Venu pour récupérer des colis Mondial Relay, arrivé durant les horaires d'ouvertures affichées sur Google et sur la porte (affiché sur une feuille à carreaux à moitié arraché écris au stylo bille). Porte fermé avec un chiot en liberté dans le magasin qui du coup aboyais comme pas permis.
Attente pendant 15 minutes devant la porte avant que quelqu'un arrive, le personne me dit qu'elle était juste à cÎté pour des impression chose à quoi je lui répond qu'il n'y a pas de soucis mais que la prochaine fois ça serai bien de mettre un post-it/feuille pour informé que la personne est partie quelques minutes afin de pas se retrouver comme un con devant une porte fermé sans aucune information (chose qui est arrivée au deux personnes ayant mis les précédents avis).
Et là la personne est directement agressive en me disant que je suis de mauvaise fois car ça fais 3 minutes qu'il est parti et il me menace de renvoyer mes colis, super...
LĂ je lui dis de faire ce qu'il veux mais qu'il va falloir qu'il arrĂȘte car ça faisait bien 15 minutes que j'attendais et que ça change rien au fais que mettre un mot sur la porte c'est le strict minimum pour les clients et lĂ il en rajoute une couche en me disant qu'il est partis que 5-7 minutes (tiens c'est plus 3) et qu'il aller pas "abĂźmĂ©" son PDF affichĂ© Ă la porte (ça doit ĂȘtre une invention de 2025 le "PDF" feuille Ă carreaux avec Ă©criture au stylo bille).
Mais c'est pas fini, au lieu de juste dire dĂ©solĂ©, me passer mes colis et passer Ă autre chose, il continu Ă chercher le dernier mot en me disant qu'il va vĂ©rifier l'heure car il est parti juste aprĂšs avoir rĂ©ceptionnĂ©s les colis, il regarde et lĂ il vois que le dernier colis rĂ©ceptionnĂ© date de 10h59 hors on est 11h30 mais bizarrement lĂ au lieu de s'excuser en voyant que c'est bien lui qui dis n'importe quoi mais en plus s'est permis d'ĂȘtre agressif envers moi, il dis rien et il finira par me dire "faut ĂȘtre comprĂ©hensif monsieur".
Justement compréhensif je l'étais au début en indiquant juste qu'un post-it/message ça aurait était trÚs bien par contre je ne suis pas compréhensif sur la remise en cause de la parole du client et les menaces de renvoi de colis, ça c'est INJUSTIFIABLE!!!
Enfin bref, bon courage si votre colis est là bas et si vous venez pour des piÚces de trottinettes, vu comment le magasin est vide, vu le "sens" de l'accueil et en plus le vendeur n'est pas capable d'écrire correctement Xiaomi dans ses propres messages, ça vous donne une bonne idée du professionnalisme de...
   Read moreMon expĂ©rience dans cet Ă©tablissement a Ă©tĂ© vraiment horrible. En tant quâĂ©trangĂšre qui ne parle pas français, jâespĂ©rais un minimum de comprĂ©hension ou de gentillesse, mais le traitement que jâai reçu a Ă©tĂ© tout le contraire. La personne qui mâa accueillie a Ă©tĂ© trĂšs impolie dĂšs le dĂ©but.
Le colis que je devais rĂ©cupĂ©rer Ă©tait Ă©norme, il pleuvait et, Ă©tant une femme dâun certain Ăąge, il mâĂ©tait humainement impossible de le porter. MalgrĂ© cela, lâemployĂ© me lâa remis et mâa dit, de maniĂšre sĂšche, que je devais lâemporter immĂ©diatement.
Ma fille lâa mĂȘme appelĂ© au tĂ©lĂ©phone pour lui expliquer en français si, par gentillesse, il pouvait garder le colis pendant une vingtaine de minutes, le temps que nous allions chercher la voiture. Sa rĂ©ponse a Ă©tĂ© irrespectueuse, extrĂȘmement impolie et avec une trĂšs mauvaise attitude.
Ce fut une expĂ©rience trĂšs dĂ©sagrĂ©able au cours de laquelle je me suis sentie intimidĂ©e et choquĂ©e par tant de grossiĂšretĂ©. Je considĂšre quâun lieu de service au public devrait montrer un minimum de respect et dâempathie envers ses clients, ce qui nâa clairement pas Ă©tĂ© le cas ici.
Ce que vous avez Ă©crit est faux. Je suis la personne qui est venue rĂ©cupĂ©rer le colis, et Ă aucun moment on ne mâa proposĂ© un cafĂ© ni un endroit pour attendre. Au contraire, lâhomme qui mâa reçu sâest immĂ©diatement approchĂ© de moi, en Ă©levant la voix et en faisant des gestes de la main pour me dire de partir.
Je me suis senti intimidĂ©(e) et mĂȘme en danger pour ma sĂ©curitĂ© physique Ă cause de son comportement agressif. Il est important de clarifier cela afin que la situation ne soit...
   Read moreMalgrĂ© les notes nĂ©gatives, j'ai dĂ©cidĂ© de choisir cette boutique pour rĂ©ceptionner mon colis, et pour ma part, aucun problĂšme ! Je suis arrivĂ©e, le gĂ©rant Ă©tait lĂ et m'a mĂȘme ouvert la porte dĂšs mon arrivĂ©, j'ai pĂ» rĂ©cupĂ©rer mon colis sans aucuns soucis, j'ai eu Ă faire Ă une personne polit et rapide contrairement Ă ce qui a pĂ» ĂȘtre dit prĂ©cĂ©demment dans d'autres avis... Quant Ă la boutique vide, c'est un local qui vient tout juste d'ĂȘtre pris et donc pas encore bien en place, rien de choquant pour moi.
Je ne laisse jamais d'avis mais il est plus courant de dire ce qui ne va pas, jamais ce qui va, alors voilĂ , pour ma part, tout s'est bien...
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