Service client honteux⊠JâachĂšte un article en magasin plus disponible. On me propose de le commander avec retrait en relais payant. Jâaccepte. Le lendemain mail mâinformant que lâarticle nâest plus disponible. Paiement encaissĂ© par Zara. Aucun remboursement effectuĂ© aprĂšs 3 semaines⊠Sur le site Zara, ils conseillent de se rapprocher de sa banque pour ĂȘtre remboursĂ© (???) Jâarrive Ă joindre quelquâun qui me dit quâon mâenverra un mail pour remboursement. Rien! On me rappelle ( seule chose positive de lâexpĂ©rience) pour me dire quâen fait il faut aller sur le site Zara dans le chat⊠jây vais mais impossible de tĂ©lĂ©charger mon rib. On me dit alors quâil faut aller sur lâappli, que ça marche mieux⊠dĂ©marche trĂšs longue dâautant plus que lâappli a sautĂ© 2 fois et que jâavais aucune envie de tĂ©lĂ©charger lâappli mais on vous laisse pas le choix. Au moment de communiquer mon RIB, on me dit quâil est illisible⊠je retente avec photo mais le chat est clĂŽturĂ© ! ObligĂ© de tout recommencer ( attente, mail, nom, prĂ©nom, numĂ©ro de commande, attente trĂšs longue.) Finalement on me dit quâon a bien reçu mon RIB. Par contre on ne peut pas me confirmer que je vais enfin ĂȘtre Remboursé⊠« je fais remonter » est la seule rĂ©ponse que jâai eue. Je passe sur le fait que je suis un homme et que tous les conseillers mâont appelĂ© MadameâŠPas la fin du monde mais ça rajoute au dĂ©sagrĂ©able de lâexpĂ©rience. Je supprime lâappli de ce pas et dĂ©conseille de payer en boutique avec livraison⊠une galĂšre et plus dâune heure perdue. Zara câest...
   Read moreLes vendeuses (si on peut les appeler comme ça ) ne sont lĂ que pour venir chercher une paye . Absence total de politesse , de motivation et de travail . Le magasin est dans un Ă©tat lamentable , les piles de vĂȘtements sont dĂ©montĂ©es ( pourtant pas foule dans le magasin ) et les vendeuses passent devant sans mĂȘme y prĂȘter attention . Le plus choquant et pour moi inadmissible, la propretĂ© des cabines d essayage , qui n ont pas du ĂȘtre nettoyĂ©es depuis des jours ! Nous sommes lundi matin et il y a des boules de poussiĂšres partout de la taille de mon poing , des traces au sol et un appareil de mĂ©nage est mĂȘme posĂ© dans un coin entourĂ© de minousses, sĂ»rement un objet dĂ©tournĂ© de son but premier et qu ils ont choisi de mettre en dĂ©coration ... 3 "vendeuses" sont accoudĂ©es au comptoir de la cabine d essayage Ă discuter , aucune n a le mode d emploi d un balai , appareil bien trop compliquĂ© Ă utiliser ... Faut il rappeler que nous sommes en pĂ©riode de pandĂ©mie et que le nettoyage et dĂ©sinfection des lieux comme celui ci ne sont pas optionnel mais bel et bien obligatoire pour la santĂ© de tous ! Nous avons Ă©videmment reposĂ© immĂ©diatement tous les vĂȘtements que nous avions sĂ©lectionnĂ©s sans les essayer.lorsque l on voit l Ă©tat des cabines je n ose imaginer l Ă©tat des vĂȘtements mis...
   Read moreUne etoile est dĂ©jĂ de trop ce magasin mĂ©rite zĂ©ro Ă©toiles. Vendeuses dĂ©sagrĂ©ables, temps d'attente pour la cabine d'essayage de plus de 30min limitĂ© Ă 6 articles, une chaleur suffocante on me dit que la clim ne fonctionne que l'hiver gros LOL. On m'a refusĂ© l'accĂšs Ă la cabine avec ma fille de 11ans je devais faire la queue comme tout le monde et prendre une cabine. Au moment de passer Ă la caisse pas mieux 1 caisse ouverte pour tout le magasin on nous a dit que 8 personnes Ă©taient en arrĂȘt maladie...1 vendeuse aimable sur le peu qu'il y avait...je ne suis pas prĂȘte d'y remettre les pieds. Magasin Ă fuir voir Ă bĂąnir...Une etoile est dĂ©jĂ de trop ce magasin mĂ©rite zĂ©ro Ă©toiles. Vendeuses dĂ©sagrĂ©ables, temps d'attente pour la cabine d'essayage de plus de 30min limitĂ© Ă 6 articles, une chaleur suffocante on me dit que la clim ne fonctionne que l'hiver gros LOL. On m'a refusĂ© l'accĂšs Ă la cabine avec ma fille de 11ans je devais faire la queue comme tout le monde et prendre une cabine. Au moment de passer Ă la caisse pas mieux 1 caisse ouverte pour tout le magasin on nous a dit que 8 personnes Ă©taient en arrĂȘt maladie...1 vendeuse aimable sur le peu qu'il y avait...je ne suis pas prĂȘte d'y remettre les pieds. Magasin Ă fuir...
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