Multiplexe Cinéma Le Grand Lux — Local services in La Roche-sur-Yon

Que dire de ce cinéma… si ce n’est qu’une immense déception ! Le lieu en lui même est charmant mais nous sommes tombés sur une employée (je parle bien d’une des rares employés et non des bénévoles),pas aimable et qui nous a menacé d’appeler la police, car nous cherchions à trouver une solution afin de pouvoir profiter d’une séance côte à côte avec mon compagnon (billets achetés sur internet la veille).

C’était le soir de la saint Valentin, nous étions aller manger dans un restaurant à 19h, la séance de cinéma était à 20h30. Le restaurant a mit un peu de temps à nous servir (compréhensible en soir de saint Valentin) et donc nous sommes arrivés à 20h30 au cinéma. Nous nous sommes dit que nous louperions seulement les pubs comme nos places étaient déjà payés. Seulement voilà, nous ne pouvions pas prévoir l’influence que le film aurait ce soir là et nous n’avions pas de place à côté. Nous avons alors vu avec la fameuse employée s’il était possible de nous reprogrammer pour un autre jour, malheureusement elle n’était pas là pour trouver des solutions et nous a bien fait comprendre qu’on aura aucun remboursement possible ni même de nous mettre sur un autre jour. Selon elle, tout est de notre fautes il fallait qu’on arrive plus tôt. Elle a osé dire ça à une maman, qui était venue avec ces deux filles qui ont eu le même soucis que nous alors qu’elles sont arrivées à 20h10 « et oui mais madame venir à 20h10 pour une séance à 20h30 vous vous doutez bien que cela va coincer » et oui c’est bien connu pour aller au cinéma maintenant il faut prévoir 2h avant l’embarcation. À excusez-moi je confond avec l’aéroport. Après plusieurs longues minutes de discussions elle finit malgré tout par prendre notre numéro pour voir avec son responsable (enfin une bonne idée).

Le lendemain l’employé nous appelle pour nous dire « j’avais raison » nous avons bataillé avec elle pour avoir le directeur du cinéma, espérant que celui-ci puisse régler cette histoire à l’amiable mais d’après lui il ne pouvait pas faire plus que de nous mettre les prochaines places à 6€90 au lieu de 8€90. Donc pour récapituler, nous avons acheté des places la veille, nous sommes arrivés pile à l’heure du début du film dû au monde dans le restaurant, pour qu’au final nous ne puissions pas regarder notre film puisque nous voulions partagé ce moment ensemble et non séparés et nous avons fini par partir bredouille alors qu’on voulait simplement avoir un autre jour. Pour un responsable, ne pas vouloir faire un véritable geste commercial je trouve ça affligeant. Finalement ce cinéma c’est business is business est toute forme d’humanité… disparu ! Alors nous n’y retournerons plus et préférons aller a Cholet un peu plus de route mais...

Je ne comprends pas le nom "grand lux" à part le prix. Les sièges sont inconfortables, on a mal au dos au bout d'une demi heure de film. L'entrée est très mal faite, entre la queue à la caisse, les entrées internet et le comptoir pop corn, l'accès est très compliqué les soirs de haute fréquentation. D'ailleurs le personnel ne sait pas gérer lorsqu'il y a trop de monde. C'est pourquoi je me suis retrouvée à devoir m'asseoir dans les escaliers (je n'étais pas la seule d'ailleurs) car je ne pouvais être en famille. Il restait une place par ci par là. Pas question des laisser mes filles seules. On m'a méchamment virée de la salle en me disant "on va appeler les flics". Le personnel n'a rien fait pour essayer de faire déplacer les gens. Au puy du fou, il y a 10 fois plus de monde mais ça marche très bien lorsqu'on demande aux gens de se décaler, ce n'est pas si compliqué finalement. Bien évidemment et soit disant aucun remboursement n'est possible ou report de séance ni même d'excuses. A part vous auriez dû arriver plutôt, ou alors au cinéma on ne se parle pendant un film donc pas la peine d'être à côté. Ah si j'oubliais la bonne blague on me propose deux euros de moins sur un prochain billet. J'adore le geste commercial. Je ne suis pas prête d'y remettre les pieds. Encore un lieu géré par un incapable. Quand on ne sait pas faire et bien on fait...

Bonsoir, Première visite au Grand Lux et quelle déception ! Nous sommes venus voir le film "The Whale" de Darren Aronofsky. Le film est magnifique, mais l'établissement vient très largement en perturber sa beauté. Durant la majeure partie du film, nous avons entendu la musique du film "Super Mario Bros". Les ambiances ne sont pas vraiment les mêmes... Cela vient casser toute l'émotion du film et nous ne parvenons plus à suivre l'intrigue. Enfin, juste avant la scène finale (environ 5 minutes avant le début du générique) les lumières de la salle se sont rallumées. Autant vous dire que cela vient tout briser, alors que nos émotions sont censées atteindre leur apogée. On en ressort avec une réelle frustration. Nous ne reviendrons donc assurément pas dans ce multiplexe malgré un personnel très agréable et une belle...