poltronesofà Grenoble - Saint-Martin-d'Hères — Local services in Grenoble

En résumé 800 euros foutus en l'air (modèle Cernusco) pour un proche qui avais besoin d'un nouveau canapé un minimum sérieux pour son dos. 1/ En magasin tout paraissait correct, mais un mois plus tard à l'usage l'assise du milieu est bien plus molle que les cotés (qui eux sont fermes, comme prévu) === Réponse du responsable Mr Mesnil "les mousses mettent 2 à 3 mois à prendre leur place" = comprendre à s'affaisser !!! Moi quand j'achète un canapé, je veux des mousses qui ne bougent pas (= durée de vie et confort) 2/ Autre problème, les coussins glissent au quotidien, aucun système de fixation (scratchs ou autre) n'a été prévu (économies de bouts de chandelles de la part de la marque). === réponse de Mr Mesnil, ça a été pareil sur mon modèle Poltron e sofa, je vous conseille d'acheter des scratchs de fixation chez Castorama, comme l'a fait ma compagne!!! SURREALISTE. Dans l'urgence, j'ai analysé les mousses intérieures : Elles m'ont été vendues à l'oral pour du 30kg/m3, hors il s'avère qu'elles sont en réalité un assemblage de mousses incluant des densités inférieures (avec un peu 30 dedans) !!!! 3/ Le tissus est également d'une qualité médiocre et à bouloché dès le début. Je vous invite à vous méfier des apparences, c'est facile de se balader en tabliers de professionnels dans un joli magasin, et d'investir lourdement dans la pub, beaucoup moins de faire des canapés fonctionnels ! Je le vis comme une arnaque, ni plus ni moins

PS : Pour info, l'achat en magasin, spécialité de société, REND CADUC VOTRE DROIT DE...

Lorsque en mars 2021 nous venons au magasin commander un pouf pour compléter notre canapé d’angle acheté en janvier 2021 quelle ne fut pas notre surprise d’apprendre que la production du tissu BORETTO Nocciola a été stoppée…impossible d’assortir le pouf au canapé et ce 2 mois après son achat ! Nous sommes surpris et en colère car lors de notre commande de janvier, nous avions demandé si ce tissu serait suivi et la réponse avait été clairement oui. Par obligation nous avons donc commandé le pouf de la couleur de la base ce qui ne nous convient pas. Nous avons demandé à recevoir un grand échantillon du tissu BORETTO Nocciola afin de pouvoir réparer un éventuel incident sur notre canapé. Après 2 réclamations nous venons d'avoir la réponse du magasin : ils nous fourniront une pièce de tissu pour parer à un accroc ou autre problème.

Nous sommes très satisfaits de l'accueil en magasin et du canapé, Nous sommes TRES MECONTENTS du manque de suivi des tissus. Que le magasin ne soit pas informé à l’avance d’un futur arrêt de production n’est pas normal, que nous ne puissions pas bénéficier d’un pouf...

Je suis passe dans ce magasin samedi dernier. Accueil parfait et professionnel pas de souci. Cependant, ils m'ont donne un mettre ruban en plastique, que j'ai oublie de rendre. Je retourne donc le rendre aujourd'hui pour éviter de le jeter... et le vendeur me dit qu'il va le jeter dans tous les cas si je ne le garde pas. Je ne comprends, lui pose des questions. Raison : "c'est un mètre ruban par client. Chaque client son mètre-ruban. J'en ai 3000 toute façon." Je ne reprends pas car j'en ai déjà 3 chez moi. Il le jette a la poubelle. Il était neuf et en parfait état de fonctionnement. Nickel. Je ne comprends pas cette politique... si c'est pour le covid, je lui ai propose de le nettoyer, ou de le mettre de cote. Je me dis donc qu'ils donnent un mètre ruban a chaque client et que tout cela part tôt ou tard a la possible. Source de déchet complètement inutile, facilement évitable, mais maintenu pour des raisons futile "1 client, 1 mètre ruban". Et dire que je suis allé au magasin en espérant éviter un déchet xD Donc voila, si vous vous souciez des déchets que vous gênerez, passez...