Zara — Local services in Nîmes

Je met 1 étoile parce qu’on peut pas faire moins malheureusement mais j’ai envie de donné mon avis car exaspéré! Je n’ai aucun point positif pour ce Zara ....ET JE VAIS FAIRE UN ROMAN CAR JE VAIS TOUT DÉCRIRE DE A À Z!!!bien beau de faire une belle vitrine et pas bien compliqué einhhh mais la suite de mon texte va remettre les choses à leurs places et on oubliera rapidem la vitrine 😤 ☑️ Point négatif concernant les salariés: -Aucun accueil (bonjour,au revoir c’est pas dans leurs vocabulaires où elles n’ont pas appris le respect! ) -vendeuse 0, elles n’ont pas envies de travailler ou alors se sont trompés dans leurs vocations donc revoir leurs méthodes d’accueils,de servir le client,de conseiller ou diriger le client bref tout à revoir car aucun sens commercial (je suis vendeuse et je n’ai pas été formé ainsi personnellement) -elles fument devant l’entrée du magasin et les mégots en veux-tu en voilà!sans parlé du « je m’enfoutisme » de l’odeur de cigarettes au nez des clients qui entrent... ☑️Point négatif concernant la mise en rayon: -quand on arrive, on a l’impression (pour le rdc) d’entrée dans un genre de friperie car les vêtements sont pas à leurs places,les vêtements au sol,les vêtements tachés par les fond de teint,rouge à lèvre etc et qui sont mis en ventes malgré l’état de l’article et pas de geste commercial en caisse. -malgré le nombre de salarié la mise en rayon est catastrophique. ☑️ Point négatif concernant la personne qui fait office de vigile: -au moment d’entrée dans le magasin je sonne (car j’ai du matériel en métal dans le dos suite à une opération) donc je l’explique à ce genre de vigile et de là, vraiment surprise de sa réaction abusive, il me demande quelle est la marque de mon sac donc je lui dis naïvement que ce n’est pas de la marque,il me demande à combien j’ai acheté mon sac,mais ce qu’il me demandait cela ne le regardait pas et n’avait rien à voir avec la procédure lors d’un potentiel soupçon donc je lui ai dis clairement c’est pas votre boulot toutes ces questions sachant que ce sac n’est pas et n’a jamais été vendu dans les magasins Zara (mon sac je l’avais acheté en maroquinerie et donc ce n’est ni de la contrefaçon ni un sac de marque),mais malgré tout ça il me demande de voir l’intérieur de mon sac (malgré que je n’avais pas encore parcourue le magasin, donc je n’avais pas à lui montrer mon sac à l’entrée mais plutôt à la sortie du magasin),je le laisse faire car j’avais pas envie de me faire remarqué, donc après qu’il est bien fouiner il me dit :c’est bon allez-y! (Avec un air dégoûter de ne rien avoir trouvé où je ne sais pas pourquoi il a été agressif avec son « allez-y »).Ça m’a clairement refroidie son comportement et sa façon indirecte de m’accuser de vol,mais je vais quand même faire mon tour dans les rayons,de là je m’aperçois que ce phénomène était derrière mes fesses à me surveiller tout le long de ma visite!!!!Mais où on est????ce mec n’a pas assez de boulot avec tous ces vols avérés???mise à part flâner avec des jeunes femmes (Salariés ou même clientes d’après ce que j’ai pu voir).... CE ZARA EST CLAIREMENT À FUIR CAR J’AI JAMAIS VUE AUTANT DE MAUVAISE FOIS DE LA PART DE TOUT MAIS ALORS VRAIMENT TOUT LE PERSONNEL DE CE ZARA LÀ!!!! LA DRH DEVRAIT VRAIMENT SE BOUGER ET REVOIR LA FORMATION DU PERSONNEL (accueil,respect,sourir,motivation) car on a juste l’impression qu’elle n’ont aucune expérience mais peut être juste un diplôme 🤣 rien ne vaut l’expérience sur le terrain et un minimum d’éducation aussi... Quand on passe un diplôme dans la vente ou quand on a de l’expérience dans ce domaine on apprend d’entrée que « le client et roi »,mais pas pour ces jeunes vendeuse novices je pense! Pour le vigile que dire de plus à part qu’il faille revoir le principe d’être vigile,connaître ses droits et les droits du client et aussi apprendre le respect car c’est du pareil au même que le reste du...

