Trott'Z — Local services in Grenoble

Venu pour récupérer des colis Mondial Relay, arrivé durant les horaires d'ouvertures affichées sur Google et sur la porte (affiché sur une feuille à carreaux à moitié arraché écris au stylo bille). Porte fermé avec un chiot en liberté dans le magasin qui du coup aboyais comme pas permis.

Attente pendant 15 minutes devant la porte avant que quelqu'un arrive, le personne me dit qu'elle était juste à côté pour des impression chose à quoi je lui répond qu'il n'y a pas de soucis mais que la prochaine fois ça serai bien de mettre un post-it/feuille pour informé que la personne est partie quelques minutes afin de pas se retrouver comme un con devant une porte fermé sans aucune information (chose qui est arrivée au deux personnes ayant mis les précédents avis).

Et là la personne est directement agressive en me disant que je suis de mauvaise fois car ça fais 3 minutes qu'il est parti et il me menace de renvoyer mes colis, super...

Là je lui dis de faire ce qu'il veux mais qu'il va falloir qu'il arrête car ça faisait bien 15 minutes que j'attendais et que ça change rien au fais que mettre un mot sur la porte c'est le strict minimum pour les clients et là il en rajoute une couche en me disant qu'il est partis que 5-7 minutes (tiens c'est plus 3) et qu'il aller pas "abîmé" son PDF affiché à la porte (ça doit être une invention de 2025 le "PDF" feuille à carreaux avec écriture au stylo bille).

Mais c'est pas fini, au lieu de juste dire désolé, me passer mes colis et passer à autre chose, il continu à chercher le dernier mot en me disant qu'il va vérifier l'heure car il est parti juste après avoir réceptionnés les colis, il regarde et là il vois que le dernier colis réceptionné date de 10h59 hors on est 11h30 mais bizarrement là au lieu de s'excuser en voyant que c'est bien lui qui dis n'importe quoi mais en plus s'est permis d'être agressif envers moi, il dis rien et il finira par me dire "faut être compréhensif monsieur".

Justement compréhensif je l'étais au début en indiquant juste qu'un post-it/message ça aurait était très bien par contre je ne suis pas compréhensif sur la remise en cause de la parole du client et les menaces de renvoi de colis, ça c'est INJUSTIFIABLE!!!

Enfin bref, bon courage si votre colis est là bas et si vous venez pour des pièces de trottinettes, vu comment le magasin est vide, vu le "sens" de l'accueil et en plus le vendeur n'est pas capable d'écrire correctement Xiaomi dans ses propres messages, ça vous donne une bonne idée du professionnalisme de...

Mon expérience dans cet établissement a été vraiment horrible. En tant qu’étrangère qui ne parle pas français, j’espérais un minimum de compréhension ou de gentillesse, mais le traitement que j’ai reçu a été tout le contraire. La personne qui m’a accueillie a été très impolie dès le début.

Le colis que je devais récupérer était énorme, il pleuvait et, étant une femme d’un certain âge, il m’était humainement impossible de le porter. Malgré cela, l’employé me l’a remis et m’a dit, de manière sèche, que je devais l’emporter immédiatement.

Ma fille l’a même appelé au téléphone pour lui expliquer en français si, par gentillesse, il pouvait garder le colis pendant une vingtaine de minutes, le temps que nous allions chercher la voiture. Sa réponse a été irrespectueuse, extrêmement impolie et avec une très mauvaise attitude.

Ce fut une expérience très désagréable au cours de laquelle je me suis sentie intimidée et choquée par tant de grossièreté. Je considère qu’un lieu de service au public devrait montrer un minimum de respect et d’empathie envers ses clients, ce qui n’a clairement pas été le cas ici.

Ce que vous avez écrit est faux. Je suis la personne qui est venue récupérer le colis, et à aucun moment on ne m’a proposé un café ni un endroit pour attendre. Au contraire, l’homme qui m’a reçu s’est immédiatement approché de moi, en élevant la voix et en faisant des gestes de la main pour me dire de partir.

Je me suis senti intimidé(e) et même en danger pour ma sécurité physique à cause de son comportement agressif. Il est important de clarifier cela afin que la situation ne soit...

Malgré les notes négatives, j'ai décidé de choisir cette boutique pour réceptionner mon colis, et pour ma part, aucun problème ! Je suis arrivée, le gérant était là et m'a même ouvert la porte dès mon arrivé, j'ai pû récupérer mon colis sans aucuns soucis, j'ai eu à faire à une personne polit et rapide contrairement à ce qui a pû être dit précédemment dans d'autres avis... Quant à la boutique vide, c'est un local qui vient tout juste d'être pris et donc pas encore bien en place, rien de choquant pour moi.

Je ne laisse jamais d'avis mais il est plus courant de dire ce qui ne va pas, jamais ce qui va, alors voilà, pour ma part, tout s'est bien...