Auchan Supermarché City Lyon Université — Local services in Lyon

Mon ancien commentaire figure juste en bas, je viens uniquement dans le but de l'actualiser et de démontrer que visiblement rien n'a changé avec l'attitude de vos caissiers. Toujours désagréables lorsqu'on fait appel à eux pour débloquer la caisse automatique. Ce n'est ni une ni deux ni trois fois que je tombe sur cette procédure de vérification et de re-scannage des produits. Je ne suis pas contre, c'est la politique du magasin et je la respecte. Mais pour deux packs d'eau uniquement dans le caddie, j'ai à subir cette procédure de rescannage deux fois puis un déblocage de la caisse qui beugue, cela a tendance à m'exaspérer et à me faire perdre mon temps. Lorsque je demande respectueusement au caissier de m'indiquer l'endroit où l'on pourrait notifier cette réclamation, le cher caissier et une caissière (qui était déjà désagréable en 2022), se permettent de dire : si vous ne voulez pas la vérification passez dans les caisses avec caissière de l'autre côté (une caisse qui était d'ailleurs fermée ! ). C'est bon, une fois énervée, je dis que je vais dans ce cas changer carrément de magasin. Ces deux caissiers approuvent mon choix et me répliquent "Oui c'est ce qu'il faut faire, comme ça tout le monde sera tranquille". À mon avis, ces caissiers doivent refaire une formation en marketing, déjà pour apprendre à s'exprimer et surtout à ne pas faire fuir le client. Je plains le responsable de ce magasin avec un tel personnel. Ce sera mon dernier commentaire, car je n'y remettrai plus jamais les pieds.

Ancien commentaire :

J’ai passé une mauvaise expérience en caisse lorsque j’ai réclamé un remboursement. Car lorsqu’une promotion est affichée dans le magasin elle n’apparaît pas forcément sur le ticket de caisse. Alors vérifiez bien avant de sortir ! Mais là où c’est désagréable c’est lorsque vous insistez deux ou trois fois pour que l’on regarde bien le ticket et qu’on se rende compte qu’il y’a une erreur de 18€ ! Ma réclamation semblait agacer les caissières et ma présence gênait.. ce n’est qu’au bout de deux tentatives de remboursement que j’ai pu enfin récupérer mon argent ! Toujours vérifier le ticket de caisse car être caissier ou chef caissier ne veut pas forcément dire être compétent en calcul, ni...

Always nice and polite staff, well organized and pretty impressive diversity in products (compared to size of the store)

If you're a new international student in the area, remember to get your customer account and apply for 10 percent cashback (for food purchase higher than 10 euros).

You can find certain products cheaper in other stores, but for the most part, it would be as cheap (with the cashback policy) , and...

Great choice and quality of fruits and veg however the dairy products shelves are often empty. During our last visit there were no cashiers working so we had to scan everything, which is ok, except a member of staff re-scanned everything so why not open a cash line? The security staff is rather unfriendly, on one occasion they even followed us around the shop so we might be looking...