Ă fuir si vous voulez ĂȘtre considĂ©rĂ© convenablement le samedi. Cliente de cette marque depuis plusieurs annĂ©es, j'ai toujours Ă©tĂ© trĂšs bien conseillĂ©. Mais aujourd'hui, je suis venue me rĂ©approvisionner pour 1 produit, passage donc express en magasin. Premier problĂšme, une seule caisse ouverte pour un samedi et pourtant 5 conseillers minimum dans la boutique. DeuxiĂšme problĂšme, ce qui semble ĂȘtre la responsable se met Ă tousser sans gĂȘne Ă 10 cm des clients tout en criant qu'il faut bouger du passage pour pouvoir ouvrir une caisse (il y avait juste 3 jeunes filles devant celle-ci, les pauvres), c'est comme ça que l'on s'adresse aux gens lĂ bas, en criant sous prĂ©texte qu'il y a du monde. Une seule personne devant moi depuis tout ce temps et pourtant 10 min s'Ă©coule. La 2Ăšme caisse s'ouvre (visiblement il y a avait un problĂšme avec l'encaissement sur la 1Ăšre : pas de monnaie), arrive donc mon tour puisque j'Ă©tais la prochaine personne de la file, logique n'est-ce pas! Sauf que non!! La charmante responsable me demande au mĂȘme moment de me dĂ©caler pour crĂ©er 2 files, et plutĂŽt que d'encaisser les gens dans l'ordre d'arrivĂ©e, le second caissier choisi de prendre en charge les gens derriĂšre moi, il m'a pourtant vu depuis tout ce temps mais certe, les fautes d'inattention ça arrive. Je reste courtoise mais ma patience commence Ă manquer, alors je lui prĂ©cise simplement que j'Ă©tais avant ces gens pour le paiement et il me rĂ©pond dans le plus grand des calmes "DĂ©solĂ© madame, c'est pas de ma faute" tout en encaissant une deuxiĂšme personne, mais toujours pas moi! Alors je me demande encore pourquoi cette rĂ©ponse hallucinante et dĂ©nuĂ© de sens, je reste bouche bĂ©e. Selon cette personne je devais attendre que la caisse n°1 rĂšgle son problĂšme de monnaie pour ĂȘtre prise en charge (alors que je rĂ©glais en carte), il a dĂ©cidĂ© qu'il ne m'encaisserait pas, sans aucune raisons, il m'a mit de cĂŽtĂ©. Je n'ai pas achetĂ© le seul produit que j'Ă©tais venu chercher, ça coupe l'envie de dĂ©penser de l'argent pour un service aussi minable.
10 min pour une expĂ©rience client dĂ©plorable, aucune considĂ©ration, trĂšs clairement pas formĂ©s pour gĂ©rer une pĂ©riode d'affluence le samedi, et surtout un grand manque de respect. Je prends le temps d'Ă©crire ces phrases parce qu'il est inconcevable de subir un pareil mĂ©pris dans le commerce, pour un malheureux produit, il est peut ĂȘtre temps de se remettre...
   Read moreLe magasin de l'arnaque. faux prix affichĂ©, et la faute nous retombe dessus au moment du payement! Deux produits diffĂ©rents sont placĂ©s sur un mĂȘme prĂ©sentoir avec un seul prix: 4 euros. La vendeuse me recommande le produits placĂ© juste Ă cĂŽtĂ©, je pense donc qu'il est au mĂȘme prix. En plus de cela, elle n'hĂ©site pas Ă forcer dessus en me disant que si j'en achĂšte un autre le troisiĂšme est offert. Quelle aubaine me direz-vous! Et bien non! Une grosse arnaque car quand je passe Ă la caisse, on m'indique un prix bien plus important, je le rĂ©alise quelques secondes aprĂšs avoir payĂ© car le montant me semblait Ă©trange. Je l'indique donc Ă la vendeuse et elle me dit que non, c'est 7,50 euros! Je demande donc un remboursement car ce n'est pas le prix affichĂ© mais celui-ci est refusĂ© car "on ne fait que des Ă©changes ou avoirs". Bref je retourne voir le prix est en effet il n'y avait qu'un prix pour deux articles. Or tout article vendu en magasin est obligĂ© d'avoir un prix affichĂ©! Bref faites attention vous risquez de vous faire arnaquer!!!!! Et certaines vendeuses ne sont pas sympathiques du...
   Read more1ere fois KIKO sur Euralille, cliente fidĂšle de la marque, TrĂšs satisfaite de mes achats, trĂšs bien conseillĂ© par THEO, pas un simple vendeur, il s intĂ©resse Ă votre rituel beautĂ©, afin de nous proposer les produits adaptĂ©s Ă nos besoins, et ça C est un gros plus â, dorĂ©navant, j irais sur KIKO Euralille, et demanderai conseil Ă ThĂ©o, Ă©tant une fidĂšle cliente de la marque, je me contente que du meilleur, et lĂ il est performant, et de surcroĂźt trĂšs agreable, souriant ! Nous les Femmes ont aimes ĂȘtre chouchoutĂ©s et lĂ C est indĂ©niablement mon ressenti ! Merci Ă THEO
En revanche, un gros bémol, il y a sûrement un gros problÚme de climatisation, pour nous client.es on est de passage, toutefois trÚs désagréable, de plus si on souhaites se faire maquiller, car cela était intenable quand j'y suis allée ce matin, alors je penses au personnel, faites quelque chose, ils sont prÚs de 7heures avec une climatisation en dysfonctionnement, C est intenable, merci par avance pour eux, car j ai pas mal de personnes de mon entourage, également client.es chez KIKO, qui m'en ont fait...
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