SuAndShi 5 Avenues — Restaurant in Marseille

Vraiment déçue. A chaque commande toujours du retard mais ce soir c était vraiment le pompon... 1h15 de retard, 25 minutes au téléphone à essayer de les avoir ( facturé 15 centimes la minute, ça aussi honteux!) Et sans compter qu il manquait 2 variétés de produits que j ai commandé et payé évidemment... j ai essayé de rappelé dessuite, restaurant fermé! Un scandale !!! J ai même pas les mots tellement nous sommes énervés.

Suite à votre réponse ce jour: Donc vous vous excusez du retard de livraison mais pas du fait qu'il manquait 12 sushis dans ma commande ! Vous remettez la faute sur les livreurs alors qu'ils y sont pour rien si vos équipes prennent des tas de commandes alors qu'ils savent très bien qu'ils ne vont pas honnorer le délais de livraison. Et bien entendu vous ne parlez pas du fait que j ai perdu 25 minutes au tarif de 15 centimes la minute sans jamais vous avoir au téléphone !!! Et bien évidemment quand j ai rappelé pour signaler qu'il me manquait les numéros 98 et 11 de ma commande le restaurant était fermé car au lieu d être livre à 21h15 comme prévu j ai été livré à 22h25 donc le temps d ouvrir les paquets il était 22h30. Mais sinon vous avez raison de vous excuser que pour le retard et de mettre la faute sur vos livreurs... Sinon j ai bien été arnaqué vu que j ai paye les numéros 98 et 11 et jamais...

Les sushis sont excellents, je commande très souvent et ne suis jamais déçue au niveau de la qualité et de la saveur des produits. Cependant le restaurant 5 avenues ne livre pas chez moi, je viens donc récupérer à chaque fois mes commandes et souvent il y’a des problèmes avec le TPE carte bleue. Cela devrait être précisé lors de la commande pour que le client puisse anticiper et retirer en amont, et encore puisque aujourd’hui, même avec de l espèce pour une commande de 17 e que j’ai voulu payer avec un billet de 50, ils ne pouvaient pas faire la monnaie, j’ai donc encore dû aller faire de la monnaie et en plus lorsque je le signale et que je demande d’être avertie à commande, toujours pour pouvoir anticiper les soucis de ce type, le monsieur me répond que c’est à moi de l’avertir que je compte régler avec un billet de 50. Si c était un billet de 200 e j’aurai pu comprendre mais là il ne faut pas exagérer, sachez que ce n’est pas aux clients d’anticiper vos problème de trésorerie surtout quand il n’est que 13h15, nous ne sommes même pas à la fin du service ! A...

A éviter absolument Nous avons passé une commande a 22h08 le livreur et arriver a 22h34 il a apeller une deux fois de suite nous l'avons rappeler quelques minutes plus tard sans avoir aucune réponse sachant que nous l'avons apeller 14 fois en 10 min avant de se rendre sur place pour récupérer la commande la le responsable m'a dit que le livreur avait fini sont services qu'il rentre chez lui de la je lui fait la remarque qu'il devrait aussi les manger il m'a répondu mot pour mot ben oui il peut les manger comme le manque de respect était total j'ai préféré attendre dehors que le livreur revienne sans doute de chez lui j'ai récupéré ma commande a 23h20 je pense que au niveau de l'hygiène on doit être au top et comme j'ai pas vérifié la commande avant de partir se qui et la de ma faute j'aurais pue faire confirmer au responsable qu'il manquer un temaki normal comme le livreur a fini ça journée comme tout le monde il devait avoir un petit creux et le tout sans geste commercial bien sûr bref a éviter le tout pour un joli...