyre avenue des Etat-Unis à TOULOUSE. Ce fut, cette fois, un réel plaisir de commander auprès de vrais professionnels qui partagent des valeurs et surtout le goût du travail. Jamais nous ne remettrons les pieds dans ce magasin Lapeyre.

SI VOUS SOUHAITEZ A VOTRE TOUR BÉNÉFICIER D'UNE EXPÉRIENCE DÉSAGRÉABLE, NOUS VOUS RECOMMANDONS SANS HÉSITATION LE MAGASIN LAPEYRE DE...