Boulanger Antibes — Local services in Grasse

En novembre, j'ai passé une commande N ° F905Q428533 pour divers appareils (plaque de cuisson, four, lave-linge, lave-vaisselle, fer à repasser). Il m'a été livré et installé. Ils l'ont livré à 18 heures - c'est important, car les installateurs n'étaient pas contents d'installer autant de matériel le soir (ils se sont dit) et étaient très pressés de rentrer chez eux. En conséquence, ils ont oublié de mettre le joint entre la plaque de cuisson et la table, et n'ont pas pu installer la machine à laver car la longueur du tuyau n'était pas suffisante et ils n'avaient pas les pièces nécessaires avec eux (pourquoi ne pas les emporter avec vous? Vous ne pouvez pas les payer séparément? )

Nous nous sommes plaints au magasin et ils ont envoyé une deuxième équipe. Ceux-ci mettent une entretoise entre la plaque de cuisson et la table. Cependant, lorsque la plaque de cuisson a été démontée, la surface du comptoir a été endommagée - un morceau du revêtement supérieur est tombé. De plus, le joint a été installé de manière à ce qu'il y ait un grand espace entre la plaque et la table et que les trous soient toujours visibles vers le bas. Ceux. l'eau de la table se répand facilement sous la plaque de cuisson sur le four et le lave-linge. Ils ont installé une machine à laver, mais les tuyaux de vidange (j'en ai acheté un deuxième à ce moment-là) étaient connectés avec du ruban adhésif, car ils ne s'emboîtaient pas exactement. Et bien sûr, à partir de là, a coulé. Coulant toujours du raccord du tuyau d'entrée - ils ont oublié de mettre le joint (cela a été dit par la troisième équipe).

Nous nous sommes à nouveau plaints au magasin et la troisième équipe est arrivée. Ils ont tout réparé dans la machine à laver, mais ont refusé de rénover la plaque de cuisson. Ils ont confirmé qu'il était mal installé, mais ont dit que c'était leur travail de l'installer, mais ils avaient peur de le démonter et ce n'était pas leur travail. Ils m'ont dit de retourner au magasin. Mais ils ont été envoyés par le magasin ???

En conséquence, nous avons encore un espace entre la table de cuisson et le plan de travail. Nous l'utilisons très soigneusement, de peur de renverser quelque chose - mais ce n'est pas normal! Et en plus, le dessus de table est endommagé.

J'ai écrit pour soutenir dans le chat Facebook, ils ne m'ont pas répondu. Étant donné que je ne parle pas français, il m'est très difficile de décider de tout cela. Mais ce n'est pas seulement la langue. Pourquoi une étape des installateurs doit-elle être contrôlée? Pourquoi ne puis-je pas simplement faire confiance aux spécialistes qui feront tout bien en même temps? Pourquoi trois brigades n'ont-elles pas terminé le travail? Et aussi endommagé le dessus de table? Pourquoi devrais-je conduire et me rendre au magasin en appelant de plus en plus d'équipages? Permettez-moi d'appeler un installateur normal moi-même, et le boulanger remboursera mon paiement pour ses services?

Je suis très fatigué de faire face à ces problèmes, c'est très difficile pour moi du fait que je suis étranger et que je ne parle pas français, je suis prêt à tout abandonner et à couvrir les fissures avec du silicone. Ce sera moche, mais au moins je peux utiliser la plaque de cuisson. Mais je suis en colère, très en colère contre le boulanger!

Mise à jour du 22 décembre. Nous avons découvert beaucoup d'eau sous la machine à laver. Parce que nous avons une cuisine dans un salon, le parquet est humide et abîmé. Donc, cela devient une catastrophe très coûteuse. Boulanger a promis que les technichiens viendraient demain et régleraient cela et la...

