Maison Riederer - Pâtisserie et Chocolaterie — Local services in Marseille

J ai commandé un panier toogoodtogo chez eux le 2 Octobre 2020, 2 tartes framboises et une viennoiserie, sous les framboises, il y avait du moisi (les photos,je les ai encore..). J y suis retournée le lendemain pour me plaindre ,la dame d un certain âge s est confondue en excuse en disant que c était "les pâtissiers qui n avaient pas respecté la chaîne du froid" et m avait donné des minis pâtisseries pour la même valeur sans ajout même si j' ai du y aller 2 fois. C était un mensonge car la chantilly était séchée, la tarte était loin d être fraîche . Je lui avait dit à ce moment la que je ne mettrai pas d avis pour ce détail, le fait de s excuser m avait fait plaisir. J ai attendu 3 mois avant de reprendre un autre panier il y a 2 jours( le 23 Janvier 2022) et je me suis retrouvée avec une mini galette des rois toute dure sûrement faite au début du mois, le seul moyen de la manger, c est de la passer au micro onde pour que ça ramollisse. Toogoodtogo est un site anti gaspillage, ce n' est pas un site pour des pâtisseries qui devraient être jetées depuis plusieurs jours... A votre place, j aurai honte... Je ne retournerai...

Les horaires indiqués tant sur la porte que sur internet indiquent une ouverture à 8h30. Nous nous présentons donc le 24 décembre à cet horaire pour acheter 3 bûches et des marrons glacés. La porte est ouverte et le personnel est là. Nous nous faisons hurler dessus pour nous aboyer que le magasin est fermé jusqu’à 9h30. Nous indiquons que nous travaillons et ne pourrons pas repasser avant 18h. Aucune compréhension ni geste commercial afin de prendre notre commande ni même comprendre ce que nous voulons. Dommage. Il est vrai que les gâteaux sont bons mais nous préférerons à l’avenir faire travailler les vrais commerçants au sens premier du terme. Cela existe. Vous remarquerez d’ailleurs que tous les commentaires négatifs portent sur le personnel....

J'ai acheté deux pâtisseries hier et j'avoue que la qualité et le service sont loin de la réputation de cette enseigne. La vendeuse aux ongles longs se recurait les ongles quand je suis rentrée dans la boutique située avenue de Mazargues à Marseille. Si le millefeuille était très bon en revanche leur spécialité aux marrons est indigne d'une pâtisserie de qualité : aucun goût de marron, on est très loin du Mont Blanc de chez Angelina. Comment peut-on vendre un gâteau au marron qui n'a aucun goût de marron ? Bref, une vraie supercherie ! C'est fort regrettable que le service ne soit pas rigoureux et que les produits loin du label de qualité. Une réputation se doit de maintenir un certain niveau faute de quoi cela finira par vous...