Métro Bowling : Bar, Restaurant, Bowling & Jeux d’Arcade à Lille — Local services in Lille

Suite à réservation notre groupe "seniors" s'est rendu dans cet établissement pour une après-midi récréative, avec repas et 2 parties. A notre arrivée nous avons dû attendre 20minutes avant d'être accueillis, puis attendre encore 45 mn avant d'avoir une table, alors que réservation avait été faite....puis encore 40 mn avant d être servis. Bref une arrivée à 12h pour un service à 14h.... A l'issue du repas, aucune piste de bowling n'était didponible, alors qu'en début de repas nous avions retenus 3 pistes, libérées entre temps pour d'autres joueurs, vu la durée du service à table. Nous avons attendus jusqu'à 16h avant d avoir pour information qu aucune piste ne serait libre avant 16h45...soit de nouveau 45mn d attente.... Écœuré le groupe à demandé le remboursement des parties non jouées, ce qui a été refusé, avec pour compensation la remise de tickets pour une prochaine venue...TRÈS HONNÊTEMENT, CROYEZ VOUS QUE VU L'ACCUEIL REÇU, CELA DONNE L' ENVIE DE REVIVRE CETTE EXPERIENCE ??? Quand une réservation à été faite de longue date, la moindre des choses est que le service suive et soit au rendez vous... Dans cette histoire,le fait aggravant est que parmis ce groupe,des personnes très âgées ont du rester debout plus d'une heure, sans que cela n'inquiète les gérants. En résumé cet établissement n'honore pas ses engagements, son organisation est à revoir très sérieusement et de plus ne vous attendez pas à un minimum de courtoisie, le personnel y est désagréable . Personnellement je n'y retournerai pas et déconseille très vivement cet établissement qui n'a aucun respect...

Bowling personal in front was absolutely pathetic. I felt he was a racist and extremely unpleasant to give information on booking.

We waited 2 hours for a slot (which he never said that we should wait in a line) and once it was given, the bowling lane was subjected to kids. We asked them to remove it and it took them almost 20 minutes to solve it.

For the first time, i regretted to be in Belgium as the experience was extremely...

Accueil médiocre, nous sommes arrivés à 00h03 précisément. Nous étions 5 et avons demandé tout de suite à régler deux sessions, le monsieur à l’accueil nous a accepté une session sur une piste pour nous 5 mais pour la deuxième session il fallait qu’on sépare le groupe car soit disant que nous allions finir tard la première session et qu’il fermait tôt aujourd’hui. Nous avons donc refusé mais effectué que la première partie. À la fin de celle-ci nous voulions donc effectuer une deuxième session car nous avons vu que des personnes avaient réglé pour faire une partie. Nous avons donc demandé à la dame très très peu agréable de l’accueil qui nous a refusé car nous étions trop nombreux et qu’ils allaient fermé ! Il n’y a aucune cohérence avec le fait d’avoir accepté un groupe juste devant nous. Soit vous accepte tout le monde soit personne. Il était 1h05 et les horaires sont affichés avec une fermeture à 2h le samedi. Si vous n’êtes pas capable d’accepter des groupes après 1h du matin il serait peut être judicieux de revoir vos horaires! L’endroit ne fait pas du tout rêver, très sale et personnel très désagréable. Il faudrait penser à revoir votre personnel qui donne pas du tout l’envie de revenir et vos horaires. Honteux d’avoir un bowling comme ça en plein centre d’une...