KIKO - Lille - Westfield Euralille — Local services in Lille

À fuir si vous voulez être considéré convenablement le samedi. Cliente de cette marque depuis plusieurs années, j'ai toujours été très bien conseillé. Mais aujourd'hui, je suis venue me réapprovisionner pour 1 produit, passage donc express en magasin. Premier problème, une seule caisse ouverte pour un samedi et pourtant 5 conseillers minimum dans la boutique. Deuxième problème, ce qui semble être la responsable se met à tousser sans gêne à 10 cm des clients tout en criant qu'il faut bouger du passage pour pouvoir ouvrir une caisse (il y avait juste 3 jeunes filles devant celle-ci, les pauvres), c'est comme ça que l'on s'adresse aux gens là bas, en criant sous prétexte qu'il y a du monde. Une seule personne devant moi depuis tout ce temps et pourtant 10 min s'écoule. La 2ème caisse s'ouvre (visiblement il y a avait un problème avec l'encaissement sur la 1ère : pas de monnaie), arrive donc mon tour puisque j'étais la prochaine personne de la file, logique n'est-ce pas! Sauf que non!! La charmante responsable me demande au même moment de me décaler pour créer 2 files, et plutôt que d'encaisser les gens dans l'ordre d'arrivée, le second caissier choisi de prendre en charge les gens derrière moi, il m'a pourtant vu depuis tout ce temps mais certe, les fautes d'inattention ça arrive. Je reste courtoise mais ma patience commence à manquer, alors je lui précise simplement que j'étais avant ces gens pour le paiement et il me répond dans le plus grand des calmes "Désolé madame, c'est pas de ma faute" tout en encaissant une deuxième personne, mais toujours pas moi! Alors je me demande encore pourquoi cette réponse hallucinante et dénué de sens, je reste bouche bée. Selon cette personne je devais attendre que la caisse n°1 règle son problème de monnaie pour être prise en charge (alors que je réglais en carte), il a décidé qu'il ne m'encaisserait pas, sans aucune raisons, il m'a mit de côté. Je n'ai pas acheté le seul produit que j'étais venu chercher, ça coupe l'envie de dépenser de l'argent pour un service aussi minable.

10 min pour une expérience client déplorable, aucune considération, très clairement pas formés pour gérer une période d'affluence le samedi, et surtout un grand manque de respect. Je prends le temps d'écrire ces phrases parce qu'il est inconcevable de subir un pareil mépris dans le commerce, pour un malheureux produit, il est peut être temps de se remettre...

Le magasin de l'arnaque. faux prix affiché, et la faute nous retombe dessus au moment du payement! Deux produits différents sont placés sur un même présentoir avec un seul prix: 4 euros. La vendeuse me recommande le produits placé juste à côté, je pense donc qu'il est au même prix. En plus de cela, elle n'hésite pas à forcer dessus en me disant que si j'en achète un autre le troisième est offert. Quelle aubaine me direz-vous! Et bien non! Une grosse arnaque car quand je passe à la caisse, on m'indique un prix bien plus important, je le réalise quelques secondes après avoir payé car le montant me semblait étrange. Je l'indique donc à la vendeuse et elle me dit que non, c'est 7,50 euros! Je demande donc un remboursement car ce n'est pas le prix affiché mais celui-ci est refusé car "on ne fait que des échanges ou avoirs". Bref je retourne voir le prix est en effet il n'y avait qu'un prix pour deux articles. Or tout article vendu en magasin est obligé d'avoir un prix affiché! Bref faites attention vous risquez de vous faire arnaquer!!!!! Et certaines vendeuses ne sont pas sympathiques du...

1ere fois KIKO sur Euralille, cliente fidèle de la marque, Très satisfaite de mes achats, très bien conseillé par THEO, pas un simple vendeur, il s intéresse à votre rituel beauté, afin de nous proposer les produits adaptés à nos besoins, et ça C est un gros plus ➕, dorénavant, j irais sur KIKO Euralille, et demanderai conseil à Théo, étant une fidèle cliente de la marque, je me contente que du meilleur, et là il est performant, et de surcroît très agreable, souriant ! Nous les Femmes ont aimes être chouchoutés et là C est indéniablement mon ressenti ! Merci à THEO

En revanche, un gros bémol, il y a sûrement un gros problème de climatisation, pour nous client.es on est de passage, toutefois très désagréable, de plus si on souhaites se faire maquiller, car cela était intenable quand j'y suis allée ce matin, alors je penses au personnel, faites quelque chose, ils sont près de 7heures avec une climatisation en dysfonctionnement, C est intenable, merci par avance pour eux, car j ai pas mal de personnes de mon entourage, également client.es chez KIKO, qui m'en ont fait...