Chocolaterie de Puyricard — Local services in Marseille

Je sors de chez Puyricard Prado, si vous avez l’occasion d’y aller SURTOUT choisissez bien vos ballotins à l’avance car une fois passé en caisse on ne vous les échange plus une fois réglé, en étant toujours dans leur boutique ! Aucun droit à l’erreur !! Je voulais juste remplacer mes 6 ballotins pour des ballotins de plus grande contenance. La caissière d’une manière antipathique au possible m’a répondu d’une façon négative et sans aucune négociation possible. C’était tellement facile comme je lui ai dit de faire un avoir sur place, mais que je doutais vraiment de son savoir faire et qu’elle en en avait rien à faire du client. À savoir qu’en tant que pro cela fait des décennies que je me sers chez vous. Dommage ! Puyricard devrait sélectionner beaucoup mieux ses employés. Pas un sourire, même pas vous proposer un chocolat. Ça se limite au tiroir caisse ! Vous avez une employée qui n’est vraiment pas à la hauteur de nos attentes… De fait à remplacer sûrement. Je suis reparti avec mes ballotins et me suis dirigé chez Jeff De Bruges à Bonneveine pour en reprendre d’autres. Aucune comparaison ! Nous avons été reçu chaleureusement comme il se doit et leurs chocolats n’a rien à envier aux vôtres ! N’oubliez pas que vous n’existerez pas sans nous et surtout avec les professionnels. Alors respectez nous !! Un sourire c’est déjà un minimum...

Je sors sur l’instant de leur boutique prado. Très déçue par l’accueil qui m’a été réservé et par le manque de créativité en dehors de la période de Pâques. Ne souhaitant pas ressortir les mains vides, je leur ai pris des chocolats et calissons pour offrir à mes grands mères. J’ai demandé que l’on me donne 2 petits bidules (des espèces de cure dents en forme de fleurs) afin d’agrémenter AU MOINS les paquets - étant donné que leurs produits présentaient un packaging habituel pour ne pas dire « survisité » voire ennuyeux. La vendeuse a osé refuser dans un premier temps puis, voyant mon mécontentement, elle m’a tendu 1 bidule et proposé un chocolat... Je lui ai rendu son bidule et j’ai refusé sa si généreuse proposition ... C’est un scandale de traiter de la sorte des clients qui vous font travailler et n’hésitent pas à vous faire de la publicité, y compris au sein des services hospitaliers de la ville. Je regrette que vous ne soyez pas à la hauteur de vos clients. Pour le coup, voici ma dernière comm’ qui accessoirement accompagnera ma dernière CB chez vous ! En guise de remerciement pour votre service bas...

A fuir !!! pour 120 euros le kg on attend que le service client soit a la hauteur. un conseil ne vous faites jamais livrés. service apres vente deplorable.Le livreur qui ne sonne pas qui balance les chocolats dans le jardin comme si c etait de vulgaires affaires quand vous imaginez le prix au kilo et les soins en boutique qu ils y apportent cela fait doucement rire. les chocolats sont livrés ecrases et quand vous vous permettez de leur faire remarquer ils vous repondent qu ils sont desolés et vous remercient gentiement de leur avoir fait remonter l information!!! quand vous achetez pour 90 euros vous attendez un minimum autre chose. communication Zero preferez d autres maisons chocolats aussi bons et plus a l ecoute de leur clients comme riederer sur aix ou le temps d un chocolat...