Dr.iTech — Local services in Marseille

Je me suis rendue chez Docteur Hightech il y a deux semaines pour acheter un boîtier de charge censé délivrer 60W pour mon MacBook. Le vendeur m’a vendu un adaptateur affichant 60W + 25W, mais après quelques jours d’utilisation, j’ai réalisé qu’il ne délivrait pas réellement 60W. Résultat : j’ai dû me rendre à la FNAC pour acheter un autre boîtier, cette fois réellement adapté à mon ordinateur.

Lorsque je suis retournée chez ce commerçant pour lui signaler le problème et faire valoir la garantie annoncée lors de l’achat, j’ai dû lui dire bonjour deux fois avant qu’il daigne me répondre, toujours sans sourire. Dès que j’ai commencé à expliquer la situation, il s’est immédiatement mis sur la défensive, haussant le ton et refusant d’écouter calmement.

J’ai essayé de lui faire comprendre que ça ne servait à rien que je revienne et que je passe des heures en boutique. Il suffisait que je lui montre la preuve que j’ai dû acheter un chargeur à 70 euros pour qu’il réalise que je ne suis pas là pour perdre mon temps ou chercher des problèmes. Je n’ai pas les moyens de dépenser 110 euros en deux semaines juste pour charger mon ordinateur.

Au lieu d’écouter, il a continué de me crier dessus et m’a lancé : « Madame, on n’est pas au marché ! » en insistant pour que je revienne et que l’on reste des heures à tester ensemble avec mon ordinateur. Mais c’est absurde. Je travaille, j’ai un emploi du temps chargé et un enfant. Je n’ai pas que ça à faire de passer des heures en boutique pour confirmer que son produit est défectueux.

Je déconseille totalement ce magasin. Il vend des produits avec des caractéristiques mensongères, manque totalement de professionnalisme et ne sait pas traiter ses clients avec respect. Il y a bien d’autres magasins bien plus aimables et souriants à Marseille, notamment ceux de rue de Rome, où les commerçants ont une vraie fibre commerciale, sont bien plus cordiaux et, surtout, ne vendent pas des produits défectueux qui vous forcent à revenir sur place pour des tests inutiles !!

Je ne recommande absolument pas ce...

Un réparateur honnête, rapide et ultra professionnel !

J’ai fait appel à lui pour remplacer la vitre arrière de mon iPhone qui s’était fissurée. Dès le début, il a pris le temps de m’expliquer la situation et m’a proposé une réparation avec des pièces d’origine. Je lui ai laissé mon téléphone en toute confiance.

Mais ce que j’ai vraiment apprécié, c’est son honnêteté : il s’est rendu compte que la pièce reçue de son fournisseur n’était pas assez conforme à ce que j’attendais. Plutôt que de faire une réparation “bancale”, il a préféré me prévenir et attendre de recevoir une pièce parfaitement d’origine.

La semaine suivante, je suis retournée le voir et en à peine une après-midi, la réparation était terminée. Résultat : mon iPhone est comme le neuf, avec une nouvelle couleur en prime !

Franchement, des personnes avec cette mentalité-là, il en manque beaucoup aujourd’hui. C’est rare de trouver des professionnels aussi consciencieux et honnêtes.

Je recommande les yeux...

Je ne sais pas si je n’ai eu que de la malchance ou si la moitié des avis sont faux… J’ai apporté mon ordinateur et on me l’a rendu en disant qu’il était réparé. En rentrant chez moi, j’ai essayé de l’allumer et il ne fonctionnait toujours pas. J’ai appelé pour demander un remboursement et le propriétaire a commencé à me crier dessus au téléphone. J’ai ensuite accepté de leur donner une deuxième chance, ils m’ont dit qu’il serait prêt dans 3 jours et deux semaines plus tard il ne l’était toujours pas. Finalement, ils ont accepté de me rembourser une partie, mais lorsque je suis allée récupérer l’ordinateur, ils m’ont donné moins que ce qui...