Casting & l'homme / Boutique couture — Local services in Montpellier

Ne vous fiez pas à la sympathie apparente du patron, c'est une personne non professionnel.

Je publie un avis bien après car mon pantalon est malheureusement dégradé et je n'ai pu au final jamais porté celui-ci entièrement dû à une erreur de leur part.

Quand j'ai récupérer mon costume au moment de la livraison j'ai été peu regardant faisant confiance à des "professionnels", quelle erreur monumentale. Le jour du mariage, la chemise était manquante donc j'ai dû faire sans. J'ai appelé par la suite pour signaler le manque, on m'a dit aucun problème que l'on me la gardé sachant que je ne pouvais passer la récupérer que 1-2 mois après. Mais au moment de la récupérer en faite elle n'avait pas été conservé pour moi, il fallait la recommander et que je repasse. Puis n'étant pas sur Montpellier on m'a dit que l'on pouvait me la livrer cependant j'ai attendu très longtemps. Après un énième appel on m'a dit qu'ils avaient totalement oublié. A ce moment ma patience a atteint ces limites, j'ai commencé à dire qu'il y avait un manque professionnalisme, on m'a raccroché au nez ! Après un autre appel je me suis énervé de ce manque de respect alors on m'a proposé un remboursement ce qui m'avait été refusé au début car ce n'était pas possible, mon œil ouais. J'ai bel et bien été remboursé au bout d'une semaine, après cette expérience dans douloureuse j'ai essayé d'oublier.

Donc si toutefois vous achetez dans cette boutique vérifier tout deux fois pour éviter de passer par les mêmes péripéties que moi. Mais cherchez un autre tailleur ce sera mieux 😉

PS : J'ai eu une vendeuse au téléphone dernièrement qui elle était très professionnel au contraire...

Nous avons choisi cette boutique pour le costume de notre mariage. Points positifs : la qualité du costume était excellente et nous avons été très bien conseillés au départ.

En revanche, le suivi a été déplorable malgré le fait que nous nous y soyons pris 8 mois à l’avance.

Manque total de communication : nous avons été rappelés pour faire des retouches qui avaient déjà été faites 15 jours auparavant…

Nous devions être recontactés pour récupérer le costume, mais c’est finalement nous qui avons dû rappeler 10 jours avant le mariage, puisque nous étions sans nouvelle de leur part.

La chemise était tachée, et même après lavage, nous avons dû retourner en urgence 3 jours avant pour un échange. Personne ne répondait au téléphone malgré que les horaires indiquait ouvert, et nous avons pu obtenir une réponse uniquement grâce à une connaissance en commun.

Concernant la casquette sur mesure proposée par leur soins avec le tissu du costume : 3 jours avant le mariage, on nous annonce que ce n’est finalement pas réalisable… Heureusement, la couturière de notre village a pu le faire en une après-midi !

Autant dire que, à 3 jours du mariage, c’était extrêmement stressant, alors que nous avions bien d’autres choses à gérer. Nous sommes très déçus, d’autant plus que cette boutique nous avait été chaudement recommandée.

C'est...

Bon accueil et beau costume, certes.

Cependant, de nombreux problèmes sont venus ternir l'expérience :

-15 jours après la commande, alors que j’attendais les retouches, j’ai appris, en appelant pour suivre l’avancement, que mes pièces n’avaient pas été envoyées chez la couturière.

-Quelques jours plus tard, on m’informe que c’est finalement fait. Je me déplace, mais la retouche du fond de culotte a été oubliée.

-Je reviens une fois cette retouche effectuée, et là, on constate que le pantalon n’a pas été assez relâché.

-Nouvel aller-retour : le pantalon est relâché au maximum, mais il reste trop serré. Contraint de faire avec, je peine à m’accroupir pour mettre mes chaussures, malgré les assurances initiales qu’il serait possible de l’ajuster correctement.

J’avais également acheté une paire de chaussures à 400 €. En ouvrant la boîte chez moi, je découvre qu’on m’a donné la paire d’essai, avec la semelle déjà bien usée. J’ai dû les retourner et insister pour obtenir un remboursement. Celui-ci n’a été effectué qu’un mois plus tard, après de multiples relances.

En résumé, un accueil chaleureux et un costume magnifique, mais une expérience gâchée par un service après-vente peu professionnel et des retouches...