Ubaud National — Local services in Marseille

Je me suis trouvée obliger de mettre une étoile pour diriger ma mauvaise expérience avec ce magasin et leur dépôt.

Le 20 Août 2025, j'ai pris un lit coffre payé cash et comme je ne pouvais pas attendre 48h pour le recevoir dans le magasin (je me suis déplacée jusqu'au dépôt pour le récupérer). Lors du montage par nous même (frais de montage par eux c'est abusé), il y avait un grand défaut de baguettes qui soulève le lit. Le 21 août, je retourne au magasin pour leur expliquer, déjà un mauvais accueil avec un salarié, qui manquait de sommeil, il avait une et unique réponse, qu'il ne pouvait rien faire sur place, ou bien attendre 24h, ou bien se déplacer au dépôt pour nous échanger les baguettes et les essayer avec eux. Nécessité obligé, car je n'avais pas le choix, je me suis déplacée au dépôt qui est à 12 mns en voiture du magasin. Surprise, dès qu'on s'est arrêté, le White qui est le responsable, nous ramène des nouvelles baguettes, en parlant au téléphone, sans un bonjour, mais quand on les a essayé, c'est toujours le même problème, c'est bloqué. En insistant, sur ce qu'on a dit au magasin, Monsieur le responsable, nous réponds qu'il ne peut rien faire et qu'il ne va pas ouvrir 15 cartons pour trouver les bonnes baguettes, et bien sûre avec son appel sur son téléphone pour ne pas le lâcher, et qu'il ne comprend pas que pourquoi le magasin nous a envoyé chez lui et que c'est eux qui font le montage, et c'est à eux de nous débloquer les baguettes. Retournée sur le champ au magasin, accueil pire que le premier, et là monsieur commence son scénario, qu'il ne peut rien faire, car il a des clients à recevoir et qu'il ne peut pas nous trouver une solution que le lendemain. Et qu'il n'est pas un boulanger ... Sinon on ramène le lit et qu'il nous rembourse même sans les cartons d'emballage.

C'est sa meilleure solution. Vu, que j'ai enlevé l'ancien sommier, j'étais obligé d'attendre le lendemain. Et pire de ça, j'étais assise sur une chaise et on m'a demandé de me déplacer, pour laisser une nouvelle cliente qui n'a pas encore payé sa marchandise. Le service après vente à revoir, les responsables de cette entreprise. J'avais l'intention, de prendre un grand lit, le jour même, j'ai laissé tomber, vu le comportement des salariés, après que tu paies, tu es archivée sur place. A bon entendeur.

Au fait, si vous allez dire que vous ne trouver pas mon nom sur votre registre, car j'ai mis le nom de mon mari.

Si jamais vous prenez la peine de...

Je déconseille fortement ce magasin qui n'effectue aucun remboursement suite a un choix de commande ou après avoir essayé un matelas en mémoire de forme qui au final est très ferme et pas du tout confortable et regrettant mon choix après avoir essayé le matelas, la le vendeur commence à tenir d'autre arguments sur le matelas et refuse de me rembourser et ou me force à me faire un avoir pour prendre autre chose , l'intérêt dans tout ça c'est l'argent, actuellement je me retrouve avec un matelas hyper ferme moi qui souffre de problème de dos auxquels je leurs en avait pourtant fait part lors de l'achat et la le vendeur voyant mon intérêt pour un autre matelas"hybride "plus souple et confortable et moins cher!!! il commence à changer d'arguments alors qu'au début il me disait que c'était au dessus en terme de qualité quand je lui avais demandé avant de payer ,concernant les matelas pour les gens qui souffre du dos et de plus je part du principe que le choix d'un matelas c'est un choix personnel ! chaques personnes est différentes ! et quand un vendeur commence à insisté pour faire acheter quelques choses de plus cher et au final pas mieux et qu'il change d'arguments comme ça c'est qu'il marchande pour faire vendre au client un produit plus cher, l'intérêt c'est l'argent ! Une très mauvaise expérience!de l'argent dépensée pour un matelas de mauvaise qualité,qui ne correspond en aucun cas à mes attentes...

Alors pour répondre au propriétaire suite a mon commentaire sur votre magasin je précise qu'il y as eu aussi les arguments de soi disant remboursement a plus de 18h du soir passée" par ordinateur", par le vendeur Christophe alors qu'il ne possède même pas mon RIB!!! ,rien qu'à la ça en dit long sur le manque de crédibilité des vendeurs de Ubaud!!!!,et le lendemain il m'appelle et me dit "le remboursement a été fait" pour au final trois jours me rappeler pour me dire que le remboursement a été annulé,et que je dois prendre le matelas memory (car ils insister au départ pour me faire faire un avoir afin que j'achète un autre produit du magasin et moi n'ayant pas voulu prendre d'autres produits de leur magasin !il m'avait fait croire ce remboursement par ordinateur alors que c'est impossible sans RIB!!)j'ai du au final accepté cette commande de matelas et je me retrouve avec un matelas soi disant"mémoire de forme"de la marque memory alors qu'il est hyper ferme !!, sans compte l'insistance du vendeur pour que j'achète ce produit ,car j'avais expliquer mes problème de dos !!.une très mauvaise expérience de ce magasin qui n'effectue aucun remboursement contrairement à ce qu'il disent et même si le produit n'est pas encore livré à partir du moment où il est payé ils ne rembourse rien!!,vu mon expérience !ils proposent un avoir pour acheter d'autres articles mais ne...