Ayako Sushi Sémécourt — Restaurant in Metz

3 fois que je commande et a chaque fois il manque quelque chose. Alors je dois y retourner pendant que ma famille mange sans moi. Trop d attente même en commandant sur internet. Ne pas partir sans prendre le temps de tout vérifier. Pour ma part j irai voir ailleurs.

COMPLÉMENT DU 21 OCTOBRE 2017

Rappel des faits : 3 commandes passées sur Internet avec systématiquement des oublis ( des oublis allant jusqu’à une valeur de plus de 40€ sur des commandes qui en valait 60-80 !!) A la suite de mon avis sanction du 1 octobre, le responsable à pris contact avec moi pour s'excusait ( un très bon point ) et m'offrir une réduction pour une nouvelle expérience. Fin du premier ( ou troisième épisode). Samedi 21 octobre à l'occasion de l'anniversaire de ma fille je décide de renouveler l’expérience. JE COMMANDE EXACTEMENT LA MÊME CHOSE QUE LA DERNIÈRE FOIS. Je dois l'avouer je suis très bien accueilli. En partant j'insiste sur le fait que je ne vérifie pas la commande ( à tort). Arrive le moment du déballage, verdict : LA COMMANDE N EST PAS COMPLÈTE ! JE RAPPELLE : on me passe la personne qui à effectué ma commande et insiste sur le fait qu'elle a vérifié 2 fois la commande ! Je me remet en cause et lui indique que je vais procéder à un inventaire minutieux de ma commande. Après avoir procéder à cet inventaire en famille ( je rappel que c'est l'anniversaire de ma fille, encore un plaisir gâché !), la commande s'avère incomplète ! Je rappelle le restaurant et demande à parler au responsable. On me propose une nouvelle fois de me passer la préparatrice. Je refuse et met fin définitivement à l’expérience Ayako Sushi. Je me dis que même en ayant un traitement personnalisé Ayako Sushi ne satisfait même pas la simple satisfaction d'une commande complète. Je ne peux m’empêcher de projeter mon expérience sur les dizaine d'autres clients (Apparemment je ne suis pas le seul à me plaindre des commande internet !).

Cet avis s'adresse A TOUS CEUX qui auraient envie de tenter l’expérience d'une commande INTERNET : RÉFLÉCHISSEZ BIEN AVANT DE GÂCHER UN...

J'ai souvent utilisé le service à emporter et je n'ai jamais eu de souci, les commandes étaient complètes et prêtes à l'heure. Samedi, il était un peu tard pour commander, alors nous avons décidé de manger dans le restaurant... Horrible expérience. Arrivés à 19h50, on prend notre commande à 20h, on sert l'entrée à 20h15 puis... Je suis allé réclamer à 21h15 qu'on me serve. Si encore tout le monde était logé à la même enseigne, mais non. Des connaissances sont venues en même temps que nous, ils étaient déjà repartis sans que nous soyons servis. Et pendant ce temps, sans exagération, il y a eu au moins 30 commandes à emporter qui ont été livrées, alors que les gens dans le resto poireautent... Nous n'avions même plus faim lorsque nous avons été servis vers 21h30, et en plus les plats n'ont pas été servis en même temps, on nous a posé deux plats vite fait pour dire que nous étions servis... Pitoyable !!! L'ambiance dans le resto est nulle, c'est très bruyant avec toutes les personnes qui viennent récupérer des commandes à emporter, et le personnel a l'air paumé. Et quand on fait une remarque sur le temps d'attente quand on va payer, la seule réponse donnée est un "ah bon" dédaigneux. Avec une facture de 160€, on est reparti vraiment dégoutés par ce lieu, par la régression de plus en plus évidente de la cuisine et surtout par le mépris de la dame à la caisse... Pour ceux qui veulent tester, un conseil, prenez une commande à emporter, vous serez prioritaires sur les clients du restaurant. Ils sont incapables de gérer un double flux et le pire c'est qu'ils ne se rendent même pas compte de leur incompétence. Alors vous allez certainement lire ce message, envoyer une réponse toute faite et dire tant pis, ce n'est qu'un seul client, mais jamais j'y remettrai les pieds et jamais je ne conseillerai ce restaurant Je veux bien que ça se passe mal un soir mais la moindre des politesses aurait été de s'excuser. Mais quand on...

Accueil décevant avec les serveuses , les serveuses devraient penser à changer de métier car pour nous avoir reçu comme ça ! A presque vous jeter l’assiette sur la table j’ai encore dis à mon amie bientôt elle va nous jeter les assiettes au visage! Pareil pour les commandes elle ne vous laisse même pas finir que nous entendons un « hum ouais et vous ? » hors je n’ai pas fini de parler .. On ce lève pour aller voir une serveuse elle nous voit arriver elle part .. On nous dit ah vous avez 5 euros de remise sur la carte de fidélité vous les voulez ? Nous avons dit non on attend que cela ce cumul on nous répond «  ah non ça cumul pas faut prendre maintenant «  hors nous sommes de très bonne clientes au restaurant Ayako de la zac d’augny et la patronne m’a déjà dit que je pouvais cumuler que nous allions même avoir prochainement une remise de 10 euros . Donc il faut juste s’efforcer de faire un sourire au client(es) , ne pas raconter n’importe quoi , ne pas fuir , car ce sont leur métier .. en tout cas très déçu je le recommande mais pas du tout ! Si vous voulez bien manger mais avoir un très mauvais...