Materiel.net Nantes - Magasin Informatique — Local services in Nantes

trop long pas lu: • PC préconstruits sont peut être à éviter • Staff et conseillers cools et bienveillants • Pas de solutions réeles pour déplacer un PC pour personnes physiquement handicapées (que ce soit lors de l'achat ou du SAV, etc)

Conseillers et staff adorables, au telephone comme en physique. J'ai été hyper bien conseillé sur le PC que je voulais acheter, je devais acheter un PC préconstruit en urgence car je suis en plein projet pour un client et mon PC actuel est en train de lacher. Au final le PC en question à un souci de RAM, j'y ait passé 2 jours avec un ami pour comprendre pourquoi qu'une stick de RAM était détéctée, tout essayé : interchanger sticks de RAM en essayant tous les setups possibles, échangé les sticks de RAM chez eux pour de nouvelles paires, update BIOS, etc etc je vous épargne les détails.

Mon vrai problème c'est que j'ai des soucis qui font que je ne peux pas porter des objets lourds, j'ai donc fais livrer le PC quand je l'avais acheté (service évidemment payant) et un ami m'a aidé à le porter chez moi. Malheuresement avec ce problème de RAM (et apparemment peut-être de CPU mal placé) je dois emmener le PC moi-même un jour ou aucun de mes amis est disponible et je dois faire vite car la deadline de mon projet est très proche et Materiel.net n'a pas de solution pour ce genre de situation. Je suis donc naturellement aigri :)

une fois de plus je tiens à dire que les humains la bas (peut-être sauf ceux qui montent et testent les PC préconstruits) sont au top, bienveillants et savent bien faire leur taff ! Certains d'entre eux ont tout essayé pour gérer mon problème et ont été hyper compréhensifs mais ne pouvaient pas faire plus.

Quelq'un m'aidera après ma deadline pour bouger mon PC chez eux pour qu'ils fassent un diagnostic et qu'ils le réparent, je compte supprimer cette notation ou pas en fonction de la reception (à bon...

Je suis client, enfin j'étais client Materiel.net depuis de nombreuses années. J'ai acheté un siege gamer Spirit of gamer mi-décembre 2020 au prix de 139,94 Euros ; cadeau de Noël pour mon fils. 25/12 : déballage du cadeau, mais pas de chance, 2 accoudoirs gauche, le siege n'est pas montable. 28/12 : suite appel auprès du SAV, on m'indique que le nécessaire va être fait après du fabricant. 08/01 : je relance le SAV, qui me fait une réponse standard .... SAV en cours, nous allons contacter le fabricant pour qu'il nous indique un délai. 10/01 : nouvelle relance, je signale au SAV qu'un autre modèle est équipé des même accoudoirs, et leur propose de me remettre l'accoudoir manquant afin de clore ce SAV, qui concerne je le rappel un cadeau de Noël !!! 11/01 : refus de cette solution de la part du SAV. On me propose de retourner le siege pour remboursement. Mais, c'est à moi de payer les frais de renvoi !! alors même que le produit n'est pas conforme ... 14/01 : je ramène le produit au magasin de Nantes .... 18/01 : confirmation de réception de mon retour 24/01 : a ce jour le remboursement n'est pas fait. JE CONSTATE QUE LE SIEGE EST REMIS EN VENTE SUR LE SITE, IL EST PRECISE QUE L'EMBALLAGE EST OUVERT MAIS JAMAIS UTILISé. entre temps, le pris à évolué, puisque le siège est maintenant à 151,94 Euros, avec une remise puisque l'emballage est ouvert 121,55 Euros. A noter que sur LDLC (même groupe que Materiel.net), c'est 106,36. Si je me connecte avec mon compte client, ça repasse à 151,94. Drôle de pratiques pour ce site e-commerce .... je suis déçu et ne manquerai pas de le faire savoir. Je me demande si ils le vendent avec à nouveau 2 accoudoirs gauche, ce qui pour rappel, le rends immontable. De plus, je doute que le fait d'augmenter le prix, avant d'annoncer une remise soit légal. A bon...

Client de longue date, déjà plus de 2000 euros cette année, de la société depuis de nombreuses années, mais maintenant très déçu. Ils ont changé leur façon de travailler et ont changé leur site Web, mais maintenant, ils livrent comme avant. J'ai acheté un produit en ligne il y a 2 jours qui indiquait qu'il était en stock et jusqu'à présent, il n'y a aucune information sur la livraison, aucun email de confirmation, l'interface du site Web indique que ma commande a été expédiée et je me suis rendu au magasin de Nantes pour tenter d'obtenir mon article mais ils ont juste dit: Oui, notre système a changé et je ne peux rien faire pour vous, attendez comme vous devriez recevoir un email lorsque le produit arrive. J'ai toujours acheté chez eux car quand il a montré en stock vous pouvez l'obtenir le jour même ou le lendemain et vous pouvez suivre le processus de livraison tout au long, maintenant rien! Très décevant et le temps de passer à Amazon! Ce qui est pire, c’est que la personne dans le magasin n’essaie même pas de dire comme je suis désolée, qu’il s’agit d’un nouveau système et que nous avons des difficultés. La dame a seulement dit bien que maintenant elle ne sera pas livrée comme avant, attendez, incroyable! Les acheteurs doivent savoir qu'il s'agit d'informations trompeuses sur le site Web, à dire en stock! Plus est rentré maintenant et si je commande maintenant à 12 heures, cela signifie que je peux le recevoir demain matin à la maison, ce qui est probablement également faux, car après 2,5 jours, ils n’ont même pas expédié à leur propre magasin ce que j’avais acheté auparavant. Dommage que ce fût une grande...