Nous avons acheté le H-Dream 14 dans l’optique de l’utiliser dans notre nouvel appartement, dans lequel nous avons emménagé début septembre. Néanmoins, pour anticiper, nous nous sommes rendues directement en magasin fin août afin d’exposer notre situation au vendeur qui nous a prises en charge. Il nous a bien confirmé que l’appareil était adapté aux animaux et aux surfaces lisses. Après cet achat, nous l’avons testé, puis utilisé à plusieurs reprises. Cependant, il ne cesse de nous décevoir depuis le début. Après chaque utilisation, voire pendant, le réservoir d’eau sale doit être vidé manuellement, ce qui revient à ramasser toutes les saletés à la main. Cela n’a pas de sens, d’autant plus que nous passons l’aspirateur tous les jours. Il en est de même pour la brosse, dans laquelle tous les poils, peluches, cheveux, etc., se coincent. Finalement, nous passons plus de temps à nettoyer l’aspirateur qu’à l’utiliser. À cela s’ajoute le fait que cette fameuse brosse renvoie les saletés par l’avant, et qu’il faut incliner l’appareil sur le côté pour parvenir à les aspirer. Par ailleurs, lorsque nous passons la serpillière, des traces de passage de l’aspirateur apparaissent au sol et sèchent telles quelles. Ce n’est pas un élément crucial pour nous, mais cela vient s’ajouter aux défauts déjà constatés… Sans compter l’odeur insoutenable qui se dégage depuis la première utilisation de cet aspirateur : cela sent les égouts, c’est infect. C’est probablement dû au fait que le réservoir d’eau sale mélange liquide et poussières, ce qui libère des odeurs nauséabondes dans l’air. Cela nous oblige à laver soigneusement tous les compartiments avant même de lancer le nettoyage automatique, qui, dans notre cas, ne nous est donc pas très utile. Nous nous sommes donc rendues au SAV pour décrire les faits et on nous a conseillées de faire une déclaration en ligne afin qu’il soit repris pour panne et pour l’échanger si aucune solutions n’était trouvée. Cependant, une fois la démarche réalisée; nous sommes retournées au SAV qui n’ont « rien pu faire pour nous » car selon eux, il n’y a pas de panne sur l’appareil et le délais de reprise était dépassé sans qu’on nous ai prévenues lors de notre dernière visite. Donc les mauvais conseils de leur personnel nous retombe dessus! Nous n’aurions jamais acheté un aspirateur à ce prix en connaissance de cause car effectivement, une fois revenues au SAV, on nous a bien confirmé qu’il s’agissait d’une erreur et que cet aspirateur n’était absolument pas adapté pour les animaux.

À...

Service à revoir car très mauvais: Samedi 1 août achat d’une clim emportée heureusement le même jour, d’une crêpière idem de casseroles à induction et surtout d’une plaque à induction GORENJE matériel de démonstration livrées ce mardi 4/8. Livraison et installation rapide sauf que plaque annoncée comme standard après avoir donné les mesures de la vitrocéramique que nous avions Deux personnes viennent pour installer: plaque trop haute : il a fallu défoncer le fond de l’emplacement pour éviter qu’elle ne dépasse du plan. Il nous est affirmé qu’elle fonctionne tandis qu’aucune démonstration n’est faite et qu’il n’est remis aucun livret d’information. Pressés, les deux installateurs s’en vont et une heure après nous tentons de nous servir de la plaque : impossible elle ne marche pas Un message F 6 s’affiche Nous appelons le SAV et après avoir fermé et rallumé le compteur rien ne fonctionne Nous sommes informés qu’il sera pris contact avec nous sous 24!h Chose faite le lendemain et alors que nous ne pouvons manger chaud avec deux enfants de 5 et 3 ans le dépannage est annoncé pour samedi!! Face à notre reproche La personne nous propose de retourner chez Boulanger où mon mari se voit proposer pour ce matin une nouvelle plaque à brancher lui-même Il se présente à 11 h et on l’informe qu’il ne l’aura pas avant 14 h Lorsqu’il croit la prendre à 14 h réponse est faite que ce ne sera pas avant demain matin et qu’on n’a pas pu lui dire aujourd’hui 14h.... Attendons demain mais je dois dire que cela dépasse l’entendement Manque total de sérieux et d’intérêt du client!!!

Ce vendredi nous avons donc retiré la plaque en remplacement de celle de marque GORENJE et l’avons nous-mêmes installée. Nous avons également rencontré Lauren la responsable qui a fait le maximum pour nous satisfaire et s’est excusé des désagréments multiples Elle nous a aussi à titre commercial offert un bon cadeau que nous avons Immédiatement utilisé chez Boulanger afin de clore l’incident eu égard à cet accueil de grande...