EXKi Marseille — Restaurant in Marseille

Please avoid. I was excited to see Exki when I arrived to St. Charles train station in Marseille. I love the one at the CDG airport as it always has such fresh and yummy food. However, this Exki was awful. My husband and I had salads. The lettuce was so brown I asked to exchange my salad for one I thought would be fresher. I gave the cashier the salad with old lettuce thinking that someone just missed it as they were changing out the food, but the one I chose was equally brown and old. It was inedible. And it is expensive! I would think that Exki would ensure that their standards were kept at all...

Même si nous n'attendons rien de particulier en terme d'experience client dans ce type de boutique en gare j'en attends beaucoup plus en ce qui concerne le respect du client, et de fait de l'humain. L'hôtesse prénommée Fatima (qui dit disposer du badge d une autre personne) ferme les portes de la boutique à 18h50 au nez d une dizaine de client qui continuaient de faire la queue pensant que la porte vitrée était fermée par mesure sanitaire car en effet la boutique était pleine . Je tiens à préciser que 'l'horaire affichée est 20h pour la fermeture et qu une explication ou des excuses auront été les bienvenus quand on fait attendre des gens qui pensent prendre un train a l'heure en passant par cette boutique. Elle s est surtout mise à vociférer sur le fait qu'elle est la depuis 10h du matin que pour elle c est fini. Je passe par cet avis qui je pense n'aura aucun impact sur la fréquentation du lieu pour pousser un coup de gueule à cette personne qui n'a pas le sens du service mais aussi des réalités : elle n aime pas son travail, c est un fait mais elle travaille et c est pas le cas pour beaucoup de gens qui parce qu'ils ne sont pas dans les standards ou autres raisons ne sont pas a l oeuvres alors qu'il ferait nettement mieux...

Très très déçue !

Et pourtant je suis une habituée de la chaîne. C'est la première fois que plusieurs produits sont mauvais. Commande de plus de 40€ pour un adulte et deux enfants. Déjà c'est cher, mais quand la qualité n'y est pas !

Mon enfant a commandé un jus orange banane mixé à 4€95. Il le goûte me dit qu'il n'est pas bon et en effet il a un goût d'orange pourrie. Le vendeur en goûte un autre et confirme nos dires. La responsable me propose alors gentiment d'en faire un frais, je suis ravie. Mais voilà qu'elle ne change que la banane... Et ceux sont bien les oranges qui avaient un problème. A ce moment là, j´espère juste qu'elle n'a pas pris le verre goûté par son collègue ! Elle propose aussi de mettre du sirop de caramel pour l'améliorer, puis le tend à mon fils qui lui répond que c'est mieux. Sans doute par polisse parce qu'il ne l'a pas bu.

Exactement le même problème avec le goût oxydé de la salade de pamplemousse vendu aussi 4,95€ les 250g... et enfin mon carotte cake était compact et froid, le goût de sa crème hyper citronnée, peut être dépassée aussi.

Très mauvaise expérience. La chaîne Exki à perdu...