Villa Rocca — Restaurant in Marseille

Je suis très déçue par notre expérience dans ce restaurant. Nous avons été accueillis de manière très froide et désagréable. Nous avons été choqués par le comportement discriminatoire de la serveuse envers nous, elle nous a clairement dévisagés, de la tête aux pieds très probablement pour nous origines apparentes.

Nous avons attendu plus d'une heure trente pour être servis, malgré plusieurs réclamations auprès de la serveuse. En outre, nous avons été choqués par la réponse arrogante et irrespectueuse de la serveuse lorsque nous avons demandé des explications sur la longue attente. Elle nous a dit que nous aurions dû venir plus tôt si nous ne voulions pas attendre et qu’elle avait une table de 30 à gérer, nous ne sommes clairement pas sa priorité.

De plus, la serveuse nous a proposé de partager une pizza car c'était la seule chose qui était prête. “ vous n’avez qu’à vous partager la pizza en attendant les autres plats, je peux rien y faire” je cite. Cette réponse est inacceptable, car nous avons passé commande pour des plats différents et nous nous attendions à recevoir ce que nous avions commandé.

Suite à ces commentaires nous sommes partis du restaurant sans même être servis, la seule chose qu’on nous a servi c’est une immense humiliation.

Le service est minable, la serveuse en question devrait clairement...

Une étoile car on ne peut pas mettre 0. Le service est à voir et revoir, il faudra peut être penser à former la serveuse (blonde). Nous avons réservé pour 21h30 pour dîner entre amis et sommes venus à l’heure. Après la prise de commande, le temps d’attente était juste lamentable. Nous avons attendu 45 minutes pour avoir 4 Coca et plus d’une heure pour deux pizzas. Deux d’entre nous n’ont même pas eu leurs plats et quand on a fait la remarque à la serveuse, elle a proposé aux deux personnes qui n’ont pas eu leurs plats de partager les pizzas? Quand on lui a répondu que nous aurions aimé avoir les plats qu’on avait commandé, elle a commencé à se victimiser en nous racontant qu’elle avait une table de 40 personnes (ce qui nous regarde pas) et a commencé à nous aggresser devant tout le monde. Une personne très désagréable qui ne sait pas du tout comment s’adresser aux clients, ou peut être que certains clients sont plus importants que d’autres. Nous avons décidé de partir en faisant bien sûr un retour au propriétaire, qui d’ailleurs ne semblait pas très intéressé par le sujet. Bref restaurant à fuir, nous regrettons d’y...

Quelle déception, service de piètre qualité et cela dés notre arrivée, le serveur vous laisse commander un plat qui n’est plus disponible, les deux plats que nous avions commandé sont arrivés en différé, mon fils m’a regardé mangé, il a dû attendre plus de 10 minutes pour être enfin servi, sans excuse bien entendu et sans pain aussi. Et la pizza, ma foi que dire de la meilleure de Marseille !!! Je pense que toutes ces personnes n’ont jamais mangé de vraies pizzas de leur vie. Il y a beaucoup d’autres restaurants et heureusement où la pizza est cent fois meilleure et on n’en fait pas tout un plat et surtout où elle n’est pas cramée et j’insiste bien sur le terme cramée. Et le meilleur pour la fin, le patron a très bien vu que nous n’avons rien mangé mais cela n’a pas l’air de le déranger à se demander si il n’est pas coutumier du fait. Verdict merci, au revoir...