ReTeck - Nîmes (ex Docteur IT) - Réparations et Accessoires High Tech — Local services in Nîmes

Ayant acquerit un smartphone neuf, j'étais en recherche d'un verre trempé pour protéger l'écran de mon portable. Depuis plusieurs années je suis très satisfaite des verres trempés. Passant devant cette boutique je suis allée leur demander s'ils en vendaient. Ils m'ont répondu que non, mais qu'ils avaient une protection tout aussi bien, voir mieux qu'un verre trempé. Une protection en silicone incassable au prix de 25 euros, pose comprise qui protégerai parfaitement mon écran neuf. Je n'en avait jamais entendu parler mais le vendeur s'est montré convaincant et il m'a donc posé la protection en silicone. Quelques jours après, mon téléphone a fait une chute d'1 mètre de haut et l'écran de mon téléphone s'est fissuré dans tous les sens, des énormes rayures sont apparues sur celui-ci. Leur protection n'a absolument pas fonctionné. J'ai eu un téléphone avec verre trempé pendant 3 ans, je l'ai fait tomber, de haut, de loin, dans tout les sens, un nombre incalculable de fois et mon écran est toujours resté comme NEUF malgré cela. Avec leur protection en silicone, UNE seule et unique petite chute et voilà que mon téléphone neuf se retrouve avec un écran fissuré... Particulièrement étonnée mais surtout extrêmement déçue, je suis retournée à la boutique leur expliquer poliment la situation. On m'a répondu que c'était "vraiment pas de chance". Pas de chance ?! Vraiment ? Pas de chance de m'être laissé conseillé par eux... Je leur ai même amené mon ancien téléphone qui est intact grâce au verre trempé pour leur montrer qu'il y a un gros défaut avec leur protection. Ils m'ont demandé ce que je voulais... et bien une réparation de mon écran... Ils m'ont alors demandé de payer 180 euros de réparation 🤣 Mais je n'ai absolument pas les moyens. Ils n'ont pas fait un geste commercial, rien. Ils n'ont pas enlevé la protection en silicone ils ont dit que maintenant cela devait rester comme ça. Je suis donc condamnée à garder une protection inefficace, à ne pas pouvoir revenir à mon bon vieux verre trempé, j'ai perdu de l'argent et ils n'ont rien fait pour m'aider. Comme je leur ai déjà dit en partant, merci...

Après avoir fait tomber mon Iphone 11 et avoir malencontreusement fissuré la vitre arrière de celui-ci, j'ai cru bon de me rendre chez Docteur IT Nîmes pour un remplacement du châssis intégral (puisque visiblement c'est ce qui se fait de mieux dans ce cas là) , en avançant la somme de 199€. Aussi j'ai laissé mon téléphone au magasin en leur demandant de me tenir informée par mail qd ce dernier serait réparé (n'ayant plus mon téléphone, logique). Sans retour de leur part au bout de qqs jours, je retourne au magasin pour tomber sur un vendeur très peu avenant m'indiquant que la pièce commandée et reçue est défectueuse et que mon téléphone n'a pas pu être réparé (bien qu'ouvert). Je déchante un peu, ayant du me priver de mon téléphone plusieurs jours avec tous les désagréments que cela implique, pour finalement n'être pas tenue au courant, et pour un résultat totalement nul, au bout du compte. Le vendeur m'indique qu'il va recommander la pièce et effectuer une nouvelle manipulation. Pendant ce temps, je m'amuse à faire des allers/retours pour récupérer et ramener ce téléphone dont j'ai quand même besoin entre temps. Conclusion : j'ai du laisser mon téléphone une dizaine (voire quinzaine) de jours au magasin, mon Iphone 11 a été ouvert et manipulé 2 fois, pour que la finalité soit la même : nouvelle pièce commandée encore une fois défectueuse ! Le vendeur n'a rien trouvé de mieux que de m'indiquer qu'il n'avait jamais vu ça, et qu'il n'avait aucune autre solution à me proposer (je ne pense pas être la seule personne a faire tomber son téléphone pourtant...). L'argent m'a évidemment été restitué, mais malheureusement je ne pourrais en dire autant pour la perte de temps, et d'essence ! Très déçue, ne remettrais plus les...

JE VOUS DECONSEILLE CETTE BOUTIQUE!! J’ai été 4 fois dans cette boutique. La première fois pour acheter un chargeur d’iphone qui coûte 10€. Au bout de 2 semaines, le chargeur ne marchait plus, il était impossible de le connecter à un pc. La deuxième fois j’y vais afin de transférer les données de mon ancien pc car l’ecran était cassé. On me dit que cela me coûtera 60€. En rentrant chez moi, je me rend compte qu’il suffisait de le brancher en hdmi à ma télé pour accéder à l’image! A aucun moment ils m’ont donné ce conseil. J’y retourne une 3ème fois n’ayant pas le choix pour réparer l’écran de mon iPhone 6s. Je paye 160€ ce qui est raisonnable. Malheureusement l’écran est défectueux et freeze 3 fois par jour. Mais entre temps, je le fais tombé et il a une petite fissure. Lassé des bugs à répétition je le ramène. On m’explique tout simplement que ce n’est pas l’ecran mais la batterie qui ne marche pas et qu’il faudra payer 30€ pour la changer. Je trouve cela honteux. La batterie marchait très bien avant leur ecran. Ils ont branché le téléphone à un de leur chargeur et on appuyé sur l’écran. Le téléphone a alors bugé dans tout les sens. Il me dit alors que c’est la batterie qui a un pb. Je rentre chez moi, je fais la même chose avec un vrai chargeur, aucun pb. Je ne vous conseille ce magasin en aucun cas. Je les trouve...