Ameublement Saint Vincent - Cinna — Local services in Lyon

J'ai ADORÉ le magasin de Lyon 3e! Le personnel est cordial et à l'écoute, bien prêt à faire le possible pour que vous soyez satisfait de votre achat.

J'y ai acheté un fauteuil Herman-Miller, dont ASV est revendeur officiel en France, et le vendeur a fait tout ce qu'il pouvait pour accommoder mes besoins (même un petit geste que j'ai bien apprécié!). Il s'est chargé personnellement d'appeler le service de livraison pour savoir si mon fauteuil pouvait arriver à la date souhaitée (beaucoup plus tôt par rapport au temps de livraison normal) au magasin. Le jour J-1 j'ai reçu un appel pour me confirmer que ma commande m'attendait et que si je voulais, ils me l'auraient livrée chez moi à la date souhaitée sans frais supplémentaires, ce que j'ai beaucoup apprécié.

Le produit, il vaut bien ce qu'il coûte. Le fauteuil est irréprochable pour le confort, le design et la qualité des matériaux. Un grand merci à Raphaël, le vendeur qui m'a aidé à le configurer exactement comme...

Produits de qualité mais LIVRAISON ET VENDEURS A FUIR!!! Livraison initialement prévue un samedi matin à partir de 9h. Nous étions en plein déménagement et avons mobilisé une personne dans notre nouvel appartement à partir de 9h pour être présent pour la livraison. 10h30 toujours aucune nouvelle. Appel du magasin pour avoir des informations. réponse "ah mais madame, nous avons débuté notre tournée bien plus tard de matin, nous arrivons juste à l'entrepôt je vous rappelle pour vous tenir au courant". Pas de nouvelles ) à 11h, nous rappelons. Après 4 appels au total, le service de livraison est enfin arrivé à 13h30. ASV pourrait informer ses clients (surtout au vue du coût facturé de la prestation) lorsque l'horaire de livraison est changé notamment les samedis matin. Nous avons fait part de notre mécontentement à ASV, qui nous a prit de haut, par téléphone et de visu! Peut être parce que nous n'avions pas acheté le meuble le plus cher...

C'est vraiment pourri !!! On a commandé un Fatboy avec ma mère le 21 avril, on nous avait dit qu'on le recevrait dans 2 semaines et on l'a toujours pas reçu alors que nous sommes le 18 mai !! Ma mère a appelé lundi pour demander quand on nous livrerai, on nous a dit qu'on nous le livrerai mardi dans l'après-midi mais quand j'ai appeler pour donner mon numéro le magasin a pris en note et m'a rappelé 30 secondes plus tard pour nous dire qu'on nous livrait le vendredi dans l'après-midi alors qu'ils avaient dit à ma mère que c'était sûr qu'on serait livré le mardi. On est vendredi (jour de la livraison), il est 18h et on n'a toujours rien reçu, le livreur ne m'a pas appelé et j'attends encore, résultat je suis restée chez moi toute la semaine sans pouvoir bouger, le tout pour rien ! Je ne recommande pas du tout, en tout cas pas pour les commandes !! On comprend pourquoi la livraison est gratuite puisqu'ils font vraiment...