TrĂšs Ă©chaudĂ©e par le manque de gestion au sein du service aprĂšs-vente ! Je n'ai pas pour habitude de publier des avis, mais je suis pour le coup stupĂ©faite de cette situation. Je suis une cliente rĂ©guliĂšre de cette boutique, que j'adore ! J'ai achetĂ© en Octobre 2020 une paire de bottines, manque de pot : dĂ©faut de fabrique. DĂ©cembre 2020, dĂ©pĂŽt des bottines Ă la boutique d'Atlantis. Une piĂšce devait leur ĂȘtre transmise par le fournisseur, pour ensuite ĂȘtre renvoyĂ©es chez le cordonnier. Je n'ai ensuite pas eu de nouvelle. Certes, il y a eu le re-confinement entre temps, mais malgrĂ© mes relances je n'ai pas eu de retour. Passage en boutique en FĂ©vrier 2021, mon interlocutrice prend note et doit me tenir informĂ©e. 2, 3 passages plus tard, rien de plus. Mars 2021, j'ai pris attache avec une connaissance qui travaille en boutique de Nantes Centre. AprĂšs s'ĂȘtre renseignĂ©e, elle a pu me rĂ©pondre qu'ils Ă©taient en attente du fournisseur. Fin Juin 2021, Manon m'annonce que j'aurai un avoir Ă hauteur de 149⏠(prix des boots) pour ce manquement. Mi-Juillet, l'avoir est prĂȘt. Je pensais que l'avoir correspondait Ă un geste commercial, et que je rĂ©cupĂšrerais mes bottines sans la rĂ©paration. Hier, le 28 Septembre 2021, je passe en boutique pour utiliser cet avoir. MAIS, la vendeuse ne trouve pas l'avoir, et la responsable ne rappelle pas immĂ©diatement pour l'en informer. PlutĂŽt que de patienter, on me propose de revenir (une fois de plus). Je suis obligĂ©e donc de revenir aujourd'hui, le 29 Septembre 2021, pour l'achat des articles Ă l'aide de l'avoir. J'en ai eu pour 159âŹ, j'ai dĂ» payer la diffĂ©rence de 10âŹ. Je n'ai bĂ©nĂ©ficiĂ© d'AUCUN geste commercial, malgrĂ© l'attente de prĂšs d'un an. J'ai fait part de ce mĂ©contentement Ă la responsable, toujours de façon trĂšs cordiale, mais n'ai rien obtenu. Je travaille moi-mĂȘme dans le commerce. J'ai Ă©tĂ© plus que patiente et conciliante, d'autant plus avec cette conjoncture. Je trouve inadmissible le manque de considĂ©ration apportĂ© Ă ce problĂšme. Je tiens tout de mĂȘme Ă remercier vivement Manon C. qui s'est dĂ©brouillĂ©e tant bien que mal Ă Ă©claircir...
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Achat Ă ma fille d'une paire de UGG pour son anniversaire ...Ă peine mises (5 mn)ces derniĂšres se dĂ©cousent Ă l'avant faisant apparaĂźtre un trou ... Retour Ă la boutique aussitĂŽt oĂč les vendeuses et la responsable constatent le dĂ©faut et m'informe en rĂ©fĂ©rer Ă la gĂ©rante pour retour chez UGG...les chaussures n'ayant jamais Ă©tĂ© portĂ©es... il a fallut que je relance pour avoir des nouvelles la gĂ©rante ne daignant mĂȘme pas me contacter et laissant cette responsabilitĂ© Ă ses vendeuses!!!! c'est une honte...quand on se targue de ce titre sans l'assumer... les chaussures ne seront pas changĂ©es ni remboursĂ©es et je n'ai toujours pas entendu le son de la voix de la prĂ©tendue "gĂ©rante" c'est ça le commerce aujourd'hui... je dis donc vive INTERNET et l'achat en ligne quand on voit ce que reprĂ©sente les soi-disant gĂ©rant en ville !!!! Boutique Ă Ă©viter...
   Read moreJâai Ă©tĂ© cliente depuis de nombreuses annĂ©es jusquâĂ rĂ©cemment ! Jâai achetĂ© une paire de chaussures et au bout dâa peine 1 mois aprĂšs seulement 3 utilisations la semelle se dĂ©sagrĂšge ! Je suis bien sur retournĂ©e en boutique et la responsable nâa rien fait pour moi !! Cela est soit. Disant de ma faute , mauvais entretien de mes chaussures et ma façon de marcher !! Lamentable des chaussures Ă 120⏠qui sont au bout de 3 jours inmetable sauf si vous comptez semez des morceaux de semelles en marchant !! La responsable mâa prise de haut et mâa mal parlĂ© ! Câest dĂ©solant ce type de comportement ! Ces soit disant commerçant vont se plaindre aprĂšs que lâon achĂšte sur internet mais au moins internet a un service client digne de ce nom Un conseil nâachetez pas chez Outre Mesure ou en ça de sac vous nâaurez que vos yeux...
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