C'est très rare de ma part de critiquer un commerce. Mais décue par mon expérience chez ZARA, je leur mets 2 étoiles, non pas pour le choix en vêtements, qui est conséquent mais pour le manque d'amabilité de la plupart des vendeuses! Je me suis rendue dans le magasin pour rendre service à un tiers et trouver un article qui était donné comme disponible sur le site. J'ai montré la photo de l'article que m'avait envoyé la personne à une vendeuse qui m'a demandé la référence, ce qui ne se voyait pas sur la photo. Elle m'a planté là en me disant de chercher sur le site et de revenir avec ! La même expérience m'était arrivé à Mango et une vendeuse très aimable avait elle-même cherché sur sa tablette et avait trouvé l'information. J'ai donc pris mon smartphone et cherché la référence que j'ai donnée à une autre vendeuse. Celle-ci sans sourire ni amabilité m'a juste dit " Il est en réserve, attendez près de l'ascenseur qu'on vous le monte". Ce que j'ai fait pendant 20 minutes! Entretemps, je m'étais permis de la relancer avec pour réponse "Il vous faut attendre, cela prend du temps" d'un ton froid. Finalement, je me suis adressée à un vendeur (très aimable lui!) qui s'occupait d'un portant près de l'ascenseur. Il a repris la référence, a contacté la personne gérant la réserve qui n'avait jamais reçu la demande jusque-là (!) et qui m'a monté l'article en 5 minutes en s'excusant alors qu'elle n'était en rien responsable. Heureusement que ces deux vendeurs m'ont aidé, merci à eux. Malheureusement, ce n'est pas la première fois que je constate que certaines vendeuses de ZARA ( comme les deux premières auxquelles je me suis adressées) manquent d'amabilité, du sens du commerce et me doivent pas avoir de gerçures à cause de sourires trop fréquents. C'est bien dommage car, ayant eu des commerçants dans la famille, je suis très attachée aux commerces de centre-ville mais, des attitudes pareilles incitent les clients à privilégier la...

Une étoile pour la forme, jamais vu un magasin ZARA aussi nul à l'image des commentaires précédents. Je ne sais pas ce que fait la direction générale des magasins ZARA en France pour changer tout ça. Des vendeuses si on peut les appeler vendeuses, froides et dedaigneuses dont beaucoup de clients se plaignent. J'ai voulu demander un renseignement à une soi disant vendeuse qui ne m'a même pas regardé, et a levé les yeux en haut genre je la gênais, du coup je lui ai dit désolé de vous déranger et j'ai tourné les talons. Une équipe de vendeurs qui n'ont aucun sens de la politesse et qui pensent travailler dans une enseigne de luxe, et même dans les enseignes de luxe, les vendeurs sont beaucoup plus aimables.Quand aux derniers vigiles embauchés récemment, une catastrophe, arrogants à souhait et voyant tous les clients comme des voleurs potentiels, ne sachant pas faire leur métier. Magasin ZARA de Nîmes, vous êtes à la hauteur de votre réputation, il n'y a qu'à lire tous les commentaires précédents affligeants vous concernant. Votre magasin mériterait vraiment un contrôle surprise par votre direction générale avec des clients mystères . Heureusement qu'il y a d'autres magasins de vêtements, bien plus sympathiques que le vôtre , comme par exemple Mango Nîmes et bien d'autres ZARA en France qui relèvent le niveau de l'enseigne en comparaison du vôtre..Continuez à faire fuir les clients, cela ne fait que renforcer votre ...