Pitaya Thaï Street Food Euralille — Restaurant in Lille

Je suis venu manger au Pitaya de Euralille vendredi soir avec ma compagne pour lui faire découvrir le restaurant, il n'y avait pas grand monde pour un vendredi 5 septembre, ça aurait dû me mettre la puce à l'oreille.

En entrant il y a directement des bornes pour commander, on commande donc sur les bornes, ayant déjà mangé plusieurs fois au Pitaya de rue de Béthune je prends un sie yai au boeuf avec un supplément crevettes et un coca cola et je conseille également le sie yai à ma compagne mais la seule option possible pour prendre le même plat est de dupliquer le plat avec les mêmes options donc on a fait ce qui nous paraissait logique, on a dupliqué le plat et on a modifié la composition, elle a donc changé le supplément car elle est allergique aux crevettes et a mis un supplément poulet et elle a mis une bière à la place du coca cola.

Après avoir réglé en caisse, on va s'asseoir et on attend, j'ai trouvé l'attente assez longue pour le peu de clients qu'il y avait, même les livreurs sur toute l'attente il a dû y en avoir seulement 2 ou 3 qui sont passés depuis qu'on était entré dans le restaurant mais c'est pas si grave, on avait le temps.

On vient nous servir notre commande et on voit qu'il ramène 2 bières au lieu d'une bière et un coca, je lui dis que j'avais commandé un coca et au moment où il part, je regarde mon plat et je ne vois pas de crevettes, c'est là que je comprends que sur leurs bornes, quand si tu prends 2 fois le même plat et que tu modifies les options, ça les modifies pour les deux.

Le serveur revient avec le coca cola et je lui explique que dans ma commande j'avais normalement un supplément crevettes normalement, il revient avec le ticket de caisse et nous dit que non, c'était deux suppléments poulet, je lui explique donc ce qu'on a fait sur la borne, il nous dit que c'est normal dans ce cas là il faut commander en caisse, je lui dit que je pouvais pas le savoir ça, il me dit que c'est comme ça et qu'il est désolé...

Et c'est tout, pas de proposition de me rajouter un supplément crevettes ou faire le moindre geste en sachant que la bière coûtait plus cher que le coca cola donc on a payé le coca cola le prix d'une bière et en plus de ça quand j'ai commencé à manger, je me suis rendu compte qu'ils avaient également oublié le supplément poulet dans mon plat...

J'ai toujours pris le sie yai à Pitaya rue de Béthune, il a toujours été excellent, celui-ci était fade, on ne sentait quasiment pas la sauce et les oignons étaient vraiment énormes, parfois sur une bouchée c'était comme croquer dans un oignon.

Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce restaurant, moi qui voulait faire découvrir le restaurant à ma compagne, c'était un désastre, on a tous les deux été déçus et ça lui a donné une très mauvaise image de l'enseigne, ce que je regrette beaucoup, si j'avais su on serait allé rue de Béthune.

Si la personne qui faisait le service ce soir là se reconnaît, dans un restaurant et dans le commerce de manière générale, quand un client rencontre un souci qui est de votre fait, le minimum c'est de proposer une compensation ou une alternative, pas juste dire "c'est comme ça désolé" quand rien n'indique sur vos bornes que c'est comme ça qu'elles fonctionnent alors que sur les bornes de tous les autres restaurant il est possible de prendre deux fois le même plat avec des options différentes.

Résumé : on a commandé sur une borne mal foutue, on a payé plus cher que ce qu'on nous a servi (coca cola le prix d'une bière et supplément manquant dans un des plats), le serveur nous a dit qu'il fallait commander en caisse plutôt que sur la borne dans ce cas là alors que les bornes sont dès l'entrée dans le restaurant et que rien n'indiquait que les bornes ne fonctionnent pas comme 100% des bornes des autres restaurants, aucune compensation, aucune alternative proposée et en plus...

A fuir! Nous avons attendu 1h pour être servi prétextant un problème en cuisine! Des chips nous son offert en guise de dédommagement Lors de la dégustation du plat, des nouilles qui ont le gout de liquide vaisselle mélanger à du cramer et un riz croquant pas cuit! Je demande à ce qu’on me change les plats , la « manager » reviens vers moi en m’avançant que le plat a un gout normal donc remet en cause mon ressenti, me dis que si elle refait mon plat, l’entreprise est en perte!!! Mais mdr donc la satisfaction du client passe après ? de plus me dit qu’elle a goûter le plat et pense que je vais re manger dedans! Bref, les plat on été refait et en effet, le problème est plus profond, des plat qui n’ont aucun gout, des nouilles qui ont toujours le gout du liquide vaisselle franchement vous faite honte à la cuisine thaïlandaise vos plats sont à vomir Concernant vos compétence commerciale, on a bien vu le changement de comportement de cette serveuse qui nous pose nos plats sans même usé de politesse! Revoyez vos qualité d’embauche et travailler pas dans la restauration si vous savez pas vous...

Venue avec ma copine il y a deux jours, pendant une session shopping à Euralille. Je suis plutôt du genre à privilégier les restos thaïs ou autres cuisines du monde dans des petits établissements indépendants plutôt que dans des chaînes, mais sincèrement, je n’ai pas été déçue !

Je mets une bonne note pour la qualité et la quantité des plats. Ma copine n’a même pas réussi à finir le sien, c’est dire !

Petite mention qui me tient à cœur : je ne mange plus de viande depuis quelques mois, et j’ai pu retrouver l’un de mes plats préférés avec une alternative végétarienne à base de Happy Vore. Franchement, c’est à souligner, surtout quand la plupart des chaînes se contentent de retirer la viande sans rien proposer en remplacement. Alors merci pour ça !

Mes seuls petits bémols : on reste dans un centre commercial, donc il y a du passage, du bruit, et une certaine pression ressentie en salle. Et les toilettes n’étaient pas d’une propreté irréprochable.

À part ça, si l’occasion se représente, je reviendrai volontiers tester le...