Le Nook du Graoully — Local services in Metz

Damn cool and creative decoration. It was fun to walk through. Don't miss the lower floors, there's a huge selection of other outdoor themes (camping, barbecue and hiking).

I guess we fit into a typical shoplifting couple or it really is just a big focus on customer orientation, because we had a follower behind us through the whole shop. But that was great in hindsight, because when I wanted to try out a pair of shoes, the employee was able to help me immediately and answer my questions. Great service and thank you for...

Je pensais faire bien en commandant dans une petite boutique plutôt que sur Amazon, afin de favoriser le commerce local.

Résultat : produit reçu moisi. Je contacte le service client qui ne s'excuse pas, ne cherche pas à savoir ce qu'il s'est passé ou à vérifier d'où vient le problème (peut-être des conditions de stockage à vérifier ?). Et m'indique que tout retour est à ma charge, ce qui est contraire à la loi française...

C'est peut-être ça le "Service client inégalé" dont ils parlent sur leur site ?

Plus jamais pour ma part...

Edit: la réponse du vendeur est très bien car elle montre bien leur façon de faire. Je laisse chacun juger

"On sait mieux que vous ce que vous faites et pourquoi vous commandez chez nous" Ah OK, content de savoir que vous êtes dans la tête de vos clients et savez mieux qu'eux ce qu'ils pensent

"Vous êtes de mauvaise fois" C'est intéressant comme approche d'insulter vos clients

"On vous a proposé des solutions" Je cite votre 1er mail: "Comme indiqué sur notre site le retour est à votre charge." C'est la tout mon propos: vous refusez d'emblée d'appliquer la loi et on est obligé de se battre avec vous pour que les droits basiques des clients soient appliqués. Ça et votre communication et approche globale.

Chacun jugera si c'est un "service...

Un véritable écrin de merveilles ! Dès que l’on franchit le seuil de ce magasin, on a l’impression d’entrer dans un univers à part, où chaque article est choisi avec une passion palpable et un goût irréprochable. Les collections sont sublimes, raffinées, et toujours surprenantes : on sent que rien n’est laissé au hasard, de la qualité exceptionnelle des produits jusqu’à leur présentation élégante. Rien que la vitrine vaut le déplacement. Un régal pour les yeux. Le service est tout simplement exemplaire : chaleureux, attentif, d’une rare disponibilité. On a l’impression d’être un invité de marque plutôt qu’un simple client. Magasin rempli de pépites.

Bref, un lieu incontournable pour quiconque aime se faire plaisir ou faire plaisir aux autres. Un vrai coup de cœur que je recommande sans la moindre hésitation ! ✨ Le patron excellent, une culture musicale incroyable. Signée : la...