Indian Motorcycle Marseille — Local services in Marseille

Indian Marseille et Zero Motorcycles Marseille, c'est la même concession, à présent installée Impasse de la Montre à Marseille. Voici mon expérience concernant cette concession : "Un service après-vente inexistant et aucun professionnalisme". Huit mois d'attente dans l'espoir de recevoir des pièces détachées. Incroyable, n'est ce pas !!. J'ai acheté une moto électrique Zero neuve dans cette concession. Le bon de commande établi le 27/03/24 prévoyait la pose d'un kit-chaîne pour remplacer la courroie ainsi que d'un porte-bagages. Le site du constructeur indiquait qu'un guide-chaîne était indispensable mais le concessionnaire l'ignorait totalement. La moto m'a été livrée le 10/07/24 sans le kit-chaîne et sans le porte-bagages. Malgré un nombre incalculable d'appels téléphoniques et de mails que j'ai adressés à cette concession, cela n'a servi à rien. Ils s'en fichent complètement. Le kit-chaîne, que j'avais d'ailleurs déjà payé (485€), ainsi que le porte-bagages (239€), n'ont toujours pas été installés sur ma moto, après 8 mois d'attente. Quant au guide-chaîne, il n'a sûrement jamais été commandé par la concession. Amis motards; si vous souhaitez acheter une moto, c'est à vous de choisir ! Toutefois, vous avez là un exemple concret de nullité du service après-vente et de l'absence totale de conscience professionnelle de la concession Indian Zero Motorcycles...

Tout simplement honteux... Ah les "vendeurs" disent bonjour.... Ca pas de probleme.... Mais quand vous passez en couple pres de 20 mns ds la partie indian qu un vendeur est plus occupé a se faire un cafe avec un collegue de l exterieur, que vous allez finalement aux pieces detaches , personne au bout de 5 mns on se barre.... Et la ...oh surprise un jeune homme avec tee shirt indian qui papote (depuis notre arrivee sur site soit 20 mns avant,) sur le parking avec un collegue pres d un utilitaire...sans doute celui des pieces detachees.... Et ne me parlez pas de pause quand il est 10h30 du matin Tout ca est d un professionalisme.... Siderant.... Comment arrivez vous encore a vendre des motos... On doit sans doute etre jugé a l entree en fonction de l habillement peut etre. Sauf qu on a deja eu 4 indian et actuellement une chieftain... C est con de se baser a la tete du client ou au fait qu on etait en voiture .. Les prejuges ont vraisemblablement encore la vie dure...

Au top ! Une équipe de qualité, disponible et réactive, où la gentillesse, la bonne humeur et le sourire fait honneur à la marque. Jean-Claude est très accueillant, à l’écoute de vos besoins et très professionnel. Passionné et dévoué, il est aux petits soins pour ces clients. Il est très respectueux et disponible avec un excellent suivi administratif. Il m’a très bien guidé pour l’achat de ma Chief en m’indiquant mes besoins en fonction de mon gabarit et mes gouts. Je suis ravie de mon achat, la moto est à ma taille : 1m52 MDR !! Et la conduite, QUE DU BONHEUR !! Rassurez-vous, chez Indian il y en a pour tous les gabarits 😉 La concession est très agréable, on s’y sent bien avec cette ambiance amicale et chaleureuse. Je la recommande sans hésiter et les...