Skimania: Journees, Weekends and Ski holidays — Hotel in Lyon

Horrible experience with the organizer. We were a group of 6 and 2 of our friends had an accident skiing and came late to the bus by 6 minutes. The four of us tried to convince them to wait for a little bit and they didn’t. We were left there alone in the cold and made our way back to Lyon however we could…

Not happy with not even waiting for 6 minutes when all the passengers were more than okay with that. You go ahead and lie saying that you left 15 minutes later. I thought it was just the organizer who was a mean and disrespectful(laughing at us when we were waiting for just 2 people of our group that were sprinting to the bus at 16:22 which was when the bus left, 2 minutes wait and only because we were picking our things from the bus to stay with our friends), but I see now that is the full company...

Nous sommes partis 1 journée avec skimnia c'était la première fois et c'était aussi la dernière ! Journée où le verglas s'est amplifié au cours de la journée. Nous nous sommes fait piéger pour la dernière descente car nos enfants ont eu peur et nous avons mis plus d'une heure à descendre. Nous avons envoyé un message a Kwassy pour le prévenir que nous aurions qq minutes de retard. Je n'ai pas eu de réponse et 5 minutes avant le départ nous avons eu un appel pour nous prévenir que le car partirait à 16h30 comme prévu. Nous ne serions pas attendus ( 3 enfants de moins de 10 ans !!!!) Nos amis déjà dans le car on essayé de retenir le chauffeur et Kwassy de partir, mais impossible. Le car a commencé à partir en nous laissant sur place. Heureusement nous sommes arrivés à 16h31 et mon mari s'est mis devant le car pour l'empêcher d'avancer et de nous laisser monter ! certes nous n'avons pas respecter l'horaire et c'est irrespectueux de notre part (mais c'était involontaire puisque c'est à cause de la peur des enfants), mais dans la mesure où nous avions prévenu, nous aurions dû être attendus. j'aimerai savoir comment Skimania imagine comment une famille avec trois enfants peut rentrer seule avec 5 paires de ski, des chaussures de ski (allez prendre le train ou un taxi en botte de ski ou pied nus en pleine montagne !!) L'argument : nous avons des règles et un engagement à respecter. Ce n'est pas suffisant comme argument pour laisser une famille en plan ! Le voyage est organisé avec Skimania, ce n'est pas la même chose qu'un train ou un bus qui ne s'engage avec personne. Donc Skimania doit respecter les horaires, en revanche la règle de sécurité a l'air de déranger un peu moins... 3h30 de trajet à l'aller et pas de pause, 3h45 au retour et pas de pause. Je peux savoir où est la l'engagement vis à vis des clients quand on prend le risque de conduire aussi longtemps ? Qu'on ne nous fasse pas la morale pour 1 minute de retard alors que deux fois dans la journée le chauffeur a conduit sans faire de pause !! Nous pouvons ajouter qu'il est interdit de boire dans le bus ! Comment est ce possible d'interdire de s'hydrater ? Probablement pour éviter d'utiliser les WC qui sont fermés à clé !

Bref... Skimnia plus jamais ! Skimnia à éviter ! Je fais de la mauvaise publicité depuis dimanche et je continuerai !...

Nous avons passé une excellente journée, et notre accompagnateur Lucas a été irréprochable. En revanche, l’attitude du chauffeur, Thierry, a largement terni l’expérience.

Dès le départ, nous avons failli manquer le car de justesse, bien que nous soyons arrivés à 5h à Parilly. La raison ? Il n’avait pas affiché la bonne pancarte avec le bon numéro. Lorsqu’on lui a signalé l’erreur, sa seule réponse a été : “Oui, bah je ne m’en sors pas avec ces pancartes, tant pis pour vous.” Un manque total de professionnalisme.

Son comportement désagréable s’est poursuivi tout au long de la journée. Il s’est montré particulièrement rigide, refusant par exemple que nous accédions aux toilettes pendant le trajet – heureusement que nous n’avions pas quatre heures de route ! A-t-il seulement pensé aux enfants ? Il a également crié à plusieurs reprises sur les passagers en justifiant son attitude par la “pression” qu’il subissait.

Lors du retour, son comportement est resté problématique : il a littéralement jeté les affaires des passagers au sol en les déchargeant du car. Puis, à 16h45, alors que nous étions déjà installés avec d’autres personnes, il nous a interdit de descendre, même pour aller aux toilettes ou acheter un souvenir, sous prétexte qu’il avait peur que nous ne revenions pas à l’heure.

Enfin, à 17h30, alors que Lucas procédait à un comptage pour s’assurer que tout le monde était bien présent, Thierry l’a interrompu trois fois, pressé de partir, et a conclu par un froid : “À l’heure, on est prêt, donc j’y vais, ce n’est pas mon problème.”

Je suis choquée et déçue que vous collaboriez avec une personne aussi incompétente et irrespectueuse. Nous payons pour une expérience agréable, et il me semble que parler poliment, sans hurler sur les passagers, est un minimum. Soit ce chauffeur a un problème et doit consulter un spécialiste, soit il subit une pression excessive et n’est tout simplement pas fait pour ce métier. Dans tous les cas, il est urgent...