Bureau Vallée Antibes - papeterie et photocopie — Local services in Grasse

Deux commandes passées sur Internet avec retrait dans ce bureau d'Antibes. Concernant la première (cartouche d'encre pour imprimante), retrait possible dans la journée. Concernant la deuxième (imprimante), retrait possible le surlendemain. Autrement dit, promesses tenues en terme de délai et de qualité du matériel. Quant aux prix des deux articles commandés, ils faisaient partie des meilleurs du marché, même sur Internet. Suivi très professionnel de la commande puisque, concernant l'imprimante, je demandais le lundi la confirmation d'une livraison le mercredi au plus tard : le vendeur a traité ma commande en priorité le lundi, m'a informé par téléphone et par texto le mercredi de la réception et m'a envoyé le lundi, comme je l'avais demandé, la facture relative à mon achat que, d'ordinaire, on récupère lors du retrait du produit....

J’ai fait un commande sur internet avec une offre et lorsque j’ai récupéré ma commande à la boutique d’Antibes l’offre en question n’a pas été appliqué. La vendeuse n’a pas voulu m’appliquer l’offre toujours en cours sur le site internet. J’ai donc dû exprimer mon mécontentement et demander à parler à un responsable. Comme le directeur n’était ni présent ni joignable elle a insisté sur le fait que rien n’était possible. Puis comme par enchantement tout s’est débloqué parce que je m’en suis plein et j’ai dû râler? Est-il normal d’en arriver là? Je ne pense pas! Lorsque le site internet propose une offre, il est normal que le magasin qui traite la commande suive cette offre. Si j’étais rentrée chez moi sans rien vérifier et dire j’aurai perdu de l’argent. J’appelle donc cela du vol ou de la...

Je suis venue récupérer des impressions commandées en ligne aujourd’hui. En me rendant au service dédié (le bureau à côté), j’ai été très mal accueillie : un homme et une femme blonde étaient là, je leur dis bonjour, aucune réponse. J’attends au moins 5 minutes, ignorée, pendant qu’ils rigolent ensemble comme si je n’étais pas là. Au bout d’un moment, la dame me dit simplement « c’est à côté », sans même me demander ce que je viens chercher. Aucun sens du service, ni de politesse. Heureusement, le monsieur en caisse a rattrapé un peu la situation : très gentil, souriant et professionnel. Dommage que l’accueil au service impression...